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[2013 프리미엄브랜드지수(KS-PBI)] 호텔롯데'롯데호텔', 디테일 살린 서비스…아시아 톱3될 것 2013-07-17 15:30:16
인사교육제도를 개발하고 자체 경진대회를 통한 자기계발 및 동기부여 기회도 적극 제공하고 있다. 그 결과 지난해 세계적 권위의 여행지인 비즈니스 트래블러, 글로벌 트래블러, 콘데 나스트 트래블러로부터 잇따라 대한민국 1위 호텔로 선정됐다. 롯데호텔은 지난해부터 ‘고객이 만족하는 서비스가 스탠더드다’...
카페베네, "노인네들 주는 대로 먹지"…누리꾼들 부글부글 2013-07-15 11:52:15
"카페베네 인테리어에만 신경 쓰고 정작 메뉴 질이나 직원들 질은 나몰라라 하는 모양이네요"라고 꼬집었고 'yoen****"은 "(매장 수가)너무 많아지기만 하고 관리를 안해서 카페베네의 이런 현상이 요즘 페북에 자주 올라온다"고 말했다. 'rarv****'는 "카페베네는 직원 교육 프로그램이 전혀 없냐"며 "매장 앞에...
여름철 전력공급 비상, 절전 운동에 기업 참여 활발 2013-07-11 09:27:01
이에 코리아드라이브(대표 김동근) 직원들은 사내 에너지 절약 캠페인을 자체적으로 진행하며 절전을 몸소 실천하고 나섰다. 3월부터 전력난 예방을 위한 ‘세이브-캠페인(save-campaign)’을 진행. 5월 중순에는 전력난 예방 및 전기절약을 위한 직원교육까지 선보여온 코리아드라이브는 자발적...
코리아드라이브 “에너지 절약, 작은 것부터 실천해요!” 2013-07-11 08:49:01
코리아드라이브(대표 김동근)는 직원들이 절전에 적극 동참하고 있어 눈길을 끈다. 사무실 내부에 ‘에너지 낭비 때문에 북극곰이 힘들어 해요’라는 슬로건을 걸고 진행 중인 에너지 절약 운동은 점심시간에 컴퓨터 및 모니터 끄기, 에어컨에 풍량계를 설치해 불필요한 냉방기 사용을 예방, 사용하지 않는...
[2013 한국서비스대상] 한화생명, '소리샘' 통해 고객불만 해소 인기 2013-07-10 15:30:28
고객만족(cs) 강사가 고객사를 직접 방문해 직원의 서비스마인드 향상과 행복일터의 노하우를 전파하는 ‘우리들의 행복한 일터 만들기’는 634개 고객사에서 3만5000명이 교육을 수료하는 쾌거를 얻었다. 또 고객의 다양한 불만사항을 신속히 접수·처리하고 그 결과를 경영에 반영하는 ‘한화 소리샘(h-voc 시스템)’의...
[2013 한국서비스대상] 롯데월드, 경영의 중심은 고객…테마파크 시장 선도 2013-07-10 15:30:03
& warm)’한 내부직원 만족을 통한 ‘클린 앤드 치어풀(clean&cheerful)’ 테마파크 환경을 조성해 내·외부 고객의 총체적인 만족을 꾀한다. 롯데월드 고객중심경영관은 이같이 내부고객인 임직원과 캐스트(고객 접점에서 근무하는 파트타이머)에게 ‘펀 앤드 웜’한 경험을 제공하는 것에서부터 시작한다. 고객중심...
놀부NBG, 역사관 · 교육아카데미 개관 2013-07-09 14:12:55
문화공간으로 활용될 예정이며, 내부 직원들에게는 회사에 대한 자긍심과 애사심을 높여주는 교육의 장으로도 시너지를 낼 전망 입니다. 한편, 최신 시설을 갖춘 교육아카데미는 100평 규모로 80명 수용 · 조리실습이 가능합니다. 신메뉴 조리과정 배우고, 쿠킹클래스 등 문화이벤트를 체험할 수 있습니다. 맛에 있어서는...
[진화하는 기업 사회공헌] LG, 에티오피아와 희망동행…직업학교·인프라 구축 2013-07-08 15:30:00
현지 청년들에게 전자제품 수리법을 교육한다. 장학사업은 더 확대한다. lg는 작년 말부터 1 대 1 후원 방식으로 60여명의 참전용사 후손들에게 고교 3년간 학비와 생활비를 지원해왔다. 앞으로 70여명을 새로 뽑아 장학금을 제공할 예정이다. ○국내에선 교육 환경 개선 lg는 국내에선 어린이집 건설에 힘쓰고 있다....
[인터뷰] 이기우 회장 "전문대에 대한 편견과 끝까지 싸울 것… '학력거품' 빼고 시대변화 수용해야" 2013-07-05 09:50:12
대학 내부 경쟁력을 높이기 위한 자율적 구조개혁도 유도하게 될 겁니다. 수업연한 다양화는 필요에 따라 교육과정을 1년부터 4년까지 유연화 하는 내용이에요. 전문대 변화와 함께 4년제대 직업교육에도 긍정적 자극과 변화를 유도할 것으로 기대합니다.산업기술명장대학원은 숙련기술 보유자들이 계속 교육받을 수 있도록...
[한경과 맛있는 만남] 한정화 중소기업청장 "中企 정책 미래像 보여줄 큰 그림 그리는 중" 2013-07-04 17:00:57
개업하려면 미용사 자격증을 받고 교육을 받은 뒤 하라는 내용이었습니다. 그래서 어떻게 됐습니까. 솥뚜껑 시위가 벌어지고 한바탕 난리가 났습니다. ‘먹고 살기 힘들어 창업했는데 교육을 받고 자격증도 강화하겠다는 게 말이 되느냐’ ‘탁상행정 그만둬라’는 비난이 쏟아졌습니다. 결국 백지화됐습니다. 진입장벽을...
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