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SK텔레콤, 구독형 AICC·카피라이터 등 B2B AI 서비스 출시 2024-03-20 09:05:14
컨택센터 'SKT AI CCaaS'는 콜 인프라, 상담 애플리케이션(앱), AI 설루션, 전용회선, 상담 인력, 시스템 운영 대행 등 모든 기능을 제공한다. 회사는 음성인식 기술과 고객 요청을 자동 응답하고 최적의 답변을 내는 AI 챗봇·콜봇, 상담 후 대화 내용을 정리하고 분석하는 기술 등을 적용했다. 함께 출시된 AI...
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SKT, 기업용 AI사업 확대…'고객센터·카피라이터 출시' 2024-03-20 09:00:31
콜 인프라부터 상담 앱, AI솔루션, 전용회선, 상담인력, 시스템 운영대행 등 AICC를 운영하는 데 필요한 모든 기능과 솔루션을 올인원으로 제공하는 서비스다. AICC는 기존 컨택센터에 첨단 AI기술을 접목한 것으로 고객 음성을 텍스트로 변환하는 음성인식 기술, 고객의 간단한 요청을 자동 응답하는 AI챗봇과 콜봇, 고객...
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SK텔레콤, AI 기반 신규서비스 출시…"B2B사업 확대 속도" 2024-03-20 08:54:58
솔루션, 전용회선, 상담인력, 시스템 운영대행 등 AICC를 운영하는 데 필요한 모든 기능과 솔루션을 올인원으로 제공하는 서비스다. 해당 서비스는 구축형(On-Premise)과 달리 별도의 인프라 구축이 필요 없는 클라우드 기반 월정액 구독형 상품으로 중소기업도 낮은 비용으로 도입할 수 있다. 기업 사용자는 필요한 챗봇과...
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엔카닷컴, 카그룹 해커톤서 '피플스 초이스' 수상 2024-03-19 10:26:19
검수 리포트 좋은 평가 -ai 기반 엔카 상담 챗봇도 선보여 엔카닷컴이 글로벌 1위 자동차 마켓플레이스 '카그룹'이 주최하는 카그룹 해커톤'에서 '피플스 초이스' 상을 수상했다고 19일 밝혔다. 38개 팀이 경합을 벌였다. 엔카닷컴에서는 2개 팀이 참여했다. 이 중...
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[게시판] 엔카닷컴, '카그룹 해커톤'서 '피플스 초이스' 수상 2024-03-19 09:57:56
카그룹 해커톤'에서 '피플스 초이스' 상을 받았다고 19일 밝혔다. 엔카닷컴에서는 3D 차량 검수 리포트 서비스를 선보인 '폴리베어' 팀과 인공지능(AI)을 활용한 상담 챗봇 아이디어를 제시한 'YANA' 팀이 수상했다. (서울=연합뉴스) (끝) <저작권자(c) 연합뉴스, 무단 전재-재배포, AI...
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법무법인 대륙아주-네이버, AI 법률서비스 출시 2024-03-14 17:32:21
법률상담 서비스를 출시한다. 렉시스넥시스, 엘박스 등 국내외 법률 정보 기술 기업들이 앞다퉈 AI 법률서비스를 출시하는 가운데 로펌업계도 자체 AI 법률서비스 경쟁에 뛰어들었다. 14일 대륙아주는 모바일과 PC 웹에서 무료로 실시간 법률상담을 할 수 있는 'AI 대륙아주' 서비스를 출시한다고 밝혔다. 챗 GPT...
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관세청, 2월 관세인에 김우용·금혜경 주무관 선정 2024-03-12 09:52:12
상담 챗봇 콘텐츠를 구축해 여행자통관, 질병·동물검역, 출입국 등 여행자 상담 서비스를 국민에게 상시 제공한 인천공항세관 이상화 주무관을 스마트 혁신 분야 유공자로 선정했다. 자체 개조한 캐리어 위·아래 바닥에 은닉한 필로폰 3.85㎏을 X-Ray 정밀 판독으로 적발한 인천공항세관 홍수영, 최성임 주무관을 마약...
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KT, 한국건강관리협회 건강검진센터에 AI 보이스봇 도입 2024-03-12 09:49:14
내용을 제공해 상담사가 맞춤형 상담을 제공할 수 있다. 한국건강관리협회는 서울서부지부에서 이 서비스를 시작하며, 5월까지 전국 17개 검진센터를 대상으로 AI 보이스봇과 챗봇 서비스를 확대해나갈 예정이다. 상담 어시스트와 지식관리시스템(KMS)도 함께 도입해 상담원들의 전문성을 높이고, 실시간 피드백으로 고객...
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SK C&C "글로벌 엔터프라이즈 AI 서비스 기업으로 변신" 2024-03-12 08:30:01
솔루어의 AI 채팅 서비스 '마이챗'은 재무 정보나 시장 동향 파악, 보고서 작성과 요약, 번역 등을 지원한다. 또 은행이나 보험사 고객이 요청하는 내용에 대한 질문에 바로 활용할 수 있는 상담 결과와 근거 문서를 함께 제공한다. 코딩, 인사, 재무·회계, 법무, 규제준수, 구매·물류, 생산관리, 연구개발(R&D),...
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김형달 팀장 "AI 덕분에 월 200만 건 고객 상담 내용, 5초만에 파악" 2024-03-11 15:59:33
김 팀장은 “과거엔 상담 내용을 보려면 10분짜리 녹취 기록도 처음부터 끝까지 다 들어야 했다”며 “요즘은 VOC랩을 통해 5~30초 만에 전문과 주요 내용 요약 문장을 받기 때문에 곧장 시사점을 발견한다”고 말했다. LG유플러스는 VOC랩에 생성 AI를 적용해 고도화하는 방안도 검토 중이다. 김 팀장은 “검색으로 정보를...
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