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"낯선 곳에서 당황하셨어요? 바캉스 앱이 있잖아요" 2013-08-07 08:03:52
당했을 때 상황별 대응 요령이 담겨 있다. 또 가까운 영사관 콜센터, 세계 170개 재외공관, 세계 100여개 국가 경찰, 화재, 구급차 신고번호, 항공사, 보험사, 카드사, 렌터카 번호등의 비상연락처도 제공한다. 또 사고 시 기본적인 대처언어(영) 응급처치 요령 등도 알려준다.한경닷컴 김효진 기자 jinhk@hankyng.com...
첨단 항공기 좌석에서 바퀴벌레 서식?…진에어 해명 '진땀' 2013-08-05 15:23:12
진에어 콜센터에 전화해 자신과 같은 비행기를 탄 승객 전원에게 사과 서한을 보내고 재발 방지를 약속하라고 요구했다.그러나 이틀 뒤 진에어 측으로부터 '방역을 했으며 바퀴벌레는 날씨가 습하면 생길 수 있다'는 말과 함께 요구를 들어줄 수 없다는 답변을 들었다고 정씨는 말했다.정씨는 "보상을 받으려는 것은...
경찰청, 65세 이상 운전자 안전교육 이수 때 보험료 할인 2013-08-02 01:49:00
실시한다. 교육접수는 도로교통공단 콜센터(1577-1120)와 도로교통공단 시도지부에서 전화로 접수하며, 인지지각검사에 합격한 교육 이수증은 2년간 사용할 수 있다. 경찰청은 많은 어르신들이 교통안전교육을 받아 안전하게 운전하고 더불어 교통사고도 예방될 수 있기를 기대한다고 덧붙였다. 안효문 기자...
1577-1577 대리운전 콜센터 상담원 모집 “직원 복지 혜택 누리자” 2013-07-30 13:39:26
운영하고 있는 코리아드라이브가 함께 일할 인바운드 콜센터 상담원을 모집한다. 콜센터 상담원은 여자 만 20세~45세, 남자 만 35세 이하로 단순 업무 수행이 가능한 성인이면 누구나 지원할 수 있으며, 주부‧학생을 비롯해 직장인 아르바이트로도 가능하다. 근무 지역은 영등포 본사와 강남 및 강북(노원) 지사로,...
휴가철이 왔다…해외여행보험 가입하세요 2013-07-23 12:00:52
사고가 나면 국내 보험사 콜센터 또는현지 우리말 도움서비스 전화로 연락하면 된다. 의료기관 진료 시 보험금 청구를 위해 진단서 및 영수증 등을 발급받아야 한다. 휴대품을 도난당하면 현지 경찰서에 신고해 사고증명서를 첨부해야 한다. 해외에서 카드 결제가 안 되는 황당한 상황을 막으려면 VISA, MasterCard...
AJ렌터카, 중고차 서비스명 'AJ셀카'로 변경 2013-07-16 14:37:06
판매하고 싶은 소비자는 aj셀카 홈페이지(www.ajsellcar.co.kr)나 콜센터 전화문의(1588-0015)를 통해 상담을 신청 할 수 있다. 중고차 구매 희망자는 서울 가양, 인천, 부천 등 aj셀카 지점을 통해 차를 직접 확인하고 구입하거나, aj렌터카 장기렌탈 프로그램을 통해 원하는 신차를 렌탈해 이용할 수 있다. aj렌터...
[2013 한국서비스대상] 한화생명, '소리샘' 통해 고객불만 해소 인기 2013-07-10 15:30:28
104개의 고객창구와 서울, 부산, 대전 3개의 콜센터를 통해 업계 최고의 명품 접점 서비스를 실천하고 있다. 고객센터는 수년간 지속적인 리모델링을 추진, 고객의 동선을 고려한 내부설계와 쾌적한 실내환경을 조성해 고객의 이용편리성을 한층 높였다. 콜센터 또한 고객 전화연결 후 20초 내 응답률 평균 95%를 유지함으...
[2013 한국서비스대상] 롯데카드, 생활금융·카드 서비스 '넘버원' 2013-07-10 15:30:08
있다. 사내 전화응대 서비스 품질 개선을 위한 전사 전화모니터링 시행 등 다양한 고객만족평가를 통해 고객감동을 추구하고 있다. 그 결과 롯데카드는 2008년 업계 최초로 콜센터 서비스 부문 국가표준(ks)인증과 전자금융거래 서비스에 대한 정보보호 관리체계 국제표준인증(iso27001)을 획득했고, 한국표준협회 주관...
KT "해외여행 떠날 때 로밍하세요" 2013-07-10 14:50:45
관련 상담은 콜센터로 전화를 걸어 이용해야 했었지만, 이제는 문의 내용을 문자로 작성해 문자상담센터(##1114)로 발송하면 로밍전문 상담사를 통해 원하는 로밍 정보를 제공 받을 수 있다. kt는 '문자'를 이용한 상담 뿐만 아니라 트위터(@olleh_cs)고객센터 또한 운영 중에 있어 다양한 방법을 통해 고객 민원을...
[2013고객접점 서비스품질지수] 더 높은 가치 서비스…더 깐깐해진 고객 잡았다 2013-07-08 15:35:01
콜센터 부문’의 서비스품질을 평가해왔으며 2010년부터는 고객센터, 지점, 매장 등 고객과 직접 대면하며 서비스가 전달되는 ‘고객접점 부문’으로 조사영역을 확대했다. 이번 조사기간은 지난해 8월21일부터 올해 5월10일까지 진행됐다.기존의 고객만족도 조사가 ‘상품’ ‘서비스’ ‘이미지’ 등을 종합적으로 반영한...
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