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"두달 전에 예식장 계약해지하면 전액환불 받는다" 2013-03-10 12:00:26
1천233건,지난해 1천490건으로 늘고 있다. 지난해 상담건수의 66.2%는 계약금 환불 거부와 위약금 과다 청구와 관련된 상담이었다. 시정된 약관에 따르면 고객이 예식일을 2개월 이상 남겨놓고 계약을 해지하면예식장은 계약금을 전액 환불해야 한다. 2개월 이내이면 예식일까지의 잔여기간을 기준으로 예식...
"3000만원 어떻게 굴릴까요"…낮아진 은행 PB센터 '문턱' 2013-03-08 16:50:29
이용하도록 유도했지만 최근에는 찾아오는 고객들에게 상담 서비스를 제공하는 곳이 늘고 있다. pb센터 내방객들이 급격히 줄고 있는 상황에서 잠재 고객을 확보하려는 취지로 볼 수 있다. 신한은행은 지난해 은행과 증권 서비스를 한꺼번에 제공하는 ‘pwm센터’를 열고 3억원 이상의 고객에게 재무상담 서비스를 해주고...
서울신용보증재단은…창업 보증·교육·컨설팅 원스톱 서비스 2013-03-07 17:14:37
재무상담, 자금지원 등 종합지원을 맡고 있다.서울신용보증재단은 이 같은 노력을 인정받아 ‘서울시 출연기관 경영실적평가’에서 2년 연속 최우수 등급을 받았다. 지난해 서울신용보증재단은 △고객감동 △효율경영 △혁신경영 △책임경영 등 4개 지표에서 모두 최우수 평가를 받아 총점 90.14점으로 11곳 출연기관 중...
홈쇼핑 고객 불만 1위 제품은 가전 2013-03-07 17:02:47
홈쇼핑 고객이 가장 많이 불만을 제기하는 품목은 가전제품인 것으로 조사됐다.녹색소비자연대가 지난해 홈쇼핑 소비자 불만과 관련된 상담 7131건을 분석한 결과 가전제품이 1468건(20.6%)으로 가장 많았다고 7일 발표했다. 2위는 의류로 875건(12.3%), 3위 패션잡화 714건(10%), 4위 생활용품 588건(8.2%)...
[재형저축 가입 Q&A] 계약기간 전 중도해지시 금리는? 2013-03-07 16:57:30
은행 영업점은 북새통을 이뤘다. 이날 고객들은 상담 과정에서 다양한 질문을 쏟아냈다. 고객들이 가장 궁금해하는 5가지를 정리했다.▷재형저축 최소 계약기간(7년) 전 중도해지하면 금리는 어떻게 되나.“재형저축은 대부분 첫 3년간만 고정금리를 적용하고 이후 1년마다 4년 동안은 변동금리로 매겨진다. 3년이 지나기...
녹색소비자연대 "홈쇼핑 불만 가장 많은 품목은 가전제품" 2013-03-07 15:58:59
홈쇼핑 고객이 가장 많이 불만을 제기하는 품목은 가전제품인 것으로 조사됐다.녹색소비자연대가 지난해 홈쇼핑 소비자불만과 관련된 상담 7131건을 분석한 결과, 가전제품이 1468건(20.6%)으로 가장 많았다고 7일 발표했다. 2위는 의류로 875건(12.3%), 3위 패션잡화 714건(10%), 4위 생활용품 588건(8.2%)...
[프랜차이즈 상생시대] 코바코, '소통·공감' 모토…가맹점 하루 매출까지 챙겨 2013-03-07 15:31:19
이처럼 고객에게는 맛있는 음식을 통한 행복을, 가맹점에는 안정된 수익을 제공하는 ‘정직한 프랜차이즈기업’을 모토로 1999년 설립됐다. 설립 이래 14년간 안정적인 프랜차이즈 운영 시스템을 구축한 것을 비롯, 경영성과와 업적을 인정받아 한국프랜차이즈대상을 5회 연속 수상했다. 중소기업청이 지정하는 ‘우수...
[프랜차이즈 상생시대] 한솥도시락, 매장운영 지도사…4단계 '맞춤코칭' 2013-03-07 15:31:15
높이고 시식이 가능한 구조로 만들었다. 고객이 이용하기 편리하게 인테리어를 바꾼 게 매출 상승에도 기여하고 있다. 한솥도시락은 배달을 하지 않는 방식을 고수하고 있다. 도시락 프랜차이즈 업계에서는 유일하게 테이크아웃 판매를 유지하고 있다. 그 결과 좋은 상품을 싼 가격에 판매하면서도 점주 이익은 극대화하고 ...
시력 중요한 운동선수들, 라식수술이 ‘갑’ 2013-03-07 14:25:44
선수 개인의 특성을 고려해 정확한 상담과 철저한 검사 후 가장 적합하고 안전한 시술을 시행해야 한다”라고 말했다. 비단 운동선수뿐 아니라 일반인들도 라식수술을 결심했다면 우선 수술할 눈에 대해 잘 알아야 한다. 각막 상태나 염증 유무 혹은 원추각막이 있는지 없는지 등을 정확히 판단한 후 수술을 결정하는 것이...
아이리스2 정유건 방, 알고보니 ‘힐스테이트 갤러리’ 2013-03-07 13:55:07
6만명 이상, 누적 34만명의 고객이 다녀간 것이 이를 방증한다. 크고 작은 문화공연과 강연 횟수가 1,000여회가 넘는다. 윤도현 밴드 공연을 비롯해 조지윈스턴 연주회, 유명인사의 강연이 진행됐다. 어린이 인문고전 읽기, 인문학 강좌, 재테크 및 와인 강좌, 클래식 콘서트 등도 정기적으로 개최되고 있다. 지난...
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