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[창간49 도약하는 금융사] 카드사, 가맹점 수수료 인하로 수익성 악화…고객 밀착 신상품·모바일로 승부 2013-10-10 06:59:50
챕터2는 출시 3개월 만에 50만 고객을 돌파했다. kb국민카드는 ‘와이즈카드’ ‘혜담카드’ 등 고객 욕구에 선제적으로 대응하는 신상품을 지속적으로 출시해 국민은행에서 분사한 이후 성공적으로 안착했다. 최근 떠오르는 모바일 결제시장도 카드사들에 새로운 먹거리가 될 전망이다. 이에 각 카드사는 발빠르게...
[창간49 도약하는 금융사] 외환은행, 베테랑 영입…中企 환 위험 관리 '주력' 2013-10-10 06:59:49
진출을 돕기 위한 곳이다. 외환은행은 기업고객들에 원활한 자문 서비스를 제공하기 위해 컨설팅 인력을 2배로 늘리고 베테랑 퇴직 직원 4명을 신규로 채용해 중소기업 상담을 돕고 있다. 자문 서비스 신청자의 80% 이상이 중소기업이며, 이 중 상당수는 환위험에서 벗어나기 위한 헤지 방법을 문의한다. 허태석 외환은행...
[창간49 도약하는 금융사] KB국민카드, 고객 요구 선제적 대응…체크카드 1위 유지 2013-10-10 06:59:41
확대했다. 소비자보호부를 신설해 고객 신뢰 향상에도 주력하고 있다. kb국민카드는 고객 민원을 사후적으로 해결하는 차원에서 더 나아가 민원 발생 원인을 철저히 따져 제도적인 보완을 실행할 계획이다. 브랜드 경쟁력 강화에도 나섰다. kb국민카드는 최근 브랜드총괄 부서를 사장 직속으로 개편하고 기능을 강화했다....
[창간49 도약하는 금융사] 증권사 "위기 탈출, 체질 개선이 답이다"…IB·자산관리·글로벌 역량 강화 2013-10-10 06:59:38
해외에 투자하는 금융상품을 개발해 고객에게 적극적으로 추천하고 있다. 미래에셋증권 역시 홍콩 브라질 등에 진출한 해외 법인을 통해 다른 회사와 차별화한 ‘글로벌 자산관리 서비스’를 강점으로 내세우는 전략을 펴고 있다. 하나대투증권은 해외 주식·상장지수펀드(etf) 등에 투자하는 상품을 주력으로 삼아 고객...
[창간49 도약하는 금융사] 교보생명, 고객보장 우선…계약 유지율 10%P 향상 2013-10-10 06:59:37
전략이다. 디지털 환경에 익숙한 젊은 고객들이 인터넷에서 스스로 보험상품을 고르고 유지와 지급서비스까지 받을 수 있도록 하기 위해서다. 이와 함께 종신보험, 치명적 질병(ci) 보험 등 생명보험 본질에 충실한 보장성 보험 판매를 확대할 계획이다.김은정 기자 kej@hankyung.com 관련기사 예비신부, 채팅 男과 모텔 간...
[창간49 도약하는 금융사] 국민은행, 희망금융플라자 원스톱 서민 지원 '눈길' 2013-10-10 06:59:35
고객을 대상으로 금융 지원 및 부담 완화에 실질적인 도움이 될 수 있는 금융상담 서비스를 제공한다. 예를 들어 새희망홀씨·햇살론·미소금융·바꿔드림론 등과 같은 대표적인 서민금융 상품을 한곳에 모아 ‘서민금융 원스톱 서비스’를 제공하는 것. 청소년들을 위한 재능 기부 사업도 펼치고 있다. ‘컬처 프론티어...
[창간49 도약하는 금융사] 신한은행, 아시아 금융벨트 박차…해외비중 10%로 2013-10-10 06:59:34
등 고객을 대상으로 마케팅을 확대해 본격적인 현지화 전략을 추진할 방침”이라며 “동남아지역에서 m&a 등을 계속 추진할 계획”이라고 말했다. 장창민 기자 cmjang@hankyung.com ▶[화제] "초당 12만원" 버는 사람들...충격 ▶ 별장으로 쓰면서 은행이자 3배 수익 받는곳? 관련기사 예비신부, 채팅 男과 모텔 간...
[창간49 도약하는 금융사] 하나은행, 중국 부동산PF 성공 진출…현지 자산 45% 증가 2013-10-10 06:59:32
△고객중심 책임 △정보보호 책임 △상호존중 책임 △도덕교육 책임이다. 도덕교육 책임은 직원뿐 아니라 그 가족에게도 실시해 도덕의식이 사회 전체로 확산될 수 있도록 책임을 다하겠다는 것이다.박신영 기자 nyusos@hankyung.com 관련기사 예비신부, 채팅 男과 모텔 간 이유가…'경악' 서울대 男, 10살 연하...
[창간49 도약하는 금융사] 전북은행, 광주銀 사들여 '시너지' 노린다 2013-10-10 06:59:29
신규 가입이 이뤄지고 있다. jb다이렉트 가입 고객의 약 80%는 전북은행을 처음 거래하는 신규 고객이다. 이와 함께 전북은행은 우량·건전여신 확대를 통한 내실 있는 성장을 위해 거액 여신 취급을 자제하고 있다. 소매금융 위주의 영업전략을 추진한 결과 전년 동기 대비 중소기업 대출은 6.7%, 가계자금 공급은 28%...
[창간49 도약하는 금융사] 현대해상, 상품·보상 서비스 차별화…정도경영 실천 2013-10-10 06:59:27
“고객 중심의 정도경영으로 내실 성장을 이루자는 것”이라고 말했다. 소비자에게 필요한 상품을 개발·판매해야 지속적으로 성장할 수 있으며, 고객 만족은 완전판매와 서비스 경쟁력에서 시작된다는 생각이다. 이를 위해 불완전판매를 근절하고 소비자에게 쉽고 편리한 업무 프로세스를 구축하고, 차별화된 상품과...
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