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신임 금감원 소보처장 "취약계층 상대 민생금융범죄 총력 대응" 2023-06-08 10:00:04
보험 분쟁과 관련해 주요 금융회사 전담 직원(RM)을 지정해 민원 발생 요인을 조기에 탐지하고 신속히 공유하는 체계를 마련하기로 했다. 금융의 디지털 전환에 대응한 소비자보호 강화와 관련해서는 "예금·대출 중개플랫폼 등 새로운 서비스의 출현과 관련해 소비자의 이익에 부합하는 알고리즘 요건을 갖추고 있는지,...
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이달까지 가입 안 하면 큰일나요 [슬기로운 금융생활] 2023-06-03 07:00:00
보험의 경우 부가할 수 있는 특약이 약 100개 이상으로 매우 많은 편이라, 소비자가 모든 특약의 내용을 제대로 이해하지 못 한 채 무작정 가입해 민원이 발생할 수 있는 만큼 주의가 필요하다고 강조합니다. ◆ 오래된 절판마케팅 역사…"부메랑 돼 돌아온다" 과도한 절판마케팅은 금융당국에서도 자제를 당부하고...
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알고보니 더 저렴…"실손 함부로 해지하지 마세요" 2023-06-01 13:42:23
사례처럼 4세대 실손의료보험 관련 자주 제기되는 민원 내용을 분석하고, 실손보험의 갱신보험료가 부담돼 계약 해지를 고려하는 경우 4세대 실손보험 계약전환제도를 먼저 알아보라고 당부하는 등 유의 사항을 1일 안내했다. 계약자는 계약이 소멸하기 전에 보험계약을 언제든 해지할 수 있지만, 해지된 계약은 부활할 수...
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"실손보험 갱신 부담돼 해지?…4세대 전환 먼저 알아보세요" 2023-06-01 12:00:08
사례처럼 4세대 실손의료보험 관련 자주 제기되는 민원 내용을 분석하고, 실손보험의 갱신보험료가 부담돼 계약 해지를 고려하는 경우 4세대 실손보험 계약전환제도를 먼저 알아보라고 당부하는 등 유의 사항을 1일 안내했다. 계약자는 계약이 소멸하기 전에 보험계약을 언제든 해지할 수 있지만, 해지된 계약은 부활할 수...
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"中古 경차를 첫차로 구매땐, 트림 레벨 높고 옵션 갖춘 것 골라야" 2023-05-30 16:55:55
내용도 나온다. 자동차등록원부는 자동차 민원 대국민포털에서 쉽게 발급받을 수 있다. 연식과 옵션 등 정확한 차량 정보가 기억나지 않는다면 제조사 홈페이지에서 제공하는 사양 조회 서비스를 이용하면 된다. 차량을 팔면서 견적을 문의할 땐 사고 유무를 확실하게 안내하는 게 좋다. 간혹 의도적으로 사고 이력을 숨기...
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"건물 배관 하자로 누수 발생…임차인에게 배상 책임 없어" 2023-05-30 12:00:00
병리의 병리 검사 결과와 상충하는 경우 보험금 지급이 어렵다"고 판단했다. 이 밖에 주요 민원·분쟁 사례들도 공개했다. 자동차 사고로 차량에 실려있던 악기가 파손돼 연주 활동을 위한 악기 대여료 보상을 요청했으나, 보험사는 악기 대여료 보상을 거절한 사건에서 금감원은 보험사 손을 들어줬다. 금감원은 "파손된...
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주머니 가벼운 사회초년생…"종신보험보다 정기보험이 유리" 2023-05-29 17:33:16
된다. 부모가 가입해준 보험상품의 보험료를 이젠 직접 내야 하기 때문이다. 하지만 가입한 보험상품이 적절한지 판단하거나 신규 상품을 알아보는 건 쉽지 않다. 20·30대는 전체 보험상품 불완전판매 민원(9008건)의 49.5%(4461건)를 차지할 정도로 보험에 익숙하지 않다. 금융감독원은 보험을 처음 접하는 사회초년생을...
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"실손보험금 미지급·전산사고"…작년 금감원 분쟁조정 20% 급증 2023-05-29 06:22:01
실손보험금 미지급 사례가 늘어나면서 보험사와 금융소비자 간 갈등이 이어지는 양상이다. 금융투자업계 처리 건수(3천123건) 중에는 전산장애 관련이 2천339건으로 74.9%를 차지했다. 증권사 모바일트레이딩시스템(MTS)은 주문 수요가 급격히 몰리는 이벤트가 발생할 경우 자주 전산장애를 빚고 있다. 전산장애로 제때...
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보험가입 사실조차 잊은 치매환자…보험금청구는? [슬기로운 금융생활] 2023-05-20 07:00:00
보험금을 청구했습니다. 하지만 보험사는 박씨에게 "보험금을 청구할 권한이 없으니 정상적인 위임을 받아오라"고 통보합니다. 문제는 아버지의 병세가 악화돼 법적인 위임을 받기는 어려운 상황. 박씨는 금감원에 민원을 제기했지만 금감원도 의사무능력자(환자)의 정당한 위임없이는 법적 행위를 인정할 수 없었습니다....
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치매·중병 보험금 가족이 대신 받으려면?…대리청구인 지정해야 2023-05-18 15:05:29
가입자가 의식불명 등으로 보험금을 직접 청구하기 어렵다는 민원이 다수 발생했다. 보장내용 특성상 발병 시 스스로 보험금을 청구할 수 없어 보험에 가입하고도 보험금 신청에 어려움을 겪는 경우가 많다는 설명이다. 이러한 경우를 대비해 보험 가입자는 대리청구인 지정제도로 보험 계약자 주민등록상 배우자 또는 3촌...
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