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[금융소비자보호대상] 하나은행, 소비자보호본부 승격…최우수 직원만 배치 2013-09-15 16:52:02
위해 지난 5월 금융소비자 권익보호 헌장을 선포했다. 인사담당 임원인 민태흥 경영지원그룹장을 금융소비자보호총괄책임자(cco)로 임명해 금융소비자 보호 활동에 무게를 실었다. 또 여성의 세심함을 금융소비자 보호 업무에 활용하기 위해 노유정 부장을 본부장으로 임명했다. 이와 함께 금융소비자 보호 전담 변호사를...
[윤리경영 팔 걷은 기업] 현대자동차, 사이버 감사실서 불공정 거래 접수 2013-08-19 15:29:17
제정한 ‘사회책임헌장’에 고스란히 녹아 있다. 이 헌장은 그룹 경영이념과 중장기 경영전략을 ‘국민들의 신뢰’와 ‘사회적 책임’에 두겠다는 내용을 명문화했다. 세부 내용을 보면 합리적 노사관계를 구축하고, 협력사와 상생협력을 강화해야 한다는 점을 명시했다. 또 주주 이익과 고객 권익 보호에 전사적 역량을...
[윤리경영 팔 걷은 기업] 한화, 공정거래 자율준수프로그램 10년째 운영 2013-08-19 15:29:03
헌장과 지침을 마련해 윤리경영을 실천하고 있다. 계열사인 한화케미칼은 임직원과 협력업체에 윤리경영을 위한 가치 판단 기준과 행동 지침을 제시하는 윤리헌장을 선포하고 올해로 10년째 공정거래 자율준수프로그램을 운영하고 있다. 대표이사를 위원장으로 하는 윤리경영위원회를 별도로 두고 회사 전반의 윤리경영...
[한국서비스대상 '명예의 전당'] 신한은행, '소비자보호지수' 도입…따뜻한 금융 실천 2013-07-11 17:29:37
헌장’ 선포식을 했다. 선포식에서 신한 임직원들은 매월 1일을 신한은행 ‘소비자 중심 실천의 날’로 정해 소비자보호에 대한 현장 실천력을 강화키로 결의했다. 신한은행은 고객만족뿐 아니라 사회공헌사업에도 앞장서고 있다. ‘행복한 미래를 열어가는 신한은행’이라는 사회책임경영목표를 정하고 ‘상생공존(복지)’...
[2013 한국서비스대상] 신한카드, 업계 최초로 소비자보호지표 운영 성과 2013-07-10 15:30:04
소비자보호지표가 부진한 부서는 고객만족위원회에서 개선방안을 발표토록 하는 등 적극적인 소비자보호 활동을 유도하고 있다. 최근에는 ‘금융소비자보호헌장’을 선포해 전 임직원이 소비자보호 마인드로 무장하고 소비자의 권익보호를 최우선으로 실천하겠다는 강력한 의지를 대내외에 전파했다. 전사적 혁신 문화를...
신한카드, 소비자보호헌장 선포 2013-06-18 17:21:53
충무로 본사에서 `금융소비자보호 헌장 선포식`을 가졌습니다. 신한카드의 `금융소비자보호 헌장`은 금융소비자보호를 모든 업무의 중심에 두고 소비자와 사회가 상생발전할 수 있도록 따뜻한 금융을 실천하겠다는 의미를 담고 있습니다. 신한카드는 상품기획 단계부터 소비자보호 부서가 참여해 소비자권익을 저해하는 ...
[고객감동브랜드지수(K-CSBI) 1위] 에이스생명, 고객서비스 '불만 제로' 지향 2013-06-18 15:30:32
고객서비스 헌장을 채택하고 신속 정확한 서비스로 고객과의 약속을 지키고, 정직성과 전문성을 바탕으로 고객만족을 실천하고 있다. ▶ 유부녀, 23세男과 불륜에 정신 뺏기더니 '경악' ▶ '속옷 모델' 女의대생, 적나라하게 찍다 결국 ▶ 양현석, 싸이로 떴다가 馄억' 날려…대반전 ▶...
신한카드, 금융소비자보호헌장 선포식 개최 2013-06-18 10:22:31
300여명이 참석한 가운데 '금융소비자보호헌장' 선포식을 가졌다. 금융소비자보호헌장은 금융소비자 보호를 모든 업무의 중심에 두고, 소비자와사회가 상생·발전하는 것을 목표로 삼겠다는 내용을 담고 있다. 신한카드는 상품기획 단계부터 소비자보호 부서가 참여해 소비자 권익을 저해하는 요소가...
가족도 모르는 상속금융자산 5000억…예금·주식·보험, 은행·우체국서 확인 2013-06-04 15:30:00
헌장’은 기존 ‘고객중심 헌장’에 2011년 국제협력개발기구(oecd)가 마련한 ‘금융소비자 보호에 관한 10대 원칙’의 주요 내용을 반영해 제정됐다. 신한은행은 연초부터 금융소비자 관점에서 본 ‘불합리한 제도 및 관행 개선 업무제안’ 제도를 실시, 직원들의 소비자보호에 대한 관심을 유도하고 현장의 목소리를...
하나은행 `금융소비자 권익보호 헌장` 선포식 가져 2013-05-21 09:25:39
하나은행이 20일 금융소비자 권익보호 헌장 선포식을 가졌습니다. 이날 행사에서 하나은행 임직원은 금융소비자의 권익을 침해하는 불건전 영업행위나 불합리한 차별행위 발생 방지, 불합리한 금융관행 개선을 다짐했습니다. 김종준 하나은행장은 "금융소비자보호를 선도하는 하나은행이 되기 위해 기본과 원칙에 충실한 ...