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박현주 미래에셋회장 "조직 전반에 지능형 AI 플랫폼 장착" 2024-07-03 19:24:29
투자 상품과 서비스에 대해 상당한 수수료를 지불하고 있다. 따라서 우리는 고객과 사회에 더 큰 가치를 제공할 수 있는 신규 방법을 지속적으로 모색해 나가야 한다"며 이처럼 밝혔다. 이를 위해 미래에셋그룹은 올해 미국에 웰스스팟을 설립하고, 지난해 호주를 대표하는 로보어드바이저인 스톡스팟을 인수해 글로벌 AI...
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디지털 시대 … AI가 소비자 마음 움직인다 2024-07-02 16:12:40
상승이 있어야만 고객에게 사랑받을 것으로 분석됐다. 세부 부문에서 은행은 글로벌화 전략에 노력한 신한은행이 전체 만족도뿐만 아니라 글로벌 경쟁 차원에서 우수한 평가를 받아 20년 연속 1위 기업에 올랐다. 생명보험에선 삼성생명이 68.23점, 자동차보험은 하이카가 67.86점으로 고객으로부터 지속적인 사랑을 받고...
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삼성전자·현대해상·신한은행 '20년째 사랑받는 1위' 삼총사 2024-07-02 16:09:36
글로벌고객만족도지수(GCSI)는 글로벌 초우량 수준에 적합한 고객만족도 평가 시스템을 개발해 이를 제품별로 측정함으로써 고객만족 경영에 대한 인식을 제고하는 것은 물론 국가별 글로벌 산업 경쟁력 지표를 제공해 더욱 수준 높은 고객만족 경영을 지원하려고 2005년 제정한 글로벌 평가 제도다. 기업은 이 결과를 기반...
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넥센타이어, 고객 중심 제품과 서비스로 꾸준한 성장 2024-07-02 16:08:32
지역별 R&D 네트워크를 통해 지역 맞춤형 제품을 개발해 고객의 요구에 적극 대응하고 있다. 넥센타이어의 R&D 노력은 모터스포츠 대회 성과와 자동차 매거진 테스트 및 세계 4대 디자인 어워드(iF, IDEA, 레드닷, 굿디자인)에서 우수한 성적을 거두며 인정받았다. 2023년 유럽 최고 권위 자동차 전문지 아우토빌트가 진행...
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티웨이항공, 유럽 등 장거리 노선 취항…'티펫' 서비스도 2024-07-02 16:00:47
티웨이항공이 글로벌고객만족도(GSCI) 조사에서 저비용항공여객운송서비스 부문 1위를 달성하며 10년 연속 1위에 올랐다. 2010년 8월 설립된 티웨이항공은 6년 만에 대구국제공항 수송 인원 200만 명을 돌파하며 일자리 창출 대통령 표창을 수상했다. 2018년엔 기업공개(IPO)를 통해 유가증권시장에 상장했으며,...
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기름값·과일값 고공행진...정부 "물가 2%대 안정" [오한마] 2024-07-02 12:15:39
주요 사업은 고객의 위성을 우주로 수송하는 발사 서비스인데요. 지난해 3월 국내 민간기업 최초로 독자 개발한 시험발사체 한빛-TLV 발사에 성공한 바 있죠. 앞으로 이노스페이스는 우주 운송 사업화, 대륙별 발사장 추가 확보, 발사체 재사용 기술 개발 등을 본격화하며 성장 동력을 마련할 계획입니다. ◆...
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“1년 만에 50조 원 뭉칫돈…ETF 시장에서 기회를 찾아라” 2024-07-02 10:29:38
들어, 고객이 어떤 지점에 가더라도 일관된 제안을 받았으면 좋겠다. 이를 위해 AI 자산관리 솔루션인 ‘아이웰스(AI Wealth)’를 도입했다. 이 솔루션은 펀드나 ETF뿐만 아니라 적금까지 포함해 다양한 대안을 제시하며, 본인의 투자 DNA에 맞춘 468개의 포트폴리오를 제안한다. 하나은행에서 본인들의 투자...
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법무법인 광장, 박양호 전 법무부 법무과장 영입 2024-07-02 10:19:21
법무과에선 법률상담 서비스 등 인공지능(AI)·리걸테크 정책 총괄 업무를 담당했다. 김상곤 광장 대표변호사는 “검찰 내 최고 엘리트를 영입해 광장 형사그룹 전력을 더욱더 보강했다”며 “광장은 고객에게 최선의 법률서비스를 제공하기 위해 앞으로도 우수한 인재의 영입과 양성에 과감하게 투자할 것”이라고 밝혔다....
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‘만능 키’ 생성형 AI에 대한 7가지 Q & A 2024-07-02 10:01:23
같은 음성비서뿐만 아니라 웹사이트 탐색을 지원하는 고객 서비스 챗봇도 모두 AI 기술을 기반으로 한다. 머신러닝은 AI의 한 종류다. 전문가들은 머신러닝을 통해 인간의 지시 없이도 데이터의 패턴에서 ‘학습’할 수 있는 모델을 활용해 AI를 개발한다. 현재 (기계가 아닌 인간이) 처리하기 힘들 정도로...
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SK텔링크, 국제전화 '00700' 알뜰폰 'SK세븐모바일' 동반 1위 2024-07-02 10:00:26
고객센터 운영도 한층 효율적으로 운영한다. 고객센터 응대 매뉴얼을 소비자 친화 언어로 개선하고 환불 처리 기간을 최장 10일에서 3일 이내로 단축했다. SK텔링크는 ‘우수한 통화품질이 고객 만족의 기본’이라는 원칙 아래 주요 16개국 음성품질을 모니터링하고 있다. 대용량 광전송망을 구축하는 등 최신장비를 늘려 ...
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