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"바꿔줘" 블랙컨슈머 민원에 中企 84% '굴복' 2013-04-17 11:00:26
대처한다'는 14.3%, '무시한다'는 2.0%였다. 악성 민원의 유형은 '제품 사용후 반품·환불·교체요구'가 58.6%로 가장 많았고 '보증기간이 지난 제품의 무상수리 요구'(15.3%), '과도한 금전적 보상 요구'(11.3%), '인터넷, 언론에 허위사실 유포 위협'(6.0%), '폭언·시비 등...
[장기불황, 쇼핑 국경 무너뜨렸다 ③] 속 타고, 목 빠지는 '해외직구족' … 미국 몰테일 물류센터 가 보니 2013-04-17 07:33:10
환불이 쉽지 않다. 판매업체와 배송대행업체의 책임 소재도 불분명해 피해는 고스란히 소비자의 몫이 된다. 몰테일이 칼슨센터를 시작으로 자동화 구축에 나선 이유다. 5500㎡ 규모의 칼슨센터에 들어서면 거대한 컨베이어벨트가 눈에 들어온다. 컨베이어벨트는 크고 작은 상자를 이리저리 옮기면서 입고부터 출고까지...
화장품·애견용품…넌 쇼핑하니? 난 '구독'한다 2013-03-20 15:31:31
않은 제품을 유통한 업체가 적발돼 사회적인 문제가 되기도 했다. 규모가 작은 사업자가 많기 때문에 서비스가 중단되는 경우도 있다. 웰빙 차와 간식을 배달해주는 ‘잇티박스’는 최근 경영 악화로 문을 닫기로 했다. 업계 관계자는 “일부 업체는 사업을 정리하면서 환불해주지 않기도 한다”며 “장기간 결제를 할 때는...
소셜커머스 "`짝퉁` 판매시 구매가의 110% 배상" 2013-03-20 14:56:54
있다. 소비자가 산 제품이 짝퉁으로 확인되면 구매가에 10%의 가산금을 얹어 돌려준다. 소셜커머스 사업자의 귀책사유로 환불하는 경우에도 10% 가산금을 붙여서 배상한다. 상시 할인판매하는 제품은 상시 할인가를 기준가로 삼아 할인율을 제시하도록 했다. 이때 기준가 산정에 사용한 상세한 근거를 제시해야 한다.
인터넷쇼핑몰 "`짝퉁' 판매시 구매가의 110% 배상" 2013-03-20 12:00:28
산 제품이 짝퉁으로 확인되면 구매가에 10%의 가산금을 얹어 돌려준다. 소셜커머스 사업자의 귀책사유로 환불하는 경우에도 10% 가산금을 붙여서 배상한다. 상시 할인판매하는 제품은 상시 할인가를 기준가로 삼아 할인율을 제시하도록했다. 이때 기준가 산정에 사용한 상세한 근거를 제시해야 한다. 이는...
정경미 해명, 혼수방송 논란에 "카드로 환불해 돌려드렸다" 2013-03-06 14:33:34
선배님들에게 받은 선물은 모두 카드로 환불해 돌려드렸다. 프로그램의 재미를 위해 녹화에 동참한 것 뿐이지 결코 혼수장만을 위해 방송에 임한 것은 아니었다”고 해명했다. 앞서 ‘남자의 자격’은 결혼을 한 달 앞둔 윤형빈, 정경미 커플이 남자의자격 멤버들과 함께 혼수를 장만하는 모습을 그렸다. 남자의자격 멤버...
저하된 시력 회복하고 싶다면... 편견을 버려라 2013-03-06 14:06:29
최근 미국에서 발명되어 특허를 획득한 제품으로 도수가 전혀 없고 렌즈 전체에 정밀한 구멍들이 과학적으로 배열되어 있다. 언뜻 보면 선글라스처럼 보이지만 실제로 착용해보면 도수가 없는데도 근거리, 원거리가 다 선명하게 잘 보여서 기자도 놀라웠다. 업체 측 설명에 따르면 시력이 저하되어 안경을 쓰는 사람이나...
[골프계] 던롭, 무상교환 이벤트 등 2013-03-05 16:55:43
정했다. 계약기간은 10년이며 보증금을 전액 환불받을 수 있다. 보이스캐디 2013년 신제품 ○…(주)유컴테크놀러지는 홀까지의 남은 거리와 샷의 비거리를 안내해주는 gps 골프거리측정기 보이스캐디의 2013년형 신제품 ‘vc300’을 내놨다. 이전 모델보다 심플하고 고급스런 디자인을 갖췄으며 손가락으로 제품 화면을...
중고차, 구입 후 후회 없으려면 서류 챙겨야 2013-01-31 08:05:03
환불을 표기하는 게 좋다. 압류나 자동차세 관련 부분도 처리 기간과 당사자를 계약서에 분명하게 명시하도록 한다. 구두로 약속했던 내용도 매매 계약서에 모두 기록하면 분쟁을 줄일 수 있다. ▲ 명의이전은 15일 이내로 완료하고 영수증은 꼭 받아라 구매자는 계약 직후 바로 명의이전을 해야 한다....
"설 제수ㆍ택배ㆍ상품권 등 피해 주의하세요" 2013-01-27 12:00:32
파악해야 한다. 국외구매대행 쇼핑몰에서 제품을 살 때는 반품 조건 등을 미리 확인해야 한다. 국외배송 등을 이유로 주문취소ㆍ반품ㆍ환불이 되지 않다고 안내하는 경우가 많으나, 다른 인터넷쇼핑몰와 같이 소비자는 배송받은 날부터 7일 이내에 청약 철회등을 할 수 있다. 현금결제를 유도하는 쇼...
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