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[2013 KS-SQI(한국서비스품질지수)] 동부화재, 접수된 민원은 무조건 1시간 이내 처리 2013-06-26 15:41:14
voc 처리 시스템도 구축해 운영하고 있다. 접수된 민원은 1시간 이내 처리하는 게 원칙이다. 2010년 4월부터는 소비자평가단도 운영하고 있다. 소비자 요구를 적극 청취하고 경영정책에 반영하기 위해서다. 소비자평가단은 핵심 마케팅 이슈 제안, 고객서비스 품질 개선, 대고객 회사이미지 제고 관련 활동으로 ‘고객과...
[2013 KS-SQI(한국서비스품질지수)] KT, 주말·공휴일에도 고객불만 상담 '올레' 2013-06-26 15:39:35
시간 고객센터 및 24시간 트위터 응대시스템을 도입해 시행하고 있는 게 좋은 예다. 고객과 소통 혁신을 위해 이전에는 불만 접수 자체가 불가능했던 주말, 공휴일, 야간 시간대에도 고객센터를 가동하고 있다. 65세 이상 시니어 고객들을 위한 ‘콜센터상담사 직접 연결 서비스’도 제공하고 있다. 또 음성통화가 어려운...
[대한민국 100대 상품] NS홈쇼핑, 고객에 안전하고 바른 먹거리 제공 최우선 2013-06-26 15:30:52
시간 콜센터 서비스’를 운영하고 있다. 고객의 의견이나 불만이 접수되면 24시간 내에 해결하는 것을 목표로 고객만족 ‘원스톱 서비스’도 실시한다. 온라인 고객 게시판에서도 실시간 답변으로 대응하고 있다. ns홈쇼핑은 상품 배송이나 서비스 제공 후 고객만족 여부를 확인하고 불만 요소를 제거하기 위해 ‘해피콜...
[2013 KS-SQI(한국서비스품질지수)] 11번가, 365일 24시간 상담서비스 가동 2013-06-26 15:30:28
시간 고객센터 운영, 위조품보상제, 고객실수 보상 서비스, 최저가 보상제, 배송지연보상제 등 차별화된 정책과 신뢰 서비스를 제공했다. 믿고 구매하는 올바른 온라인쇼핑 환경 확산에 긍정적인 영향을 미쳤다. 시장 리더로서 입지를 다지는 계기가 됐다. 또 업계 최초로 판매자들을 대상으로 365일 24시간 상담 서비스를...
[2013년 상반기 한경 주거문화대상] 효성'해링턴 플레이스', 영국의 전통 주거지 떠올리는 명작 2013-06-26 15:30:05
얼굴’로 통하는 브랜드를 바꾼 뒤 분양시장에서 최단 시간 완전 판매와 1층 전 가구 계약 마감 등 침체된 주택시장에서 뛰어난 실적을 올린 점이 심사위원들로부터 높은 평가를 받았다. 효성은 지난 3월 경북 안동시에서 ‘옥동 효성 해링턴 플레이스’를 공급해 378가구(특별공급 제외) 모집에 총 1191명이 몰려 평균 3....
‘남율2지구 효성해링턴 플레이스2차’ 벌써 완판예감? 2013-06-26 10:35:02
3순위 당해 지역 모집에서 잔여가구 18가구에 852명이 접수해 47.3대 1의 경쟁률을 기록하는 기염을 토했다. 남율2지구 효성해링턴 플레이스2차 분양 관계자는 “지난 3월 공급된 1차도 계약 5일 만에 100% 계약됐고, 이번 2차도 모델하우스에 늦은 시간까지 구매력 있는 젊은 수요층들이 방문하는 등 인기가 예상됐다”...
여름철 찜통 차량 속 LCD 블랙박스, 제대로 작동할까? 2013-06-24 19:24:07
as 접수내역을 보면 sd메모리 문제와 고온에 의한 고장사고가 가장 큰 비중을 차지하고 있다. 따라서 블랙박스 선택 시에는 화질, 화소, 프레임, 채널 수 등과 더불어 고온에서의 작동여부를 따져보고 메모리 및 시스템 안정성을 살펴봐야 한다. 특히 폭염이 계속되는 여름엔 차량 내부의 온도가 급격히 상승하면서 lcd...
[모십니다] 부동산 전망 설명회, 26일 광주 김대중컨벤션 2013-06-23 18:11:17
순회 설명회에 여러분을 초청합니다. ○참가비:사전접수 무료 ○시간:오후 2~5시 ○후원:명지대 부동산대학원, cnp부동산중개법인 ○신청 및 문의:(02)360-4000 주최: 한국경제 ▶[공지] 2013 제 3회 대한민국 모바일트레이딩시스템(mts)평가 대상 -7월15일 결과발표! ▶[한경 스타워즈] 대회 전체 수익 2억원에 달해.....
묻지마 범죄 '4대 키워드' 조심! 2013-06-23 18:03:30
나타났다. 대검찰청 강력부(검사장 김해수)는 지난해 대검에 접수된 묻지마 범죄 55건을 분석한 책자 ‘묻지마 범죄 분석’을 발간, 전국 주민센터와 경찰지구대 등에 배포했다고 23일 발표했다. 책자에 따르면 묻지마 범죄자 87%는 무직(63%) 또는 일용직 노동자(24%) 등이었다. 범죄자 10명 중 6명가량은 30~40대였고...
수도권 아파트값 하락폭 커져 2013-06-20 17:13:35
장관 "바겐세일 하듯이 감면해줬다가 다시 시간 되면 연장해줬다가 이런 것은 정책적으로도 바람직한 것은 아니라는 생각이 듭니다."4`48 매매시장과 달리 전세시장은 연일 고공행진을 이어가고 있습니다. 계절적 비수기인 여름철에도 불구하고 아파트 전세가격은 수도권이 43주째, 지방은 44주째 동반 상승세를 기록...
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