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[2013 고객감동경영대상] 우리은행, '고객 제일'…대기시간 줄이고 낯선용어 쉽게 2013-01-16 15:30:51
직원 교육도 이에 방점을 찍어 실행하고 있다. 우리은행은 또 금융권 최초로 ‘참금융’의 의미를 정의하고 이를 바탕으로 세부 과제를 정해 추진하고 있다. 참금융이란 고객에게 질 좋은 상품과 편리한 금융 서비스를 제공해 소비자의 권익을 보호하고 은행의 사회적 책임을 다함으로써, 궁극적으로 고객의 성장과 은행의...
[2013 고객감동경영대상] 삼성디지털프라자, 체험형 매장 구성…전자제품 유통문화 선도 2013-01-16 15:30:49
대한 전문적인 교육을 받은 이들에 한해 부여하는 노동부 공인 자격제도다. 삼성디지털프라자에는 지난해 말 기준 1800여명의 직원이 디지털마스터로 근무하고 있다. 삼성디지털프라자 측은 “고객들의 만족이 더 높아질 수 있도록 올해에도 매장 인프라 및 고객 서비스 개선에 주력할 것”이라며 “매장을 대형화하는 한편...
[2013 고객감동경영대상] 제일병원, 개원 50주년…여성질환·분만 건수 전국 1위 2013-01-16 15:30:47
cs교육 시스템을 갖춘 ‘서비스디자인스쿨’을 운영하는 등 전 직원을 대상으로 매년 정기적인 서비스 교육을 하고 있다. 지난해엔 ‘설명드림 드림캠페인’을 통해 진료행위에 대해 환자의 이해를 돕는 소통 문화를 만들었다. 입원 환자의 편의를 위해 국내 최초 모바일 병실결제 솔루션인 ‘병실결제서비스’도 의료계...
[2013 고객감동경영대상] 한국미니스톱, 즉석식품 다양화…점포 위생 순회 점검 2013-01-16 15:30:46
계절별 중요한 위생관리 사항에 대해 교육을 실시, 경영주들의 이해도와 실천율도 높이고 있다. 서비스 만족도를 높이기 위한 노력도 계속하고 있다. 고객을 가장한 모니터 요원인 ‘미스터리 샤퍼제’를 반기마다 실시해 모든 점포의 품질, 서비스, 청결, 상품 구색을 중점적으로 점검한다. 고객의 불만사항이나 클레임에...
유아기 언어사고력이 중요한 이유 2013-01-16 15:07:34
언어교육이 중요하다고 하는 이유는 뭘까? 바로 유아기는 언어가 폭발적으로 발달하는 시기이기 때문이다. 신생아 때 말을 한마디도 못하던 아기는 10개월을 전후해 엄마마마, 아빠빠빠 하다가 돌이 지나며 한두 마디 언어를 구사하고, 점차 많은 문장을 구사하며 어휘력을 키워간다. 0세부터 6세까지와 초등학교 1학년부터...
어린이 태아보험 비교 시 자녀 연령대별로 맞춤설계 해야.. 2013-01-16 15:00:01
다양하며 순수보장이나 환급형뿐만 아니라 교육자금을 위한 저축 형태의 상품도 있다. 한편, 100세 보험은 어른들만을 위한 상품이었지만 최근 어린이 보험의 보장 역시 100세까지 확대되고 있어 부모들의 관심이 높아지고 있다. 30세 전후까지는 어린이와 관련된 보장을 집중하고 그 이후에는 암진단, 입원, 수술,...
해커스, 공무원시험 수험서 출간기념 할인 이벤트 2013-01-16 14:46:23
출제 경향을 반영했다. 해커스교육그룹 심새롬 마케팅팀장은 "실전 대비를 위한 출제 예상문제까지 수록해 '공시족' 들에게 도움이 될 것" 이라고 말했다.한경닷컴 김봉구 기자 kbk9@hankyung.com기사제보 및 보도자료 open@hankyung.com ▶ 박신양이 자랑한 ƍ천만원대' 신혼집 보니▶ 20대男 "부킹女와 모텔...
키움증권, 겨울방학 특집 어린이 경제교실 개최 2013-01-16 13:52:26
금융투자교육원(서울)을 시작으로 2월 16일 김대중컨벤션센터(광주), 2월 23일 벡스코(부산), 2월 24일 엑스코(대구)에서 차례로 개최 예정입니다. 이번 경제교실은 어린이들이 `용돈관리방법`, `저축과 투자이야기` 등을 놀이와 체험학습을 통해 쉽고 즐겁게 체득 할 수 있도록 구성했습니다. 또한 학부모를 위해서는...
대명리조트(콘도)창립 34주년 기념 `신규특별분양` 만기시 보증금 `100%` 환불! 2013-01-16 13:30:00
엄격한 교육과정을 수료한 레저컨설턴트들로 하여금 최초계약에서부터 예약관리까지 철저하게 1:1 전담 예약 담당제로 회원을 관리하기 때문에 모든 회원들이 높은 품격을 가지고 휴가의 한가로움을 즐길 수 있도록 우수한 서비스를 제공하고 있다. 보다 더 자세한 자료나 상담을 원하면 대명리조트본사로 문의하면...
"취업률 97% 도전"..무협, 제28기 무역마스터 교육생 모집 2013-01-16 12:00:00
28기 무역마스터과정의 교육기간은 다음 달부터 11월까지 9개월 동안 진행되며 지원대상은 대졸자 또는 졸업예정자로 전공에 제한은 없습니다. 이인호 무역아카데미 사무총장은 "무역마스터과정은 국내 유일의 무역인력 장기교육과정으로 우리 중소업계의 무역인력 부족에 큰 기여를 해 왔다"며 "청년 실업과 일자리...
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