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이케아 '25년 품질보증' 비밀 있었네 2015-04-15 21:44:22
및 교환이 가능하다.반품 기간에도 큰 차이가 난다. 이케아는 90일이다. 물건에 결함이 없어도 디자인, 색상 등이 마음에 들지 않으면 반품할 수 있다. 반면 국내기업은 포장을 뜯지 않아야 하는 등 까다로운 조건을 내걸고 있다. 기간도 10~15일 이내가 대부분이다. 일부 소비자가 “국내 가구업체는 이케아를 따라...
해외 직구,소셜커머스...소비자 보호지침 강화 2015-02-04 16:01:07
주요 법 위반 사례를 예시로 추가했다. 반품 배송비 외에 창고 보관비, 상품 주문에 소요된 인건비를 요구하는 등 부당한 반품 비용을 요구하는 사례도 추가했다. 흰색 구두 등 특정 색상,소재의 상품, 세일,특가 상품 등도 법상 청약철회가 가능하지만 환불이 불가능한다고 안내해 청약철회를 방해하는 사례도 제시했다....
"세일상품도 환불 가능"…공정위, 전자상거래 위법행위 '주시' 2015-02-03 12:00:00
예시도 덧붙였다.반품배송비 외에 창고보관비, 상품 주문에 소요된 인건비 등을 요구하는 등 부당한 반품비용을 요구하는 사례와 특정 색상·소재의 상품, 세일·특가상품 등도 법상 청약철회가 가능하지만 환불이 불가하다고 안내하는 사례 등이다.사업자에게 유리한 거짓 이용후기를 작성하거나, 광고비를...
<블랙프라이데이 열풍…해외직구 10개 팁 확인하세요> 2014-11-27 16:09:30
별도로 리스트를 안내하고 있다. ◇반송조건 확인하라 해외 직구 이용자들이 가장 까다롭게 생각하는 부분이 바로 반송이다. 사이트별반송 기준이 다르고 절차가 오래 걸릴 수 있기 때문이다. 구매한 사이트를 통해 환불을 신청하고 나서 판매자가 승낙한 후 물건을 반품하게 되는데 사이트와 환불 사유에 따라 ...
블랙프라이데이에 네티즌 기대감 증폭, 해외결제 주의할 점은? 2014-11-25 00:06:48
온라인 해외구매대항 관련 피해에는 반품·환불 요청 시 고액의 수수료 및 위약금을 요구하는 사례, 사전 고지한 내용과 다른 수수료를 요구하는 사례, 배송 지연이나 사업자 연락 두절 등이 있다고 밝혔다. 공정위 관계자는 “해외구매대행에 대해서도국내법이 적용되므로 다른 온라인 쇼핑몰과 동일하게 제품을 공급받은...
패키지 여행 얼마나 만족하십니까? 마지막날엔 하루종일 쇼핑만…피곤에 짜증 겹친 채 귀국길에 2014-11-03 07:10:00
기자 ] 여행상품도 불만족스러우면 반품이 됩니다. 하지만 의미가 없죠. 비용을 떠나서 한 번 지나간 시간은 돌아오지 않기 때문입니다. 오랫동안 손꼽아 기다렸던 여행에서 추억은커녕 짜증스러운 기억만 남는다면 가지 않느니만 못할 것입니다. 한국경제신문은 소비자의 현명한 여행상품 선택을 위해 ‘미스터리...
건강식품 '해외直購 주의보' 2014-09-25 21:44:37
임박해 반품하고 환불받으려 했지만 거절당한 소비자도 적지 않았다.구매대행업체를 통하더라도 피해를 막을 수 없기는 마찬가지였다. 100달러(미국 기준 200달러) 이하 물품은 소량이고 정상 수입통관 절차를 거치지 않아 정밀검사가 불가능하기 때문이다.식약처는 지난 6월 해외 인터넷사이트에서 거래되는 건강기능식품...
렌털 불만 작년 22.4% 증가 2014-07-13 22:23:52
조건의 렌털(대여)서비스를 이용했다.하지만 안마의자가 자꾸 머리 부분을 때린다고 부모님이 불편함을 호소하자 업체에 반품(계약해지)을 요구했다. 업체는 ‘소비자 변심에 의한 것’이라며 김씨에게 잔여 렌털료의 30%와 배송비 등의 명목으로 위약금 30만원을 물렸다.한국소비자원은 지난해 렌털 관련 소비자...
구글-애플 앱 구입해도 환불가능해진다 2014-07-06 18:29:24
반품과 교환, 환불이 불가한 것으로 규정한 조항을 앱 개발자의 환불 정책에 따라 환불 등이 이뤄지도록 시정했습니다. 특히 무료체험이 끝난 뒤 자동으로 요금이 부과되도록 한 조항도 수정해, `무료 체험`이라는 문구를 삭제하게 했습니다. 애플 앱스토어의 경우 사업자가 언제든지 계약내용을 변경하거나 추가조건을...
구글·애플 앱도 '환불 가능'…소비자 약관 시정 2014-07-06 13:34:28
추가 조건을 정할 수 있었지만 앞으로는 고객에게 계약내용 변경 등을 통지하도록 했다.변경된 조건에서 계약 유지를 원하지 않는 고객은 해지권도 행사할 수 있다.또 지금까지는 환불이 불가능한 가격인하 상품, 인앱(in app) 구독 등도 환불 대상이 된다. 인앱 구독은 잡지, 신문, 비디오, 음악 등의 서비스를 이용할 수...
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