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엔씨, 모바일 고객센터 앱 'NCER(엔써)' 출시 2013-07-25 15:33:29
최초로 실시간 채팅 상담 서비스가 가능한 모바일 고객센터 'ncer(엔써)'를 25일 출시한다. ncer(엔써)는 'ncsoft'와'answer'의 합성어로 '답변하다', '대답하다', '해결책을 제안하다' 등의 뜻을 가지며 모든 플레이엔씨(plaync) 이용자의 서포터즈를 의미한다. 고객들은 ncer(엔써)...
현대라이프, 15일 종신보험 출시 2013-07-11 09:24:56
현대라이프 제로 종신보험은 전용 웹사이트(www.zero.co.kr)를 통해 별도의 로그인 없이 24시간 가입할 수 있다. 온라인 설계에 익숙지 않은 소비자를 위해 실시간 채팅과 이메일, 전화상담 서비스를 제공하고 있으며, 전화(1544-2900)로는 즉시가입할 수 있다. redflag@yna.co.kr(끝)<저 작 권 자(c)연 합 뉴...
동부CNI, 수협중앙회에 IP기반 고객지원센터 구축 2013-06-18 10:58:31
고객센터 안의 모든 전산장비를 인터넷에 연결해 전화상담 뿐 아니라 화상연결이나 채팅, 이메일, SMS와 같은 다양한 통로로 고객을 응대할 수 있는 고객센터입니다. 이번 IPCC 구축으로 수협중앙회를 이용하는 고객들은 상담 대기시간이 줄고 맞춤형 상담을 받을 수 있게 됐다고 동부CNI 측은 설명했습니다. 수협 관계자...
동부CNI, 수협에 첨단 'IP 고객지원센터' 구축 2013-06-18 09:59:43
연결해 전화상담뿐 아니라 화상·채팅·이메일·문자메시지(SMS) 등 다양한채널로 고객 응대를 할 수 있는 고객센터다. 재택근무 등 원격지 근무가 쉽고 효율적인 상담원 관리가 가능하며, 회선과 상담원 운영 비용을 절감할 수 있다. 또 고객 입장에서는 상담 대기시간이 단축되고 맞춤형 상담을 받을 수...
국민은행, 영업점 방문예약·콜백 서비스 실시 2013-06-03 11:15:34
콜백 서비스는 고객이 인터넷 홈페이지 또는 스마트폰을 통해 온라인 상담을 신청하면 고객상담센터(콜센터) 전문직원과 전화나 채팅 상담 등을 받을 수 있는 서비스다. 국민은행 관계자는 "두 서비스는 국내 금융의 선진화에 중요한 역할을 하게 될것이다"고 말했다. ksw08@yna.co.kr(끝)<저 작 권 자(c)연 합...
“갑의 횡포? 을의 반란?” 최고 ‘갑’ 백화점이 달라진다 2013-05-16 08:50:02
채팅창에 “대리님(매장 관리직원), 사람들 그만 괴롭히세요. 대표로 말씀드리고 저 힘들어서 떠납니다”라는 말을 남기기도 해 주위의 안타까움을 더해줬다. 이처럼 ‘갑의 횡포’가 계속되자 공정거래위원회는 남양유업 외에 다른 우유업계의 불공정 거래를 단속하는 등 강도 높은 조사를 벌이고 있다. 앞으로 우유업계...
한국야쿠르트, 스마트폰 고객센터 앱 출시 2013-04-17 08:50:01
연동해 상담 서비스를 제공한다. 1대1 모바일 채팅을 통해 전문상담원과 실시간 소통이 가능하며 간단한 문의사항은 문자메시지로 상담 받을 수 있다. 또 발효유 제품과 건강기능식품 '브이푸드' 도 주문 가능하다. 야쿠르트아줌마로부터 받는 제품의 종류와 횟수를 변경하거나 모바일 결제와 자동이체 신청도 할 수...
<게시판> 금감원 인터넷 채팅 금융상담서비스 확대 2013-03-14 12:00:39
▲금융감독원은 오는 15일부터 청각장애인을 대상으로 하는 '인터넷 채팅상담서비스'를 전화·방문상담이 어려운 민원인이면 누구나 사용할 수 있도록 확대한다. 금감원 `e-금융민원센터'(www.fcsc.kr)에서 '금융민원상담서비스' 창을 누르면 이용할 수 있다. (서울=연합뉴스)(끝)<저 작 권 자(c)연 합 뉴...
금감원, 인터넷 채팅상담서비스 확대 시행 2013-03-14 12:00:02
대상 '인터넷 채팅상담서비스'를 전화·내방상담이 곤란한 민원인이면 누구나 이용할 수 있도록 확대 시행할 것을 밝혔다.전화통화가 어려운 민원인의 경우 그 동안에는 금감원에 내방하거나 인터넷 등을 통해 민원서류를 직접 접수하여 불만사항을 해결할 수밖에 없었으나, 채팅상담 확대로 민원서류 접수 이전에...
다음, 자동차 수리 견적 앱 `카닥` 출시 2013-03-13 11:37:29
실시간으로 견적을 받게 되며, 업체와 채팅 상담까지 모두 무료로 진행할 수 있습니다. 업체 검색이나 전화 문의 없이도 간편하게 다양한 견적을 받을 수 있고, 별도의 회원 가입이나 이름, 전화번호 노출없이 서비스를 이용할 수 있습니다. 무엇보다 실력있는 수리 업체들의 다양한 견적을 실시간으로 받아볼 수 있어...