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[2014 글로벌 고객만족도] 자이/GS건설, 특별함 선물한 고품격 아파트 2014-07-16 07:00:59
창조해왔다.gs건설은 2004년부터 고객관계관리(crm)경영을 도입했다. 2003년 12월 주택as팀을 cs팀으로 개편했고, 서비스 전문법인인 ‘자이서비스(주)’를 설립하는 등 cs조직을 정비했다. 하자 처리를 시스템화하는 등 자이아파트 고객을 위한 다양한 서비스도 선보였다.또 기존 as센터를 고품격 휴게공간...
기업銀, 1천800명 `원샷인사`..기술금융·은퇴설게 강화 2014-07-15 17:44:24
본부 부서장 전보 △강남기업금융센터 김흥철 △CMS사업부 임찬희 △글로벌사업부 이동엽 △투자금융부 김영주 △카드사업부 송택성 △퇴직연금부 신우준 △신탁부 이천희 △종합기획부 박희성 △경영관리부 IR팀 박성호 △홍보부 이연준 △여신기획부 박주용 △여신심사부(수석심사역) 남대순 △부산경남여신심사센터 안...
[2014 한국서비스대상] 현대자동차, 생애 첫 차 구매고객에 '감동 마케팅' 2014-07-10 07:03:06
경조사도 지원하고 있다. 또 업체별 경영 컨설팅 등을 통해 블루핸즈가 안정적 사업운영을 할 수 있도록 돕고 있다. 뿐만 아니라 블루핸즈 지원을 위한 전담팀과 하이테크팀을 신설하는 등 본사 조직을 강화해 높은 수준의 서비스를 제공할 수 있는 기반을 마련했다. 부당하거나 허위 금액을 청구하는 일이 발생할 경우...
[한국산업의 서비스품질지수] 롯데백화점, '기본'에 충실한 고객만족 서비스 2014-07-08 07:00:26
톈진 둥마루점, 톈진 문화센터점, 웨이하이점, 청두 글로벌센터점, 선양점, 인도네시아 롯데쇼핑 에비뉴 등 글로벌 거점 확대를 통해 해외시장 공략에도 적극 나서고 있다.롯데백화점의 경영방침 중 첫 번째는 ‘기본’이다. 이를 위해 서비스 기본을 강화하는 고객만족도(csi) 조사를 분기별로 실시하고 있다....
부산시.민선6기 출범에 따른 조직개편안 입법예고 2014-07-02 13:20:53
첫 접점인 119안전센터 등의 지휘체계 강화 및 소방공무원의 사기진작을 위해 119종합상황실 상황반장과 119안전센터장의 직급을 각각 상향 조정할 예정이다.부산시 관계자는 “이번 조직개편(안)은 서병수 시장의 조직운용 방침에 따라 우선적으로 꼭 단행해야 할 부분에 대해서만 개편(안)을 마련했고, 부산시의회...
[광역단체장 당선자에 듣는다] 서병수 부산시장 "가덕신공항·2030엑스포 유치…민간 전문가 대거 영입할 것" 2014-06-29 22:03:54
운영되는 통합안전협력팀을 안전정책과 소속으로 만들겠다. 투자유치과를 좋은기업유치단으로 확대 개편해 경제산업본부 산하에 둘 것이다. 창조과학산업담당관을 연구개발담당관으로 확대 개편해 산업정책관실 선도부서로 운영할 예정이다. 규제개혁추진단을 경제산업본부 소속으로 신설하겠다. 부산시와 산하 공사 공단...
한국이지론, '장애인 사랑나눔의 집' 배식봉사 실시 2014-06-26 16:08:04
집, 경상북도 청소년수련센터, 성민종합사회복지관 등에 지속적인 관심과 후원금을 전달하는 등 매달 1회 이상 꾸준한 사회공헌 활동을 이어나감으로 이윤보다는 사회적 목적을 우선시하는 사회적 기업으로서의 소명을 다하고 있다.사회적 기업이란 사회에 좋은 일을 하면서 수익을 창출하는 기업을 의미한다. 지속 가능한...
[2014 KS-SQI (한국서비스품질지수)] SK에너지, 주유소 고객만족 수준 항상 확인 2014-06-26 07:02:10
119팀’을 운영하고 있다. cs 전문가가 주유소를 직접 방문하여 서비스 수준을 점검하고 맞춤식 현장교육 실시 및 다양한 개선 방안을 제시한다.특히 cs 수준이 떨어지는 주유소에는 cs 119팀을 우선 투입해 cs 집중 개선 노력을 기울이고 있다. 고객 의견을 수렴하기 위해 ‘sk에너지 고객행복센터’도...
타이어 재고 쌓이는데 공장 증설? 2014-06-25 18:25:31
증설한다는 소식에 주가가 급락한 넥센타이어의 경영관리팀(홍보) 팀장에게 인터뷰 요청을 했으나 민감한 사항이라는 이유로 거절했다. 한국타이어는 지난해 매출 7조600억원, 영업이익 1조310억원으로 14.6%의 영업이익률을 달성했다. 출연 전문가들은 어찌보면 큰 리스크가 아님에도 최근 주식시장에서 민감하게 반응한 ...