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현대차, 2015 지속가능 경영 5대 핵심이슈 선정 2015-07-13 11:32:59
현대자동차는 지난해 지속가능 경영성과를 담은년 지속가능성 보고서'를 발간했다고 13일 밝혔다. 현대차[005380] 지속가능성 보고서는 다양한 이해 관계자에게 지속가능 경영에대한 현대차의 의지와 성과를 투명하게 공개한다는 취지에서 2003년부터 매년 발간되고 있다. 현대차는 이번...
엄마가 군대 반찬 먼저 맛본다 2015-07-13 10:01:41
최저가로 입찰한 업체를 우선협상대상자로 선정한뒤 업체와 제품, 가격평가를 더한 총점이 95점을 넘으면 낙찰자로 선정하는 적격심사제 방식으로 납품받고 있다.정경호 군수기획관리과 사무관은 “기존 계약방식으로는 구매요구서에 정해진 규격대로만 공급받게돼 장병의 급식만족도 향상과 품질 개선을 이루기가...
안전 제1원칙을 추구하는 아마리스 레드 라식, 라섹 2015-07-10 15:52:44
것을 기대하고 있다. 2000년부터 15년 동안 운영하고 있는 드림성모안과는 우수한 시력회복 달성과 교정 후 평생관리 시스템을 지키고 있으며, 이러한 시스템으로 국내 안과에서 유일하게 The Proud 고객가치최우수 상품수상을 하였으며, 서비스 품질 등급인증 AAA , 그리고 3년 연속 고객만족 경영대상을 모두 수상한...
[2015 한국서비스대상] "고객과의 약속 반드시 지킨다"…불만사항 1시간내 응대 2015-07-09 07:02:01
응대한다.고객의 요구를 적극적으로 청취하고 경영 전략에 반영하기 위해 2010년 4월부터 소비자평가단을 운영하고 있다. 소비자평가단은 핵심 마케팅 이슈 제안, 고객서비스 품질 개선, 대고객 회사 이미지 제고 등의 활동을 통해 고객과 소통하는 가교 역할을 한다. 올해 9기 소비자평가단 운영은 회사의 상품·...
[2015 한국서비스대상] 온라인 카페·SNS 등 통해 고객서비스 실시간 평가 2015-07-09 07:01:02
2015 한국서비스대상 심사 결과 6년 연속 종합대상을 받았다. 신한카드는 2200만명의 회원을 보유한 국내 최대 신용카드사다.이 회사는 차별화된 고객만족 경영 전략과 실행 방안이 필요하다고 판단, 카드사 처음으로 ‘고객패널제도’를 도입했다. 고객의 소중한 의견을 신한금융그룹 미션인 ‘따뜻한...
[2015 한국서비스대상] 공정·친밀·신선·재미…4F로 고객 만족 높여 2015-07-09 07:00:54
통한 서비스 품질 개선 시스템도 마련했다. 가맹점 경영주 등 현장의 애로사항을 해결해주는 ‘해피콜’ 등도 지속적으로 보완하고 있다. 이외에 cs(고객만족)협의회와 현장 서비스리더 제도, 지원부서 서비스리더 활동 등을 통해 서비스 품질을 높이는 데 힘쓰고 있다. 회사 관계자는 “친절하게 고객을...
[2015 한국서비스대상] 업계 유일 은행·보험·카드·증권 통합서비스 2015-07-09 07:00:29
대표접점인 콜센터 서비스를 차별화하기 위해 품질 업그레이드를 지속적으로 추진 중이다. 고령자, 우수고객, 청각장애인, 외국인, 고객의 소리(voc) 등록고객 상담전담 조직을 신설하는 등 최상의 서비스를 제공하기 위해 노력한다. 이런 성과를 인정받아 한국표준협회와 한국서비스경영학회 주관 ks-cqi 콜센터 품질지수...
서부발전, 태안군과 산업혁신운동 성과 공유 2015-07-07 15:34:30
영세 기업에 경영컨설팅을 제공하고 설비까지 지원하는 산업혁신운동을진행해 왔다. 사업 대상은 태안지역 소재 기업 중 매출액 30억원 미만, 종업원 20명 이하 영세 기업 10곳이다. 서부발전은 이들 기업에 총 1억3천만원 어치의 설비와 물품을 제공하고 외부 경영컨설팅 전문가를 지정해 19개의 생산성 향상...
스포라이브, SW산업부분 ISO9001 인증 획득 2015-07-07 13:50:02
올 1월부터 소프트웨어 산업 부분 품질경영시스템을 구축해 iso9001 인증을 획득했다.한민수 한경닷컴 기자 hms@hankyung.com 2015 대한민국 모바일트레이딩시스템 평가대상...종합대상 'nh투자증권' [이슈] 40호가 창 보면서 거래하는 기술 특허출원! 수익확률 대폭상승! [한경+ 구독신청] [기사구매] [모바일앱]...
동남권 서비스 비중 낮아져 2015-07-07 11:25:13
보고 있다. 백충기 bnk금융경영연구소 수석연구위원은 “동남권은 중화학공업 중심의 제조업이 지역성장을 견인해 온 경제권역이다. 실제로 2000~2013년중 동남권 제조업의 지역경제 성장기여율은 연평균 55.2%로 서비스업 44.2%보다 크게 높다”면서 “그러나 세계경기가 중기적으로 크게 확대되기 어려울...
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