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서민금융진흥원, 맞춤대출 서비스로 대출 6천500억 중개 2020-01-17 10:34:06
평균 대출금리(20.8%)보다 절반 가까이 낮다. 서민금융진흥원은 "생업에 바쁜 이들이 보다 편리하게 맞춤대출을 이용할 수 있도록 이달 23일 관련 앱을 공식 출시할 계획"이라고 밝혔다. 맞춤대출 서비스는 서비스 홈페이지와 서민금융콜센터(☎1397), 서민금융통합지원센터에서 이용할 수 있다. jsy@yna.co.kr (끝)...
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이계문 서민금융진흥원장 "아프면 의사찾듯 빚도 빨리 상담해야" 2020-01-08 06:10:06
1천80만원을 지원하는데 사후관리가 전혀 없는 게 현실"이라며 "재정적으로 극단에 몰린 분들을 일으켜 정상 생활로의 복귀를 돕는다면 국민경제에도 도움이 되지 않겠느냐"고 말했다. 서민금융진흥원은 미소금융중앙재단, 자산관리공사, 국민행복기금 등에 뿔뿔이 흩어져 있던 서민금융 관련 지원 기능을 총괄하기 위해...
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금융업권, 새해에도 규제 속앓이 ‘끙끙’ [새해 바뀌는 금융정책]② 2020-01-02 10:48:32
자회사간 콜센터 통합 운영, IT 통합 등과 같은 비용 효율화 방안을 지원할 필요가 있습니다." 계열사 간 고객 정보 공유는 금융지주사들의 오랜 건의사항입니다. 계열사들 간 시너지 효과를 위해서, 고개 편의 측면에서 규제 완화가 절실한 상황이라는 게 은행업계의 설명입니다. 카드사들의 경우에는 부수업무 규제가...
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"금융그룹, 글로벌화로 위기 돌파…10년내 해외자산비중 20% 목표" 2019-12-11 17:12:29
내 계열사들이 시너지를 극대화하려면 콜센터, 정보기술(IT) 등 업무를 통합하는 비용을 효율화해야 한다”며 “이를 위해 각 자회사가 보유한 소비자 정보 공유를 허용할 필요가 있다”고 덧붙였다. 파생결합증권(DLS) 손실 사태와 관련한 입장도 밝혔다. 김 회장은 “소비자 피해가 발생한 점에 대해...
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은행연합회장 "10년내 자산·수익 해외비중 20%로 확대해야" 2019-12-11 15:00:00
한다고 강조했다. 특히 본인의 신용정보를 통합해 조회하고 신용·자산관리 등 서비스도 제공받을 수 있는 마이데이터(MyData) 사업에 은행이 주도적으로 참여해야 한다고 했다. 금융지주회사 내 계열사가 시너지를 극대화하려면 콜센터, 정보기술(IT) 등 업무를 통합하는 비용 효율화 방안이 필요하다며 이를 위해 각...
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김태영 은행연합회장 "DLF 소비자 피해 송구…신뢰 회복 노력" 2019-12-11 14:59:02
자회사간 고객 정보공유 허용 등을 통해 자회사간 콜센터 통합 운영, IT 통합 운영 등과 같은 비용 효율화 방안을 지원할 필요가 있다"고 했다. 아울러 "뉴노멀 시대에 맞는 금융상품 및 서비스를 개발해 고객에게는 새로운 자산관리 및 재산증식 수단을 제공하고, 은행 입장에서는 사업 다각화의 기회로 삼아야...
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"국민 5명 중 1명이 고객"…삼성화재, 보유고객 1000만명 돌파 2019-11-27 10:33:36
콜센터 설립, 고객패널제도, 고객권익보호위원회 및 소비자보호위원회 운영 등 고객 권익보호와 신뢰 제고를 위한 활동도 적극적으로 실시하고 있다. 최부규 삼성화재 장기보험지원팀장은 "앞으로도 삼성화재는 '더 나은 삶을 위한 좋은 보험사'라는 비전을 바탕으로 위험 보장이라는 보험의 본질 가치를 넘어...
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은성수 위원장 "중산층 두터워야 한국 경제 튼튼"…자영업자 금융지원 강화 2019-11-20 13:58:01
지원융자위원회의 대출심사 과정에 참고하는 방안도 마련됐다. 재기를 원하는 휴·폐업자는 이달 25일부터 서민금융통합콜센터로 문의해 대상자 여부 확인과 예약 신청을 하면 된다. P2P(개인간 개인 거래) 플랫폼, 빅데이터 등 새로운 금융 채널·기술을 활용해 소상공인의 운전자금 조달을 지원하는 플랫폼...
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자영업자 재기지원 프로그램 가동…채무조정·자금지원 쉽게 2019-11-20 10:00:01
재기지원융자위원회의 대출심사 과정에 참고하는 방안도 마련됐다. 미소금융이 확정된 자영업자 가운데 희망자에게만 컨설팅을 제공하는 현행 방식에서 한발 더 나아간 셈이다. 재기를 원하는 휴·폐업자는 이달 25일부터 서민금융통합콜센터(☎1397)로 문의해 대상자 여부 확인과 예약 신청을 하면 된다. 금융위는 또...
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신세계백화점 AI 챗봇, 이제 음성으로 대화한다 2019-11-19 10:19:31
특히 콜센터 미운영 시간대의 `S봇` 이용 비중이 전체의 30% 가량을 차지했다. 기존 고객 상담을 담당하던 통합 콜센터 직원들도 만족하고 있다. 그동안 콜센터 상담의 경우 매장연결, 브랜드 입점 문의, 휴점일, 영업시간 등 단순 상담 문의가 70%가량 차지했다. 이를 `S봇`이 대신하고 기존 상담사들은 다른 질의에 대해...
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