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[2013 KS-SQI(한국서비스품질지수)] 교원웰스, 초심·진심·열심 '세심서비스' 로 고객감동 2013-06-26 15:35:31
관리를 통해 고객감동 서비스를 실천하고자 하는 의지가 담겨 있다. 캠페인을 시작하며 교원그룹은 기본적인 고객만족(cs) 마인드 함양에 중점을 두고 기본적인 방문, 전화예절부터 불만고객 응대까지 다양한 교육 프로그램을 신설했다. 또 고객에게 만족스러운 서비스를 제공받았는지를 확인하는 ‘해피콜’ 횟수를...
[2013 KS-SQI(한국서비스품질지수)] SK브로드밴드, 'B타민' 서비스로 고객 만족도 높인다 2013-06-26 15:32:14
고객가치제고 활동, 고객경험관리 등 체계적인 관리시스템 운영을 통해 고객만족도를 높이고 있다. ○b타민 서비스로 고객만족 높여 대표적인 것이 ‘b타민 서비스’다. 고객의 만족도를 높이기 위한 sk브로드밴드만의 전략으로, 행복기사가 고객 집을 방문해 단순히 인터넷이나 전화를 설치해 주는 것에 그치지 않고...
[대한민국 100대 상품] NS홈쇼핑, 고객에 안전하고 바른 먹거리 제공 최우선 2013-06-26 15:30:52
통해 품질을 점검한다. 이 같은 노력으로 ns홈쇼핑은 지난해 농산물우수관리인증(gap) 기관으로 지정됐다. gap란 농산물의 생산, 수확 후 관리 및 유통의 각 단계에서 농산물에 잔류할 수 있는 농약중금속 또는 유해생물 등 위해 요소를 적절하게 관리하는 제도다. 고객 만족 서비스도 강화했다. 고객 불만을 신속히...
[2013년 상반기 한경 주거문화대상] 시흥 배곧신도시 호반베르디움, 꼼꼼한 사업분석…리스크 철저 관리 2013-06-26 15:30:50
100% 현금결제하는 등 선진화된 자금관리기법으로 금융비용과 사업 리스크도 줄였다는 평가를 받았다. 효율적인 조직 구성과 민첩한 의사결정도 성공 요인이다. 미분양 주택 판매·관리도 좋은 점수를 받았다. 미분양 단지 물량을 소진하기 위해 중도금 무이자, 계약금 정액제 등 즉각적으로 다양한 금융혜택을 내걸고...
[2013년 상반기 한경 주거문화대상] 세종 모아미래도, 태양광·빗물 재활용 등 에너지 절감 2013-06-26 15:30:35
회장(사진)은 이런 철학을 바탕으로 품질 좋은 주택을 추구한 것을 수상 비결로 꼽았다. 박 회장은 “품질 좋은 집을 짓겠다는 철학을 뒷받침하려면 현장을 중시해야 한다”며 “경영자가 모델하우스 개관 전까지 직접 검사를 하며 시어머니처럼 가구 배치 하나하나까지 신경을 쓸 필요가 있다”고 말했다. 그는 “반대로...
[2013 KS-SQI(한국서비스품질지수)] 현대백화점, 고객 게시판 운영…신속하게 개선 2013-06-26 15:30:31
24개의 서비스접점 의견을 통합해 관리하고 있다. 키워드 검색기능으로 시기별·유형별 voc를 도출해 신속한 대응 및 접점별 개선을 하는 등 고객 관점에서의 서비스 제공에도 힘쓰고 있다. 이와 함께 고객과의 약속시스템, 판매자 실명제, 원클릭 안심제도, 고객제안제도 등을 통해 고객 관점에서 지속적인 서비스 품질...
[2013년 상반기 한경 주거문화대상] 별내 백상앨리츠, 19개 타입의 다양한 테라스 오피스텔 2013-06-26 15:30:24
"개발·자산관리 아우르는 종합부동산회사로 성장" “이번 수상은 파트너십의 결과물입니다. 공동 시행사인 (주)도시산업과 설계를 담당한 u.a.d 건축사무소, 신탁을 맡아준 한국자산신탁의 합작품입니다. 상생협력으로 주거문화의 품질향상이라는 사명감과 자부심을 가지고 노력해준 최고의 파트너들에게 감사드립니다.”...
[2013년 상반기 한경 주거문화대상] 세종시 중흥S-클래스, 세종시에 7936가구 브랜드타운 '우뚝' 2013-06-26 15:30:15
관리를 꼽았다. 정 회장은 “비업무용 자산은 사지 않고 보증은 서지 않으며 적자가 예상되는 프로젝트는 수주하지 않는다”고 말했다. 그는 “책상에는 언제나 향후 36개월까지의 ‘현금흐름’ 자료가 놓여 있다”고 덧붙였다. 3년간의 자금계획을 세우고 매달 3개월의 자금 유동성을 확인하면서 경영 리스크를 최소화하는...
[2013년 상반기 한경 주거문화대상] 상암 오벨리스크 2차, 상암의 풍부한 수요로 투자가치 높아 2013-06-26 15:30:01
등에서 우수한 품질과 가격 경쟁력으로 지역 랜드마크로 자리매김해 나갈 것”이라고 말했다. 국내에서 아파트와 오피스텔 공급 이외에도 국내 공공수주 시장에서 저력을 입증한 한화건설은 국내 건설업계 시공능력순위 ‘톱10’ 진입을 눈앞에 두고 있다. 현재 해외에서는 사우디아라비아 마라픽 발전 플랜트, 쿠웨이트...
국토부, 사업용자동차 정기점검 폐지 2013-06-26 14:06:24
이전신고도 3개월에서 6개월로 늘린다. 자동차관리정보 시스템 이용요청 심사 승인기간은 20일에서 14일로 줄였다. 한편, 이번 개정안은 관계기관 의견수렴 등을 거쳐 올해 12월까지 개정될 계획이다. 안효문 기자 yomun@autotimes.co.kr ▶ 수입차 신차 공세, 하반기에도 '어마어마하네' ▶ 국산차도 신차로...