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[고객만족도(KCSI) 우수기업] 상상 뛰어넘는 서비스로 고객만족경영 실천하겠다 2013-10-28 09:13:30
cs 혁신 프로젝트를 추진하고 있다. 전시장을 방문한 고객에게 최고 수준의 상담 서비스와 감동을 선사하기 위해 ‘쇼룸 전문가 아카데미’를 전 직원을 대상으로 실시하고 있다. 어떠한 고객불만도 24시간 이내에 해결하는 것을 목표로 ‘쿨링존 시스템’을 시행한 결과 고객불만 접수 건수가 도입 이전에 비해 40%가량...
하나금융 "벤처금융 선순환구조 구축 선행돼야" 2013-10-27 08:00:00
혁신기업에 대한 평가기능 강화, 정책금융의 효율성 제고, 국가 R&D 자금의 활용방안 강구 등 측면에서 벤처금융 활성화가 전개될 필요가 있다"고 대안을 제시했습니다. 또 임준 정보통신정책연구원 중소벤처정책그룹장은 "자생적인 창업초기투자시장 형성이 중요하다"며 "벤처창업 활성화는 자금공급측면만의 문제가...
아마존 매출 16년 만에 3만배 키운 힘은 '유통 네트워크' 2013-10-25 06:58:08
기업의 차별점을 ‘네트워크’에서 찾았습니다.” 서울대 경영대학 최고경영자과정(amp) 가을학기 세 번째 시간. ‘아마존에서 배우는 시장의 미래’ 강의를 맡은 노상규 서울대 경영대학 교수는 “인터넷이 미래를 어떻게 바꿀 것인지, 아마존이라는 회사를 중심으로 살펴보겠다”며 강의를 시작했다. ○세계 최대...
장재영 신세계百 "과감하게 변화하고 혁신해야" 2013-10-24 09:21:37
있다는 얘기다. 장 대표가 이렇게 ‘컨텐츠 혁신’을 강조하고 나선 것은 현재 신세계백화점이 100년 기업으로의 도약하기 위한 중대한 기로에 서 있기 때문인 것으로 풀이된다.장 대표는 "지금 우리가 가고 있는 길은 기존에 가보지 않았던 길”이라며 "지금이야말로 우리의 일하는 자세와 방법과 조직 문화를 되돌아봐야 ...
"韓기업 하도급거래 조건, 美日獨보다 낫다"<전경련> 2013-10-23 11:00:24
크다"고 말했다. 이번 조사는 지난 8월 19일부터 50일간 매출액 기준 상위 500대 기업중 한국 134개사와 미국, 일본, 독일 각 100개사를 대상으로 전경련 중소기업협력센터가 R&R(국내기업), 나우앤퓨처(외국기업)와 공동으로 이메일, 전화, 방문 등을 통해 진행했다. jooho@yna.co.kr(끝)<저 작 권 자(c)연...
제주 서귀포 호텔 분양, 개별등기, 연 11.5% 5년간 매달 지급 2013-10-22 11:18:11
나타내고 있다. 특히 제주국제자유도시개발센터가 개발하고 있는 신화역사공원조성, 영어교육도시, 헬스케어타운, 항공우주박물관등이 근접해 있고 민군복합형 관광미항, 서귀포혁신도시 강정택지개발 등 많은 사업 진행에 따라 임대수요도 늘어날 것으로 보인다. ‘비스타케이서귀포’는 지하 2층~지상 10층 1개 동 규모...
[인터뷰] 김동규 언론학회장 "WP 매각은 '뉴미디어 파워시프트'… 뉴스유료화 대안 제시할 때" 2013-10-22 10:26:09
없다는 뜻이다.그는 "미디어 기업이 경영 측면에 취약하거나 소극적 자세를 취하면서 환경 변화에 적응하지 못했다"며 "뉴스 콘텐츠란 본질에 충실하다는 전제 하에 공익성과 상업성을 별개로 보지 않고, 양자를 절충해 비즈니스와 연결시키는 등 활로를 찾는 계기로 삼아야 한다"고 주문했다.김 회장은 올해 40주년을 맞은...
9만원짜리 '햇빛 영화관'이 뚝딱 2013-10-20 20:58:42
안구마우스, 자전거에 이은 것이다. 애플의 혁신에 놀란 삼성전자가 직원들의 창의성을 북돋우려고 2010년 시작한 c랩이 삼성의 일하는 문화를 조금씩 바꾸고 있다. 삼성전자는 사업부별로 c랩을 몇 개씩 운영하며 ‘창의 삼성’의 기반을 다지고 있다. 아이디어, 착한 기술을 만나다 ‘태양광으로 움직이는 이동 영화...
[BIZ Insight] 도쿄해상도 배워간 '스마트 경쟁력'…삼성화재, 세계로 간다 2013-10-18 07:09:00
공략…신흥국선 적극적 m&a…'보험서비스 기업'으로 도약 윤리경영·사회공헌으로 고객신뢰 바탕 지속성장 지난해 4월, 서울 중구 삼성화재 본사에 중국 최대 손해보험회사인 중국인민재산보험(picc)의 보상 부서 직원 10여명이 방문했다. 삼성화재 자동차보험을 벤치마킹하기 위해서였다. 삼성화재의 보상센터와 ...
[2013 고객만족도] GS수퍼마켓, '신선, 맛 대한민국 넘버1' 2013-10-15 16:08:51
혁신총괄팀을 두고, 구매, 물류, 영업 등 각 부문의 실행력을 강화하는 다양한 활동을 진행하고 있다. 매입단계에서는 선도가 좋은 상품만 입고될 수 있도록 검품을 철저히 하고, 배송단계에서는 선도 저하가 발생하지 않도록 콜드체인시스템을 최적화했으며, 영업에서는 신선한 상품만을 판매하고, 환경위생센터를 통해...
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