'비대면 시대'에도 더 높아진 서비스 만족도…진심이 통했다 2020-11-02 15:22:53

사회적 가치의 중요성을 반영해 ‘성과품질’ ‘과정품질’로 구성돼 있는 기존 모형의 체계를 ‘서비스 결과 품질’ ‘서비스 상호작용 품질’ ‘서비스 환경 품질’ ‘사회적 품질’의 4차원 관점으로 개편했다. 기업의 유능함에 해당하는 서비스 결과 품질뿐만 아니라 따뜻함에 해당하는 고객과의 상호작용과 고객이...

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올해 노벨경제학상에 美 밀그럼ㆍ윌슨…역대 수상자는 2020-10-12 19:08:40

파생상품의 가치 평가를 위한 공식 개발 ▲ 1996년: 제임스 A. 멀리스(영국), 윌리엄 비크리(캐나다)= 불균형 정보 아래의 인센티브라는 경제이론 정립 ▲ 1995년: 로버트 E. 루카스(미국) = 케인스의 재정중시 이론을 비판하고 재정과 금융정책은 실질생산과 고용에 미치지 못한다는 '합리적 기대이론' 발전 ▲...

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[전문가 포럼] 코로나 뉴노멀, 서비스 패러다임도 바뀌어야 2020-09-07 17:51:51

가치가 있다. 바로 사람이다. KS-SQI 3.0 모형은 ‘사람을 위한 서비스’를 모든 기업이 지향해야 할 최우선 목표이자 핵심 가치로 선정했다. 더불어 모든 산업에 적용 가능하고 4차 산업혁명 기반의 서비스를 선도하는 모형을 추가적인 핵심 가치로 정했다. 이는 서비스 패러다임의 변화와 관련돼 있다. 서비스 패러다임은...

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AI가 항로 알려주고 'IT 전쟁터'된 바다…항만 창고 3D로 분석 2020-08-14 17:16:50

경남 거제조선소 인근에서 자율운항 모형선박 이지고의 시험 운항에 성공했다. 250㎞ 거리의 대전 제어센터에서 이지고를 원격으로 제어했다. 해상 사고의 법적 책임, 보험 문제 등이 남아있지만 자율운항선박 수요는 지속적으로 증가할 것으로 업계는 보고 있다. 선박의 항만 접안을 돕는 AI 시스템 개발업체 씨드로닉스의...

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• #AI가 항로 #선박 #원격 #자율운항선박 #제어 #기술 #솔루션 #바다 #첼로 #단말기 #국내

"세계 최초 P2P법 큰 기대"…중진공, 8퍼센트에 투자 2020-08-07 11:57:01

사회적 가치와 사업모델의 효용성을 인정 받아 많은 투자를 유치했다. 지난 2014년 설립 이후 은행권 청년창업재단인 디캠프, KB이니시스, DSC인베스트먼트 등 여러 기관으로부터 지분 투자를 유치했다. 지난 하반기에는 서울시의 지원을 받아 서울 핀테크랩으로 본사를 이전했다. 이효진 8퍼센트 대표는 “온투법 발효와...

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[일문일답] 이문환 케이뱅크 행장 "2022~23년 흑자전환 가능" 2020-08-04 12:22:03

있다.”" ▶신용평가모형을 고도화하겠다고 했는데, 방법은. "우선 KT의 통신 데이터는 연결돼 있는 상황이다. 이를 더욱 정교화 하는 작업을 하고 있다. 추가적으로 BC카드 가맹점 정보를 신용평가모델에 흡수하려고 한다. 가맹점은 소상공인이 많아 이들에 대한 평가모델을 정교화할 수 있을 것으로 본다." ▶흑자 전환...

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기보, AI 기반 기술평가모형 구축…예측정확도↑ 2020-07-23 13:50:06

평가자의 평가 패턴을 인공지능이 학습해 특허 가치를 평가하는 시스템인 KPAS를 개발했다. 이번에는 이러한 기술 가치를 등급화하는 기술평가시스템에 AI 알고리즘을 적용했다. 기보는 지난 15년간 71만건의 방대한 기술평가 데이터를 분석해 평가모형을 표준화하고 효율성을 높이기 위해 `신기술평가모형`을 개발했다....

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