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[2013 한국서비스대상] 금호리조트, 자연·레저 어우러진 편안한 리조트 실현 2013-07-10 15:30:27
독특한 서비스경영체계인 아름다운 기업지수 활동을 통해 고객 중심의 서비스 문화를 실현 하는 데 심혈을 기울여 왔다. 특히 사내 고객만족 강사를 집중 육성해 내부 인적자원을 활용, 고객중심의 서비스 문화 전파에 많은 노력을 기울이고 있다.금호리조트의 아름다운 기업지수 활동은 내·외부 고객에 대한 일관성 있는...
[2013 한국서비스대상] 미래가치 투자해 불확실성 대비 2013-07-10 15:30:23
모색하게 만들어준다. 10년 이상 동안 대상을 수상해 온 ‘지속가능한 서비스 경쟁력’을 확보해온 기업은 물론 서비스 차별화로 업계를 선도해온 새로운 기업들이 소중한 베스트 프랙티스를 공유하고 있다. 어제도 일류이고 내일도 일류인 기업이 바로 초일류 기업이다. 초일류 기업의 공통점은 ‘가치 존속(sustainable...
[2013 한국서비스대상] 현대홈쇼핑, 엄격한 품질관리…1시간 내 고객요구 해결 2013-07-10 15:30:20
4년 연속 한국서비스대상 종합대상을 수상한 온라인 유통전문기업인 현대홈쇼핑(대표 김인권·사진)은 유통 명가 현대백화점그룹의 고품격 브랜드 가치를 온라인으로 실현하고 있는 기업이다. 특히 직접 만져보고 눈으로 확인할 수 없는 홈쇼핑 채널의 특성상 엄격한 품질관리는 고객과의 신뢰형성 및 서비스의 기본이라는...
[2013 한국서비스대상] 아주캐피탈, 빠른 심사시스템 도입 등 고객경영 성과 2013-07-10 15:30:16
캐피탈부문 종합대상을 수상했다. 아주캐피탈은 지난 19년간 신차, 중고차, 수입차, 상용차 등 자동차금융을 주력사업으로 성장한 여신전문금융회사다. 개인금융, 기업금융에 이르기까지 다양한 상품 포트폴리오를 갖추고 있으며 총자산이 5조9000억원 규모로 업계에서 두 번째로 크다. 현재까지의 누적고객이 175만명에...
[2013 한국서비스대상] 창조적인 고객중심 혁신전략 공로 인정 2013-07-10 15:30:12
다른 최고경영자상 수상자인 신헌 롯데백화점 대표는 업계 전반의 서비스 품질을 개선하는 데 공헌해 왔다. 롯데백화점의 서비스품질수준 향상을 위해 업무 프로세스를 고객중심으로 전환하고자, 취임과 동시에 ‘고객지향’ ‘품질지향’ ‘경쟁지향’의 경영방침을 실천해 나가고 있다. 특히 업무 프로세스상의 표준화 및...
[2013 한국서비스대상] 롯데카드, 생활금융·카드 서비스 '넘버원' 2013-07-10 15:30:08
3년 연속 수상했다. 한편 롯데카드는 자녀의 안전을 지켜주는 위치 알림서비스를 탑재한 ‘맘인 롯데카드’, 적립과 할인 서비스를 한 장의 카드로 받을 수 있는 ‘롯데 투인원 카드’를 잇달아 선보이며 고객의 다양한 욕구를 충족시키기 위한 상품 및 서비스 혁신 작업을 지속적으로 전개하고 있다.이 밖에도 2011년...
[2013 한국서비스대상] 롯데호텔, '휴먼웨어' 대대적 혁신…친절·배려로 고객 서비스 2013-07-10 15:30:00
선정됐다. 중소기업과의 동반성장에도 심혈을 기울이고 있다. 지난해에는 100억원 규모의 동반성장 펀드를 조성했다. 롯데호텔 중소협력업체들은 기업은행과 롯데호텔이 각각 50억원씩 출연한 펀드를 통해 저금리의 실질적인 자금지원을 받을 수 있게 됐다.펀드를 통해 대출받게 되는 협력업체들은 자동감면과 신용도 및...
[Biz 스토리①]'스타가전' 제습기 시장 1위, 윤희종 위닉스 회장 성공스토리…"한 우물을 파라" 2013-07-10 08:24:18
성과를 바탕으로 2010년 7000만불 수출탑을 수상한데 이어 한국수출입은행이 발표한 '한국형 히든챔피언' 육성대상기업으로 이름을 올릴 수 있었다. 위닉스는 이로써 해외 진출 시 3% 가량의 금리인하 혜택을 누렸다. "제습기로 유명해졌지만 위닉스는 가전부품을 시작으로 40여년 동안 공기청정기 온풍기 정수기...
나노융합기술 총망라 '나노코리아' 코엑스서 개막 2013-07-10 06:00:42
나노코리아에는 13개국 329개 기업·기관이 총 504개 부스를 설치했다. 800부스를 둔 일본의 나노테크재팬에 이어 두 번째로 큰 규모다. 이날 개막식에는 산업통상자원부 김재홍 1차관, 미래창조과학부 이상목 1차관,국회 노영민·서상기·민병주 의원 등이 참석했다. 나노융합대전에서는 슬립성 강화형...
[국민복지 좀 먹는 보험사기] 10년간 1116일 허위입원 '4억 꿀꺽' 2013-07-09 17:18:14
인식 팽배…처벌 수위는 갈수록 약해져 중견 기업 임원인 김모씨(52)는 최근 출근길에 가벼운 자동차 접촉 사고를 당했다. 크게 아픈 데는 없고 목만 약간 뻐근했다. 혹시 몰라 찾은 동네 병원에서는 다짜고짜 입원을 권했다. “회사 일이 바빠 입원이 어렵고 크게 아픈 곳이 없다”고 하자, 의사는 “두 달간 아침저녁으로...
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