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지난해, 보험·은행 금융민원 증가…금감원 "대책수립 추진" 2013-03-20 12:00:22
지난해 금융감독원에 접수된 금융민원 중 보험에 대한 민원 건수가 가장 많았으며 증가율도 높았던 것으로 나타났다. 금감원은 근본적인 대책 마련에 착수했다.금융감독원이 20일 발표한 년중 금융감독원의 금융상담 및 민원동향 분석'에 따르면 2012년 금융감독원에 접수된 금융민원 실적은 9만5000건으로 전년...
SC·씨티은행, 무차별문자·불법채권추심 민원 급증 2013-03-20 12:00:00
무차별적 문자메시지 광고와 불법 채권추심 등으로 민원이 발생한 사례가 급증한 것으로 나타났습니다. 금융감독원은 20일, 2012년중 금융감독원의 금융상담 및 민원동향 분석 자료를 발표하고, 한국SC은행과 한국씨티은행의 지난해 고객십만명당 민원건수가 각각 전년보다 27%와 36% 증가했다고 밝혔습니다. 이는 상대적...
지난해 은행·비은행 예금기관 대출피해 민원 `급증` 2013-03-20 12:00:00
지난해 은행과 비은행 예금기관에 대한 대출피해 민원이 급증했습니다. 금융감독원은 20일 2012년중 금융상담 및 민원동향 분석자료에서 지난해 은행과 비은행 예금기관들의 여신관련 민원이 1만800건으로 전년보다 2천건 더 늘었다고 밝혔습니다. `고객10만명당 민원건수`를 기준으로 민원이 가장 많이 발생한 예금기관...
감사원, '금융소비자보호' 실태 감사한다(종합) 2013-03-20 10:09:56
접수된 금융민원은 2011년 8만4천731건으로 전년보다 17.4% 늘었고 금융상담도 38만3천108건으로 24.2% 증가했다. 최근에는 투자자예탁금 이용료를 증권사가 일반 투자자에게 돌려줘야 하는지를두고 감사원과 금융당국이 엇갈린 해석을 내놔 관심을 끈다. 이는 투자자보호 차원에서 접근이 필요한 문제이기도 하다....
경기도, 수원역에 도민 대상 심리치유상담실 열어 2013-03-15 09:06:07
분야다. 상담방법은 수원역민원센터를 직접 방문하거나 031-8008-3100번으로 전화상담 가능하며 언제나민원실에서도 원격(전화)상담 및 예약접수가 가능하다.청소년상담은 금요일 오전 11시부터 오후 2시까지, 다문화 상담은 토요일 오후 2시부터 5시까지, 정신보건상담은 화요일 야간과 목요일 오후, 노인상담은 화요일...
<게시판> 금감원 인터넷 채팅 금융상담서비스 확대 2013-03-14 12:00:39
청각장애인을 대상으로 하는 '인터넷 채팅상담서비스'를 전화·방문상담이 어려운 민원인이면 누구나 사용할 수 있도록 확대한다. 금감원 `e-금융민원센터'(www.fcsc.kr)에서 '금융민원상담서비스' 창을 누르면 이용할 수 있다. (서울=연합뉴스)(끝)<저 작 권 자(c)연 합 뉴 스. 무 단 전 재-재 배 포...
금감원, 인터넷 채팅상담서비스 확대 시행 2013-03-14 12:00:02
채팅상담서비스'를 전화·내방상담이 곤란한 민원인이면 누구나 이용할 수 있도록 확대 시행할 것을 밝혔다.전화통화가 어려운 민원인의 경우 그 동안에는 금감원에 내방하거나 인터넷 등을 통해 민원서류를 직접 접수하여 불만사항을 해결할 수밖에 없었으나, 채팅상담 확대로 민원서류 접수 이전에 금융상담을 받을 수...
서울시, 층간 소음 전담팀 꾸려 갈등 조정 2013-03-13 20:26:35
7명으로 구성되는 전담팀은 24시간 민원 접수가 가능한 다산콜센터와 연계해 층간소음 상담부터 소음측정 분석, 분쟁 조정 등을 원스톱으로 신속히 지원한다. 현재 층간소음 민원은 한국환경공단의 ‘이웃사이센터’에서 처리하지만 해결되기까지 2~3개월이 걸리는 탓에 급증하는 갈등을 해결하는 데 어려움을 겪고 있다....
[JOB 대학생 취업 디딤돌] 청년인턴 때 서민의 그늘 체험…"희망찬 내일을 드려요" 2013-03-11 16:57:57
민원 문의가 많았던 조세정리부의 인턴기간은 역량을 키우는 시기였다. “비록 한 통의 전화라도 제가 받는 전화는 회사를 대표해서 안내해 드리는 것이라 생각했어요. 공매업무 전반에 대한 공부의 필요성을 느꼈습니다. 업무편람을 숙독하고 모르는 부분은 물어가며 정확한 지식을 쌓으려고 노력했죠.” 이씨는 눈높이...
불법사채 등 '서민 독버섯' 뿌리 뽑는다 2013-03-06 17:09:00
근절하겠다고 밝혔다. 국민권익위원회가 110콜센터 민원상담 내역을 분석한 결과, 지난해 불법 사금융 피해상담 전화는 3134건으로 2011년 2147건에 비해 46% 늘었다. 이 중 대출사기가 2557건으로 전체의 81.5%를 차지했고 불법 채권추심 11.2%, 이자율 제한 위반 4.6% 등이었다. 대검 형사부는 전국 검찰청에 형사부장...
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