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<경기회복 지연에 대기업 무더기 구조조정>(종합) 2013-07-10 16:53:44
한 시중은행 관계자는 "구조조정 대상 기업 수는 작년보다 늘었지만 신용공여액이나 충당금 적립액은 오히려 줄었다"며 "지난해보다 은행에 주는 부담이 크지 않을것으로 본다"고 말했다. C등급은 채권단과 워크아웃(기업재무구조 개선작업) 약정을 맺어 경영정상화를추진한다. 채권은행들은 손실을 부담하고 정상화...
[2013 한국서비스대상] "제품 아닌 만족을 팔아야 성공한다" 2013-07-10 15:35:00
가치를 전달하기 위해서는 고객중심 경영체계의 기반 위에 고객니즈에 대한 정확하고 세밀한 분석이 수반돼야 한다고 입을 모은다. 다양한 고객의 성향과 니즈에 대한 분석 결과를 토대로 고객만족을 위한 인사이트를 도출하고, 새로운 고객가치 창출과 지속적인 고객 신뢰를 형성하는 데 활용할 수 있다. 한국서비스대상...
[2013 한국서비스대상] 서비스 품질 측정, 보다 구체적으로 제시 2013-07-10 15:30:44
김은진 씨가 참여한 ‘군집분석을 이용한 택배기업의 시장지향성 유형과 서비스경쟁력 제고방안에 관한 연구’가 선정됐다. 시장지향성 개념을 이용해 택배서비스업체를 3개 그룹으로 분류한 후 그룹별 서비스품질과 서비스창조 수준을 비교분석함으로써 택배시장의 서비스경쟁력 제고방안을 제시했다는 점에서 시사점이...
[2013 한국서비스대상] 아주캐피탈, 빠른 심사시스템 도입 등 고객경영 성과 2013-07-10 15:30:16
주력사업으로 성장한 여신전문금융회사다. 개인금융, 기업금융에 이르기까지 다양한 상품 포트폴리오를 갖추고 있으며 총자산이 5조9000억원 규모로 업계에서 두 번째로 크다. 현재까지의 누적고객이 175만명에 이르고, 전국 23개 지점과 7개 채권센터의 전국 네트워크를 보유하고 있다. 또 고객 니즈(needs) 분석을 통한...
[2013 한국서비스대상] 롯데카드, 생활금융·카드 서비스 '넘버원' 2013-07-10 15:30:08
롯데카드는 고객만족경영을 실현하기 위해 모든 구성원이 고객 접점부서라는 마음가짐으로 업무 시스템을 고객중심으로 최적화하고 있다. 고객의 소리 시스템과 고객관계관리센터를 갖추고 정기적인 고객만족도조사(csi)를 시행하고 있다. 뿐만 아니라 다양한 고객만족교육과 고객만족 캠페인을 지속적으로 펼치고 있다....
"중견그룹 총수도 최대 176억원 일감몰아주기 증여세" 2013-07-10 06:11:08
중견 대기업 분석결과 75명 460억원 규모 추정30대 재벌과 합치면 증여세 1천억원 훨씬 넘어 중견그룹도 일감몰아주기 증여세가 많게는 176억원에 달할 것으로 추정되는 총수 일가가 있는 등 30대 재벌그룹 못지않은 세금 부과가 예상된다는 분석이 나왔다. 10일 기업경영 평가업체인 CEO스코어에 따르면 30대...
[비즈&라이프] 하이트가 하이트에 멈췄을때, 오비는 카스로 내달렸다 2013-07-09 17:42:35
스턴경영대학원 교수 등의 분석에 따르면 합병의 20%만이 성공한다. 버지니아대 다든경영대학원의 로버트 브루너 교수가 발표한 1971년부터 2001년까지의 인수합병에 대한 메타 연구에 의하면 인수합병은 피인수 기업의 주주에게 분명 이익이 된다. 그러나 인수 기업에는 경제적 이득을 가져오지 못하는 경우가 적지 않다....
중소기업-비상장법인, 가업승계시 상속세·증여세 준비해야 2013-07-09 17:04:26
준비하는 지혜가 필요하다.한경 경영지원단의 강선애실장은 “성공적인 가업승계를 위해서는 상속세 절감을 위한 철저한 분석 및 계획과 상속세 재원마련 계획이 동시에 필요하다. 또한 후계자가 기존의 기업문화를 이해하고 임직원과 소통할 수 있는 통로를 형성하는 것이 무엇보다 중요하다”고 말했다.중소기업 가업...
"삼성전자 외국인 대량 매도, 일시적 현상일 듯" 2013-07-09 09:49:50
종합 시장정보 리서치 기관인 팩셋 리서치의 분석 보고서를 보자. 알코아 하면 미국을 대표하는 우량기업들로 구성된 다우지수 구성종목일뿐만 아니라 알파벳 순서로 보아 누가 봐도 1등이다. 시장에서 하도 알코아 실적에 대해 예민하게 생각하니 팩셋 리서치는 지난 10년, 즉 40분기 동안 알코아 실적과 향후 3개월간 미...
<손경식 회장 사의 표명, 대한상의 어떻게 되나> 2013-07-08 18:48:53
부회장, 김윤 대림산업 부회장, 김희용동양물산기업 회장, 심경섭 한화 사장, 박용만 두산[000150] 회장, 서민석 동일방직회장, 신박제 엔엑스피반도체 회장, 우석형 신도리코 회장, 이승한 홈플러스 회장,이인원 롯데쇼핑 부회장, 지창훈 대한항공 사장, 하성민 SK텔레콤 사장 등이 현재부회장으로 이름을 올려 놓았다....
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