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<`신한사태' 전 경영진 집행유예로 일단락> 2013-01-16 16:27:07
회장이 금융실명제법을 위반한 혐의로 금융감독원의 조사를받게 된 배경에 신 전 회장이 있다는 소문마저 나돌면서 갈등의 골은 더욱 깊어진것으로 알려졌다. 신한은행의 신 전 사장 고소로 시작된 신한사태는 이런 갈등이 외부로 터져 나온 결과라는 것이 금융권의 시각이다. 3개월간 이어진 신한사태는 20...
쌍용차 노조 "국정조사 반대" 2013-01-16 15:49:57
않을 것이라며국정조사에 반대한다는 입장을 밝혔다. 쌍용차 노조는 성명서를 내고 "전체 노동자들은 쌍용차를 살리겠다는 일념아래생산성·가동률·품질을 크게 끌어올렸다"며 "정치·이념·투쟁의 노동문화 모습을벗고 상생·협력·안정의 문화를 추구하며 지난 3년간 무쟁의 선언, 무분규를 실천하는 평화·선진...
[2013 고객감동경영대상] KB국민카드, 경영진 '고객의 소리' 매달 경청 2013-01-16 15:31:01
고객과의 실시간 소통 채널을 구축했다. 지난해 3월 전면 개편한 홈페이지와 새롭게 선보인 ‘kb국민카드 모바일홈 앱’에도 이용편리성을 가장 우선시해 고객 만족도를 높였다. 이 같은 고객만족 경영 활동을 바탕으로 kb국민카드는 지난해 한국생산성본부가 선정·발표하는 2012 국가고객만족도(ncsi) 조사에서 신용카드 ...
[2013 고객감동경영대상] SK텔레콤, 고객불만 50% 이상 감소…최고 서비스 '우뚝' 2013-01-16 15:31:00
국내 3대 고객만족도 조사(ncsi·kcsi·ks-sqi)에서 15년 연속 1위를 차지한 데 이어 이번에 수상함에 따라 국내 최고 수준의 이동통신 회사로 평가받은 셈이다.회사 관계자는 “2008년부터 도입한 고객경험관리(cem) 체계를 작년부터 ‘cem 혁신’ 프로그램으로 재편해 더욱 차별화된 서비스를 제공한 점이 인정받은 것...
[2013 고객감동경영대상] "혁신·차별화 통해 고객에 감동 전달" 2013-01-16 15:30:58
심사를 진행했다. 그 절차는 크게 3단계로 요약된다. 1단계에서는 업종별로 고객감동 경영 실천에 앞장서고 있는 것으로 판단되는 후보 기업들을 선정한 뒤 고객감동의 실천 정도를 조사하고 평가하기 위한 설문조사를 실시해 이를 바탕으로 고객감동지수를 산출했다.2단계에서는 7명의 심사위원들이 후보 기업들에 대한...
[2013 고객감동경영대상] 롯데스카이힐C.C., 골프+레저…전 지점 서비스부문 'KS인증' 2013-01-16 15:30:56
이승훈·사진)는 올해로 3년 연속 ‘고객감동경영대상’을 수상하게 됐다. 고객 서비스 경영을 위한 비전과 전략, 이를 실행하기 위한 관리 등에서 높은 점수를 받았다. 현장실사와 소비자 설문조사 등에서도 좋은 성적을 나타냈다.지난해 10월 롯데스카이힐c.c.는 충청남도 부여에 부여c.c.를 열었다. 2005년 제주c.c.,...
정보화진흥원, 개인정보보호 10대 트렌드 발표 2013-01-16 15:17:02
중요한 트렌드는 ‘빅데이터’인 것으로 조사됐다.한국정보화진흥원은 16일 발간한 ‘2013년 개인정보보호 10대 트렌드 전망’ 보고서를 통해 산학연 개인정보보호 전문가 52명을 대상으로 설문 조사를 한 결과 응답자 중 71.2%가 ‘빅데이터 분석기술’을 가장 중요한 트렌드로 꼽았다고 발표했다. 빅데이터 분석기술을...
[인천·경기·서울][부산·경남]부산시민단체들,한국거래소 공공기관 해지 강력 촉구 2013-01-16 14:43:06
지정된지 3년이 지났으나, 파생금융중심지의 중추적인 역할을 담당하여야 할 한국거래소의 공공기관 지정으로 금융중심지 정착은 답보상태에 빠져있다”며 “신 정부의 출범과 더불어 부산이 진정한 금융중심지로 정착하기 위한 최소한의 수단인 한국거래소의 공공기관 지정을 해제해 줄 것”을 요청했다.이들은 최근...
‘착한목소리 페스티벌’ 2013년 가장 듣고싶은 말, 박유천이 직접 들려준다 2013-01-16 14:18:40
말은?’을 주제로 설문조사를 진행한 결과를 발표했다. 총 2092명이 참여한 이번 설문에는 37.4%에 해당하는 783명이 “힘내. 2013년에도 다 잘 될거야!”를 선택했다. 올 한해 한국경제 저성장 기조가 지속될 것으로 전망되는 가운데, 올 한해도 무사히 넘기길 바라는 일반인들의 염원이 반영된 것으로 보인다. 이어 “1...
전이 및 재발 암, 면역이 답이다. 2013-01-16 13:30:36
2명, 여자는 3명 중 1명에서 암이 발생한다는 것이다. 이렇듯, 암 발생률이 높아짐에 따라 그만큼 암 재발률도 같이 증가한 것으로 집계되었다. 특히나 유방암에 경우에선 치료 후 재발률이 22%나 재발한다는 조사결과가 화제가 되고 있다. 전이란 직접 연결되어 있지 않은 조직으로 암이 번져가는 것을 말하는데, 일단...