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세븐일레븐, 통합 콜센터 ‘세븐콜’ 오픈 2014-03-31 14:36:43
번호를 통해 문의를 해야 하는 불편함이 있었다. 그런데 이번 ‘세븐콜’ 오픈을 통해 일원화된 응대와 빠른 상담 처리가 가능해져 서비스 품질을 한층 높일 수 있게 됐다는 게 세븐일레븐의 설명이다. 세븐일레븐은 지난 3개월간 시범 운영하면서 통합콜 시스템을 구축하고 체계화된 고객 응대 프로세스를 정립하는데...
[시사이슈 찬반토론] 공인인증서는 폐지하는 게 옳을까요? 2014-03-28 18:27:43
두 가지를 분리해서 생각하기가 쉽지는 않다. 하지만 좀 더 냉철하게 보면 지금 논의되는 문제점의 대부분은 액티브x이지 공인인증서 자체는 아닌 경우가 많다. 주민등록번호와 같은 본인확인 번호가 필요하듯이 전자금융거래에서도 본인 확인 절차는 있어야 한다. 공인인증서의 폐지보다는 액티브x없이 쓸 수 있도록...
대한주택보증, 개인정보 수집 줄이고 관리 강화 2014-03-16 15:45:46
관리체계를 강화하기로 했다. 이에 따라 업무 중 취득하는 개인정보의 수집 항목을 최소화하고, 기 수집된 개인정보는 검토후 조기 폐지하기로 했다. 우선 이번 달 3일부터 실시하고 있는 정기신용평가에서 신용평가 업무와 관련이 적은 대표자의 인적사항과 경영진 및 주주 성명, 주민등록번호, 최종학력, 주요경력 등의...
금감원 "금융지주 계열·IT 자회사 연계 검사" 2014-03-13 16:54:11
했다. 4월8일부터 윈도우XP 운영 체계가 종료됨에 따라 금융사에 단말기 교체를 지도하고 서버는 내년 7월까지 바꾸도록 할 방침이다. 장애인, 노령층 등 전자금융 취약계층에 대한 이용 편의 제공 실태를 점검하고 휴대전화 문자메시지 탈취, 메모리 해킹 등 신·변종 전자금융사기의 대응 방안을 마련하기로 했다....
금감원 "금융지주 계열·IT 자회사 연계 검사" 2014-03-13 14:00:27
했다. 내달 8일부터 윈도우XP 운영 체계가 종료됨에 따라 금융사에 단말기 교체를 지도하고 서버는 내년 7월까지 바꾸도록 할 방침이다. 장애인, 노령층 등 전자금융 취약계층에 대한 이용 편의 제공 실태를 점검하고휴대전화 문자메시지 탈취, 메모리 해킹 등 신·변종 전자금융사기의 대응 방안을마련하기로...
의사협회 집단휴진…대란 없었지만 곳곳서 불편 2014-03-10 19:17:57
비상진료체계를 가동했다.이에 따라 전국 254개 보건소 가운데 202곳이 이날 하루 오후 8∼10시까지 진료시간을 연장했다.서울, 부산, 대구, 충남, 제주 등은 지역내 모든 보건소가 연장진료를 실시했다.또 지역 보건소를 비롯해 보건복지부 콜센터(전화번호 129), 국민건강보험공단 콜센터(1577-1000), 건강보험심사평가원...
금융권 개인정보보호 대책…정보 유출시 비상대응 시나리오는? 2014-03-10 09:41:47
협조 체계를 구축해야 한다.사고 금융사는 고객 안심 조치도 적극적으로 해야 한다.고객이 요구하면 즉시 카드 등을 무료로 교체해야 한다.중요 카드 정보가 유통된 경우 거래 신뢰성 확보를 위해 전면 재발급도 검토해야 한다.부정 사용에 대비해 결제내역 확인 문자(sms) 서비스를 무료로 제공하며 명의 도용 방지를 위해...
14년만의 의사협회 집단 휴진…환자 대처 방법은? 2014-03-10 09:24:22
오전 10시 이후부터 시민들은 보건복지콜센터(전화번호 129), 소방방재청 119구급상황관리센터(119), 국민건강보험공단 콜센터(1577-1000), 건강보험심사평가원 콜센터(1644-2000) 등을 통해 동네 의원 중 어느 곳이 문을 열었는지 닫았는지 안내받을 수 있을 전망이다.아예 처음부터 이번 집단 휴진과 관계가 없는 병원급...
<정보 유출시 비상대응 시나리오는> 2014-03-10 09:00:21
안전행정부 등 관계 부처와 유기적 협조 체계를 구축해야 한다. 사고 금융사는 고객 안심 조치도 적극적으로 해야 한다. 고객이 요구하면 즉시 카드 등을 무료로 교체해야 한다. 중요 카드 정보가 유통된 경우 거래 신뢰성 확보를 위해 전면 재발급도 검토해야 한다. 부정 사용에 대비해 결제내역 확인...
KT 개인정보 유출, "다른 통신사도 가능하다" '충격' 2014-03-07 15:51:20
주민번호는 물론 집주소, 은행계좌번호까지 포함되며 이를 판매 영업에 활용해 1년 간 115억의 부당이익을 챙겼다.범행에는 '파로스 프로그램'이라는 신종 해킹 프로그램이 동원된 것으로 알려졌다.kt는 홈페이지 공지를 통해 "고객님의 소중한 개인 정보가 유출되어 송구스럽게 생각한다"며 "이번 일을 계기로 내부...
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