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아이디어 키워 출가시킨다…LGU+, 다섯번째 사내벤처 분사 2023-07-25 15:13:32
규정하며 미래 먹거리 발굴에 나서고 있다. 지난해 11월에는 영·유아 교육 플랫폼 '아이들나라'를 온라인 동영상 서비스(OTT) 기반으로 개편했으며, 분사 가능성도 배제하지 않고 있다. 아울러 취미·여가 플랫폼 '솜씨당' 운영사 '솜씨당컴퍼니', 마케팅 설루션 기업 '인덴트코퍼레이션'...
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한화생명, '2023년 한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)' 생명보험산업 1위 달성 2023-07-24 10:54:16
수 있도록 화상상담 시스템을 탑재한 디지털 데스크를 일부 고객센터에 도입해 운영하고 있다. 고객들은 이를 통해 직원과 실시간으로 소통하면서 업무를 처리할 수 있으며, 대기시간이 짧고 신속하게 업무처리가 가능해 높은 만족도를 보이고 있다. 한화생명 측은 디지털 데스크를 향후 전(全) 고객센터를 대상으로 확대...
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말레이시아, 스페이스X 위성인터넷 서비스 허가 2023-07-21 13:19:03
등 교육기관에 서비스를 시작할 예정이다. 말레이시아는 스타링크와 협력해 사람이 거주하는 국토 전 지역에서 인터넷 사용이 가능하게 한다는 계획이다. 현재 약 3%에 해당하는 지역에서는 지리적인 제약과 인프라 문제 등으로 인터넷 접속이 어렵다. 이번 발표는 안와르 이브라힘 말레이시아 총리가 일론 머스크 테슬라...
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신한은행, 2023 한국산업의 서비스품질지수(KSQI) 고객접점 부문 은행산업 1위 선정 2023-07-20 10:38:24
수 있는 '화상상담서비스' 등 새로운 고객접점 채널을 만들고 있으며, 서비스에 대한 맞춤 고객 만족도 조사인 'Good서비스 경험조사'를 실시하여 새로운 가치와 경험을 고객들의 시선에서 제공한다. 더불어 소비자 이용 경험을 분석한 데이터 기반으로 혁신에 초점을 맞춘 금융 소비자보호 통합 플랫폼인...
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BNK부산은행, '2023년 한국산업의 서비스품질지수(KSQI)' 고객접점 부문 지방은행산업 1위 2023-07-19 10:23:08
아니라 모바일뱅킹, 동백전(지역화폐), 화상상담, 콜센터시스템 등 다양한 채널을 통하여 고객의 요구사항을 경청하고, 이를 신속하게 상품개발, 서비스 강화 및 제도개선에 반영하고 있다. 또한, 고객이 표현하지 않는 불편사항 까지도 선제적으로 개선하기 위하여 CX(고객경험개선)팀을 신설하였으며, 고객의 구매여...
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한화생명, 디지털 데스크 도입…고객과 실시간 화상 상담 2023-07-19 09:00:21
게 대표적이다. 디지털 데스크는 화상 상담 시스템을 탑재해 직원과 고객이 실시간 소통하면서 업무를 처리할 수 있다. 대기 시간이 짧고 업무 처리가 신속해 고객의 만족도가 높다는 평가를 받고 있다. 장애인 노약자 임산부 등 금융 취약계층을 위한 ‘사랑나눔 창구’는 고객센터 방문 전에 콜센터 또는 고객센터를 통해...
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윤 대통령, 우크라 전격 방문…"생즉사 사즉생 정신으로 연대" 2023-07-16 18:01:10
돌아오는 열차에서 중앙재난안전대책본부를 화상으로 연결해 집중호우 대응 상황을 긴급 점검했다. 尹 "드니프로강의 기적 함께 이루자" 양국 '평화 연대 이니셔티브'우크라이나를 전격 방문한 윤석열 대통령이 지난 15일 볼로디미르 젤렌스키 우크라이나 대통령과 안보 지원, 인도적 지원, 재건 지원을 포괄하는...
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[일문일답] 헤이글 前美국방 "한미동맹 어느 때보다 중요…핵심은 안보" 2023-07-16 06:02:02
기념한 연합뉴스와의 화상 인터뷰에서 10년 전과 현재 상황을 비교해 이같이 언급한 뒤 "경제를 비롯해 다방면으로 (동맹관계가) 확장하고 있지만 여전히 한미 동맹의 근간은 국가 안보"라고 강조했다. 그는 "어떤 동맹도 완벽할 수는 없지만, 우리는 지난 세월 동안 차이를 성공적으로 극복해 왔다"고도 평가했다. 헤이글...
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김봄소리 "'꿈의 무대' BBC 프롬스 첫 연주 설레…계속 데뷔 중" 2023-07-16 06:00:04
밝혔다. 김봄소리는 14일(현지시간) 연합뉴스와 화상 인터뷰에서 "어릴 때부터 영상으로만 많이 봤는데 분위기가 무척 궁금하다"며 "입석도 있어서 진짜 축제 느낌일 것 같다"고 말했다. 김봄소리는 17일 런던 로열 앨버트홀에서 BBC필하모닉과 협연하면서 프롬스 관객들을 처음 만난다. 그는 "정말 사랑하는 막스 브루흐...
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[홍순철의 글로벌 북 트렌드] 아이들이 온라인에서 어떤 영상을 보는지 모르실 겁니다 2023-07-14 18:39:11
더 잔인해지는 것을 목격하고 있습니다. 화상 통화를 하면서 남자친구가 자위하는 모습을 몰래 촬영한 14세 소녀는 다음날 인터넷에 동영상을 게시했습니다. 수업 시간에 성인 남성과 채팅하면서 변태적이고 음란한 생각을 마구 퍼뜨리는 12살 소녀도 있습니다. 한 채팅방에서 벌어진 챌린지는 더욱 충격적이었습니다. 누가...
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