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상품개발·약관변경때도 '고객 먼저' 2013-10-07 17:34:36
은행권 처음으로 전담 조직인 ‘금융소비자본부’를 신설한 하나은행이 대표적이다. 따로 소비자보호총괄책임자(cco)를 임명하고 전담 변호사까지 채용해 소비자 권익을 침해하는 부분이 없는지 살피고 있다. 민원 발생 가능성을 단계별로 나눠 관리하는 현대해상의 ‘민원 예보제’도 주목받는 사례다. 현대해상은 전년...
금감원 동양사태 민원에 비상근무…휴일에 40명 투입 2013-10-03 14:12:33
이와 별도로 금감원은 변호사와 금융투자 전문가 20명 내외로 동양사태 분쟁조정 전담 태스크포스(TF)도 꾸렸다. TF는 앞으로 민원 분석과 사실조회, 현지조사 등을 벌여 불완전판매 여부를 조사하고 피해를 최소화하기 위한 구제방안을 마련할 계획이다. president21@yna.co.kr cindy@yna.co.kr(끝)<저...
금감원, 동양그룹 회사채 피해자 지원확대...소송비용 지원도 검토 2013-10-02 12:01:00
최근 상담 신청이 크게 늘어 변호사, 전문상담원 등 상담인력을 31명에서 49명으로 보강해 피해상담 및 법적 쟁점에 대한 법률상담도 강화됩니다. 상담시간도 기존 오후 5시에서 오후 8시까지 연장하고 토요일과 공휴일에도 상담이 가능하도록 했습니다. 금감원은 이와함께 불완전판매 여부 조사 및 분쟁조정을 신속하게...
동양CP 피해신고 1천800여건 접수…금감원 지원 확대 2013-10-02 12:00:48
밝혔다. 변호사, 전문 상담원 등 상담 인력은 기존 31명에서 49명으로 늘어난다. 오후 8시까지 특별 야간 상담도 하고 토요일과 공휴일에도 민원을 받기로 했다. 24시간 예약 상담 서비스도 하고 금감원 홈페이지에서도 피해 신고를 접수할수 있도록 했다. 금감원은 동양 CP의 불완전 판매 여부...
금감원 "동양 회사채 원리금 손실 불가피‥피해 신속 구제" 2013-10-02 12:00:00
늘어 변호사, 전문상담원 등 상담인력을 31명에서 49명으로 대폭 보강해 피해상담과 법적 쟁점에 대한 법률상담을 강화한다고 설명했습니다. 금감원은 불완전판매 여부 조사와 분쟁조정을 신속하게 처리하기 위해 관련 전문가로 구성된 전담 TF를 설치운영하고 관련조사 등을 거쳐 금융회사의 불완전판매가 확인되는 건에...
금감원, 동양 사태 피해신고 이틀간 1800건…소송비용 지원 검토 2013-10-02 11:59:00
최근 상담 신청이 크게 늘면서 변호사, 전문상담원 등 상담인력을 31명에서 49명으로 대폭 보강하고 피해상담 및 법적 쟁점에 대한 법률상담을 강화하고 있다고 밝혔다. 특별 야간상담 시간도 기존 오후 5시에서 오후 8시까지 연장하고 토요일 및 공휴일도 상담을 진행할 예정이다. 또 불완전판매 여부 조사 및 분쟁조정을...
채동욱 정정보도 소송 언론전담 재판부에 배당 2013-09-26 00:35:23
언론 관련 사건을 전담해 처리하는 합의 재판부다. 재판부는 소송을 당한 조선일보에 채 총장의 소장을 보내고 한 달 이내에 답변서를 받아본 뒤 변론기일을 잡을 예정이다. ‘언론중재 및 피해구제 등에 관한 법률’은 정정보도 청구소송에 대해 소장 접수 후 3개월 안에 판결을 내리도록 하고 있다. 이르면 오는 10월...
KAIST 국회서 특허 분쟁해결 전략 심포지엄 2013-09-25 14:32:11
겸 새누리당 의원, 한상욱 김&장 변호사, 백강진 서울고등법원 판사, 제임스 비 스페타(James B. Speta) 미국 노스웨스턴대 로스쿨 부학장 등 특허분야 정·관·산·학 전문가 20여명이 참석해 발표와 토론을 진행한다. 기조 발표자로 나서는 한상욱 변호사는 '대한민국 특허 허브국가의 비전과 미래전략'을...
변리사법 52년 만에 전면개정 2013-09-16 14:44:52
전담 경험자는 1차 시험의 산업재산권법이 면제된다. 변리사의 공공성을 강화하기 위해 변리사의 권리·의무도 강화된다. 변리사의 윤리수준을 높이고자 비밀유지의무, 겸직제한 등 변리사가 지켜야 할의무조항을 대폭 강화하고 변리사 징계처분으로 등록 취소된 자의 결격기간을 2년에서 5년으로 늘린다....
[금융소비자보호대상] 하나은행, 소비자보호본부 승격…최우수 직원만 배치 2013-09-15 16:52:02
보호 전담 변호사를 채용해 상품 개발부터 제도 개선까지 금융소비자의 권익을 침해하는 부분이 없는지 법률 검토를 하고 있다. 김 행장은 금융소비자들의 목소리를 직접 듣기 위해 지난해 3월 취임 후 지금까지 1년6개월여간 전국 지점(655개)의 약 90%를 방문했다. 또 전국 모든 영업점에 금융소비자 보호 전담 직원을...
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