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해외직구 전자제품 1위는 음향기기…구매대행 관련 불만 최다 2020-10-23 06:00:07
소비자상담 통합 콜센터인 '1372소비자상담센터'에 전자제품 해외직구 관련 소비자 불만이 5천2건 접수됐다. 소비자 불만 접수 건수는 2017년 1천102건에서 2018년 1천716건, 2019년 2천184건으로 늘었다. 거래 유형별로는 구매 대행 사업자를 통해 해외 상품을 주문하고 배송받는 것과 관련한 불만이 65.6%로 가...
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해외직구 폭주에…코리아센터 질주 2020-10-22 17:49:30
운영하고 있는데, 해외 e커머스 사업이 전체 매출의 60%를 차지한다. 가장 중요한 서비스는 배송대행업이다. 해외 사이트에서 물건을 구입하더라도 한국으로 직배송이 불가능한 경우가 많기 때문에 배송대행업체가 현지에서 물건을 받아 한국으로 보내준다. 주문 시 소비자는 코리아센터가 제공한 배송대행지(물류센터)...
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해외직구족 업고 코리아 센터 반등 준비···한 달간 15% 상승 2020-10-22 15:52:18
가능해졌다는 분석이다. 코리아센터는 해외이커머스, 국내이커머스, 빅데이터의 세 가지 사업부문을 운영하고 있는데 해외 이커머스 사업이 전체 매출의 60%를 차지한다. 가장 중요한 서비스는 배송대행업이다. 해외 사이트에서 물건을 구입하더라도 한국으로 직배송이 불가능한 경우가 많기 때문에 배송대행업체가 현지에...
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온라인플랫폼 소비자 피해 막는다…전자상거래법 개정 추진(종합) 2020-10-11 10:39:09
직매입은 하지 않지만 결제 대행 업무를 하고 아마존, 알리바바는 여기에 배송업무까지 담당하는 등 플랫폼 업체의 영향력은 과거보다 훨씬 커졌다. 전자상거래법 개정은 플랫폼 사업자가 직접 판매 혹은 중개한 상품에 관해 소비자 피해가 나올 경우, 플랫폼 사업자의 거래 관여도에 따라 그에 상응하는 책임을 지게 하는...
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온라인플랫폼 소비자 피해 막는다…전자상거래법 개정 추진 2020-10-11 06:01:02
직매입은 하지 않지만 결제 대행 업무를 하고 구글, 아마존, 알리바바는 여기에 배송업무까지 담당하는 등 플랫폼 업체의 영향력은 과거보다 훨씬 커졌다. 전자상거래법 개정은 오픈마켓이 직접 판매한 상품 관련해 소비자 피해가 나올 경우 플랫폼이 법적인 책임을 지게 하는 방식으로 진행될 전망이다. 플랫폼 업체가...
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"택배도 복사도 한 번에 해결"…'생활의 중심' 된 편의점 2020-10-10 14:00:02
국제 특별수송 물류기업 페덱스와 함께 해외 서류 배송 서비스도 내놨다. 페덱스 홈페이지에서 배송 신청을 한 후 세븐일레븐 점포에 발송할 서류를 가지고 오면 된다. 롯데 계열사의 온라인몰에서 주문한 상품을 세븐일레븐 점포에서 수령할 수 있는 '스마트픽' 서비스, 롯데홈쇼핑 상품을 대상으로 한 반품 대행...
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"마켓컬리 성공 비결은 속도 아닌 좋은 상품에 대한 집착" 2020-10-07 17:39:51
처음 출시된 2014년만 해도 전자지불결제대행(PG) 시장 3위에 불과했다. 하지만 NHN그룹과 인수합병한 뒤 퀵페이(현 페이코)를 기반으로 1위에 올랐다. 송충열 NHN한국사이버결제 최고전략책임자(CSO)는 “게임회사, 전자상거래업체들이 자체 간편결제시스템을 구축하고 싶을 것이라고 예상했다”며 “넥슨페이(넥슨),...
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'2020 올해의 브랜드 대상' 서비스 부문 2020-09-29 17:07:53
서비스 품질과 직결되는 고객센터, 품질관리, 배송 인프라가 기업용 서비스에 특화돼 있어 KT그룹뿐만 아니라 네이버, 카카오, 사조그룹, 펄어비스 등 국내 유수 기업이 이용하고 있다는 설명이다. 기업 고객은 KT커머스의 통합구매서비스를 통해 우수 벤더와 다양한 품목 등 안정적인 공급 기반을 확보하고, 구매 비용 절...
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실리콘투, 오는 10월 물류용 무인 자율주행 로봇 ‘AGV’ 도입… 스마트한 사업 기대 2020-09-28 16:39:27
박스 준비시점부터 배송사별, 국가별로 고려되어야 할 사항이 많아 대부분의 쇼핑몰과 물류 업체는 난항을 겪는다. 그러나 실리콘투는 해외 배송사별, 국가별로 최적화된 자체 물류 배송 시스템과 많은 양의 재고를 소화하는 대규모의 물류 센터를 가지고 있어, 이런 위기를 성공적으로 헤쳐나갈 수 있었다. 더불어 해외...
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"강남서 점심 배달 3시간 뛰고 1만5000원 벌었습니다" 2020-09-14 16:07:25
대행 브랜드 ‘부릉’을 통해 바빠진 라이더를 일일 체험해봤다. 선릉역 메쉬코리아 본사에서 출발하기 전 보온·보냉백을 둘러매고 직원에게 들은 주의사항은 딱 두 가지였다. '주문자의 비대면 전달 요구를 반드시 지켜달라'와 '휴대폰 배터리가 절대 떨어져서는 안된다'였다. 실제로 주문자의 얼굴을 본...
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