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[2013 한국서비스대상] "제품 아닌 만족을 팔아야 성공한다" 2013-07-10 15:35:00
신청기업 직원들을 대상으로 조사해 평가 결과에 반영했다. 이 지수는 만족도가 높은 직원이 고객을 만족시킬 수 있고 이를 통해 서비스기업의 수익 창출 효과를 얻을 수 있다는 서비스 수익 체인 이론에 입각해 만들어졌다. 2013년 한국서비스대상에서 금호리조트와 롯데건설은 각각 12년 연속 종합대상이라는 새로운...
[2013 한국서비스대상] 롯데카드, 생활금융·카드 서비스 '넘버원' 2013-07-10 15:30:08
갖추고 정기적인 고객만족도조사(csi)를 시행하고 있다. 뿐만 아니라 다양한 고객만족교육과 고객만족 캠페인을 지속적으로 펼치고 있다. ‘고객의 소리 분석 리포트’를 통해 고객의 불만 개선 내용을 경영진에게 정기적으로 공유하며, 최근 이슈와 연계해 발생 가능한 불만과 민원에 효율적으로 대처하고자 ‘고객불만...
대형 상장 건설사 실적 작년보다 악화될 듯 2013-07-10 15:10:18
건설사들의 2분기 영업이익 추정치를 조사한 결과 영업이익은 5540억원으로 지난해 같은 기간보다 26.9% 줄어든 것으로 집계됐다. 순이익 추정치(3897억원)도 전년보다 45% 감소했다. 작년보다 2분기 영업이익이 늘어난 곳은 현대건설·대우건설·현대산업개발 등 3개사에 그쳤다. 현대건설은 영업이익과 순이익이 각각...
국내 CEO들 한달 독서량 알아보니… 2013-07-10 14:54:26
설문조사 한 결과 응답자 55.9%가 월 평균 1~2권의 책을 읽는다고 답했다고 10일 밝혔다.월 평균 3~4권은 19.8%, 6.9%는 5권 정도, 14.7%는 6권 이상 읽는 것으로 조사됐다.분야별로는 경제경영(43.2%) 분야의 책을 읽는 ceo들이 가장 많았다. 역사철학(27.1%), 취미교양(14.6%), 문화예술(7.2%), 과학공학(2.9%) 등이 뒤를...
중국 최고 문자 발견, '갑골문자보다 1400년 앞서' 2013-07-10 14:18:14
저장성 핑후시의 좡차오 고분 유적지에 대한 조사를 진행하는 과정에서 각종 부호가 새겨진 돌도끼를 발견했다. 돌도끼의 한쪽 면에는 글자로 보이는 6개의 부호가 새겨져 있었다. 이 가운데 두 개는 현재 쓰이는 사람 인(人)과 완전히 같은 모습을 했다. 중국 전역의 고고학자들은 지난 6일 회의를 열고 이 돌도끼에 새...
[아시아나기 사고] 사고원인 지목 '오토스로틀' 대체 뭐길래? 2013-07-10 13:50:45
아시아나 항공기의 조종사들은 샌프란시스코에서 열린 사고 조사 브리핑에서 두 기장이 착륙 준비를 하면서 권장 속도인 137노트(시속 254㎞)로 날도록 자동 속도 장치를 설정했지만 듣지 않았다고 진술했다.사고기는 충돌 34초 전부터 속도가 권장속도(254km) 이하로 낮아져 충돌 3초전엔 시속 191km까지 떨어졌다. 한경닷...
부가세 3천억 추징‥하반기 4만명 사후검증 예고 2013-07-10 13:48:29
사업자는 조사대상자로 선정하고, 필요시 관련 세무대리인에게도 엄중한 책임을 물을 예정입니다. 원정희 개인납세국장은 “불성실 신고를 한 경우 사후검증과 세무조사 등을 통해 반드시 추징하는 것은 물론, 높은 징벌적 가산세 부담으로 결국 더 큰 경제적 불이익을 받게 된다”며 “성실신고는 절세라는 인식을 가지고...
"기업 CEO 월평균 1∼2권 책 읽어" 2013-07-10 13:44:11
설문 조사한 결과, 응답자의 55.9%가 월평균 1∼2권의 책을 읽는 것으로 나타났다고 10일 밝혔다. 19.8%는 월평균 3~4권을 읽으며 6.9%는 5권 정도, 14.7%는 6권 이상 읽는 것으로 조사됐다. 올해 독서의 화두는 `삶의 지혜 획득'(30.6%), `시대 트렌드 포착'(22.0%), `경영 아이디어 발굴'(13.6%),...
증시, 싼 주식일수록 주가 더 올랐다? 2013-07-10 13:42:31
것으로 조사됐다. 같은기간 8.35% 하락한 코스피 지수 대비 17.03%포인트 높은 상승률을 기록했다. 코스닥시장에서도 1000원 미만 81개 종목의 주가는 16.17% 올라 코스닥 지수 대비 11.53%포인트 높은 상승률을 나타냈다. 유가증권시장에서 △1만원 이상 3만원 미만 6.72% △3만원 이상 5만원 미만 4.15% △5만원 이상...
'프야매' 유저선정 최고 치어리더는 롯데 '박기량' 2013-07-10 12:48:25
조사에서도 나타났다. nc 김연정 출처=트위터. 그 뒤를 이어 '카라 구하라 닮은꼴'로 관심을 받았던 lg 트윈스 강윤이가 19.36%(1,384명)로 3위를 차지했으며, 삭발 공약으로 주목 받은 한화 이글스 금보아가 4위 (9.9%, 714명), 지난 wbc에서 이름을 알린 기아 타이거즈의 오로라가 5위 (4.3%, 309명)에 선정됐다....