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[2013 한국서비스대상] kt금호렌터카, 목돈 부담 없는 장기렌터카 인기 2013-07-10 15:30:06
명쾌한 캐치프레이즈를 앞세워 홍보활동을 진행 중이다. ‘신차장기렌터카’ 서비스를 이용하면 그랜저 hg300을 신차 할부구매 대비 최대 600만원 저렴하게 사용할 수 있다. 또 ‘아우디 장기렌터카’ 상품 출시에 이어 올해 들어서는 폭스바겐 파사트·골프, 도요타 캠리, 메르세데스벤츠 전 차종이 장기렌터카 상품으로...
[2013 한국서비스대상] 신한카드, 업계 최초로 소비자보호지표 운영 성과 2013-07-10 15:30:04
적극적인 소비자보호 활동을 유도하고 있다. 최근에는 ‘금융소비자보호헌장’을 선포해 전 임직원이 소비자보호 마인드로 무장하고 소비자의 권익보호를 최우선으로 실천하겠다는 강력한 의지를 대내외에 전파했다. 전사적 혁신 문화를 통한 고객중심 프로세스 구축도 신한카드가 추진 중인 주요 과제다. 고객관점에서...
[2013 한국서비스대상] 롯데월드, 경영의 중심은 고객…테마파크 시장 선도 2013-07-10 15:30:03
소리)를 열람하며, 고객만족(cs)혁신위원회를 통해 이를 경영자원화한다. 이렇게 손님의 소리를 적극 적용해 가족 상품력을 강화했다.고객참여형 ‘퍼레이드’, 어린이 전용 시설 ‘키즈토리아’, 국내 최초 캐릭터 토크쇼 ‘벨루가 토크 쇼’, 신비한 도깨비 마을 ‘언더랜드’가 그 예이다. 특히 2013년 4월 신비한 땅 속...
[2013 한국서비스대상] 롯데마트, '통큰' '손큰' 핵심 브랜드상품 출시 2013-07-10 15:30:02
유지활동인 cs 클리닉 활동, 고객들의 불편사항인 계산대 대기시간 감소를 위한 ‘행복-라인’과 ‘배려-라인’ 등을 운영하고 있다. ▶ [2013 한국서비스대상] 롯데호텔, '휴먼웨어' 대대적 혁신…친절·배려로 고객 서비스▶ [2013 한국서비스대상] 롯데백화점, 미소 캠페인·특화 서비스로 유통산업 선도[한국경제...
[2013 한국서비스대상] 롯데백화점, 미소 캠페인·특화 서비스로 유통산업 선도 2013-07-10 15:30:01
위한 활동도 지속적으로 진행 중이다. 고객자문단 간담회, 모바일 고객의 소리(voc) 시스템, 소셜네트워크서비스(sns) 채널 등을 통해 고객의 소리를 모으고 voc 개선위원회에서 다양한 서비스 개선계획을 도출해 실천하고 있다. ▶ [2013 한국서비스대상] 롯데호텔, '휴먼웨어' 대대적 혁신…친절·배려로 고객...
[2013 한국서비스대상] 롯데호텔, '휴먼웨어' 대대적 혁신…친절·배려로 고객 서비스 2013-07-10 15:30:00
휴먼웨어에도 대대적인 혁신을 꾀했다. 지난해 2월 송용덕 대표가 부임한 후 ‘롯데호텔은 서비스다’라는 cs 미션 아래 ‘고객이 만족하는 서비스가 스탠더드다’, ‘서비스는 디테일이다’, ‘기본으로 돌아가라(back to the basic)’, ‘집과 같은 편안한 서비스’라는 4가지 중요가치를 바탕으로 서비스 개선팀을 신설,...
"창의력을 키워라"…교육선진국 혁신교육사례발표 2013-07-10 13:20:47
통해 특별활동을 하며, 학교 각종 정책결정에 참여하는 학생협의회 구성원들을 위한 다양한 멘토링 프로그램도 운영한다. 이밖에 외부 예술단체가 학교를 방문해 연극 공연을 하고 외국 학교와 교류프로그램을 통해 스페인 및 영국 가정에서 체험활동을 하기도 한다. 또한 창의성과 비판적 사고를 길러주기 위해 저학년은...
진에어, 프로게임단 공식 후원 '진에어 그린윙스!' 2013-07-10 12:48:34
t1 1팀으로 활동했던 복한규, 김애준, 한진희 선수 등으로 이루어졌다. 현재 양 팀은 각각 hgd, esg라는 팀명으로 '핫식스 롤챔스 섬머 2013'에 참가해 이미 본선 16강에 진출해 있는 상태이며, 리그 시작 전부터 발표 시점 이후 소속과 팀 명을 <진에어 그린윙스>로 변경해 활동하는 것으로 온게임넷-라이엇게임즈와...
[Biz 스토리①]'스타가전' 제습기 시장 1위, 윤희종 위닉스 회장 성공스토리…"한 우물을 파라" 2013-07-10 08:24:18
노력과 혁신, 톡톡 튀는 아이디어로 우뚝 선 성공기업들의 숨은 이야기로 독자들을 찾아갑니다. 한경닷컴 산업경제팀 기자들이 취재현장에서 발굴한 기업들의 생생한 성공스토리는 독자 여러분들에게 도전과 위로가 되어 드릴 것입니다. <편집자 주> 공장 지붕들로 빼곡한 시화공업단지 안에 맛있기로 소문난 구내식당이...
요한 슈나이더 암만 "한국 창조경제, 스위스의 정책 목표와 같아" 2013-07-09 17:06:42
어떤 제품을 연구할지, 어떻게 혁신해 나갈지는 모두 기업들이 결정한다. 국가는 방향, 목표 등 기본적인 틀만 제공한다. 혁신위원회를 통해 기업들, 특히 중소기업을 대학, 연구기관 등과 연계시키는 활동 등 보조적인 역할만 한다.” 한국은 정부가 주도하는 하향식 방식이다. 그는 “두 가지 모두 장·단점을 가지고...
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