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부산 동명대,교육역량강화사업 대학 선정 2013-07-11 16:34:39
등 학생만족도 제고 시책 등이 어우러져 대학 경쟁력이 획기적으로 강화된 결과”라고 말했다.부산=김태현 기자 hyun@hankyung.com[한국경제 구독신청] [온라인 기사구매] [한국경제 모바일 서비스]ⓒ <성공을 부르는 습관> 한경닷컴, 무단 전재 및 재배포 금지<한국온라인신문협회의 디지털뉴스이용규칙에 따른 저작권을...
[BIZ Insight] 비씨카드 '진격의 30년'…글로벌 카드브랜드 '우뚝' 2013-07-11 15:35:00
마음을 읽는다 비씨카드는 요즘 고객 서비스 향상에 주력하고 있다. 올 들어 ‘고객은 우리의 생명(고우생)’이라는 이름의 고객 만족 프로젝트도 체계적으로 진행하고 있다. 고객 관련 부서들이 회사 조직도상 가장 앞부분에 자리하고 있다. 또 모든 임원실의 회의탁자에는 ‘고객’이라는 이름의 명패를 둔 별도 자리가...
'힐링' 열풍의 확산과 지속가능한 발전 방향 2013-07-11 15:30:08
맞춤서비스 제공 ‘힐링’이 ‘웰빙’을 제치고 주요 사회·문화 코드로 부상했다. 웰빙이 신체적 건강과 삶의 만족도 제고를 추구한다면, 힐링은 마음과 정신의 상처 치유를 강조한다. 최근의 힐링 열풍은 2010년 이후 경기부진이 장기화하면서 취업난 등 생존 경쟁에 내몰린 젊은 층을 중심으로 공감, 위로, 치유에 대한...
[2013 한국서비스대상] 현대자동차, 여성 전용센터·찾아가는 정비로 고객 감동 2013-07-10 15:30:19
세탁물을 다시 집으로 갖다 주는 서비스처럼 자동차를 가져갔다 배달해주는 ‘홈투홈 서비스’와 차량에 문제가 발생하기 전에 고객을 찾아가서 점검해주는 ‘찾아가는 비포어 서비스’도 대표적인 고객 감동 서비스다. 고객과의 생생한 소통을 위해 고객센터를 통한 상담과 고객만족도 모니터링, 이메일 설문을 시행하고...
[2013 한국서비스대상] 롯데마트, '통큰' '손큰' 핵심 브랜드상품 출시 2013-07-10 15:30:02
특징은 단기간에 파격적인 가격으로 판매하는 행사상품이 아닌 상품 기획단계에서부터 파격적인 가격으로 지속적으로 판매할 수 있도록 개발한다는 점이다. 이를 통해 ‘통큰 김치’ ‘통큰 아몬드’ ‘통큰 블록’ 등 지금까지 다양한 상품을 선보여 현재 총 90여개 상품을 운영 중이며, 대부분의 상품이 해당 상품군에서...
벤츠, 미국서 영업사원 경쟁력 최고…현대차는 6위 올라 2013-07-10 10:55:42
효율성 높은 영업사원' 평가에서 이같이 나타났다.파이드 파이퍼는 대리점 판매 과정의 효율성을 평가해 '전망 만족도 지수'(psi·prospect satisfaction index)를 산출한다.조사 결과 전체 순위에서 벤츠가 1위에 올랐으며 인피니티, 렉서스, 아우디, gmc가 뒤를 이었다. 현대차는 6위, 기아차는 8위에 올랐다....
[Biz 스토리①]'스타가전' 제습기 시장 1위, 윤희종 위닉스 회장 성공스토리…"한 우물을 파라" 2013-07-10 08:24:18
하루 아침에 판매 1위 제품으로 떠오른 것이 아니에요. 이미 5년 전에 미국으로 수출해 인정받고 선진시장에서 소비자만족도 1등을 차지한 제품입니다. 이러한 과정을 거친 덕분에 중소기업이면서도 명실공히 국내에서도 1등 자리를 차지할 수 있었다고 봅니다." 위닉스는 2008년부터 미국 sears 백화점의 자체 가전...
카카오 아닌 게임들 '오락'으로 모여라! 2013-07-08 13:29:19
방면으로 공격적인 사업확장을 지속해 관련 업계로부터 높은 만족도를 이끌어 내고 있다. 한경닷컴 게임톡 이상은 기자 lipgay1030@gmail.com 게임톡(http://www.gametoc.co.kr) 무단전재 및 재배포금지 [한국경제 구독신청] [온라인 기사구매] [한국경제 모바일 서비스]ⓒ <성공을 부르는 습관> 한경닷컴, 무단 전재 및...
무더운 여름, 도심에서 즐기는 힐링스파 2013-07-08 10:31:02
메디컬 스파에서는 보다 전문적인 서비스를 제공받을 수 있다. 앞서 설명한 줄기세포 배양액을 이용한 전신 스파와 함께 영양 주사요법, 생체에너지 활성테라피는 개인의 성향과 컨디션에 맞춰 관리함으로써 미용적인 부분과 더불어 메디컬적인 요소까지 함께 누릴 수 있어 현재 가장 인기 있는 프로그램으로 꼽히고 있다....
쌍용차 "하반기 내수·수출 8만대 판매목표" 2013-07-08 09:50:00
하반기에는 안정된 판매와 신규 고객 창출을 위해 시장관리 능력을 배양하고 고객 만족도 향상을 통해 판매목표를 초과 달성하자"고 당부했다. 한경닷컴 김정훈 기자 lennon@hankyung.com ▶ "기성용, 늙은 여자랑…" 한혜진에 막말…경악 ▶ 개그우먼 남편, 바람 피면서 ཆ억' 빼돌리더니 ▶ 20대女, 콘돔...
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