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[고객이 가장 추천하는 기업] 한샘, 매주 품질 회의…'혁신경영'으로 고객감동 실현 2016-12-18 17:33:10
분야에서 최고 수준에 도달하기 위한 혁신경영을 벌이고 있다. 고객센터를 품질 전체를 책임지는 조직으로 격상시켰다. 품질을 기준으로 신제품 출시 여부를 결정하는 권한을 부여했다. 매주 품질회의를 통해 제품, 영업, 물류, 시공, 사후서비스(as) 등 전 부분에서 고객 불편을 전년 대비 10분의 1로 만들자는 목표를...
<은행장 새해전망> 불확실성의 시대…금융신기술 혈투 예고 2016-12-17 07:38:29
◇ 핀테크에 연동된 영업점 전략 "묶어서 경쟁한다" 핀테크는 영업점 전략과도 연관이 있다. 이미 은행거래의 90%는 비대면 거래로이뤄지고 있는 상황에서 영업점의 구조와 인적 네트워크를 혁신하지 않고는 변화의수레바퀴 아래서 살아남을 수 없다는 판단 때문이다. 일단 가까운 영업점을 묶어 그룹화하는 협업...
인천 中企 제품 전시·판매장 ‘미추홀i마켓’ 오픈 2016-12-15 17:14:44
저렴하다. 영업시간은 오전 10~오후 9시까지로, 일요일과 법정공휴일은 문을 열지 않는다. '미추홀i마켓'은 남동공단 인천종합비즈니스센터에 설치·운영되던 ‘중소기업제품 전시판매장’을 소비자 접근성이 좋은 지하철역으로 이전 재개장한 것이다. 한편 ‘미추홀i마켓’의 아이(i)는...
권오준 포스코 회장 연임 도전…내년 1월 윤곽 나올 듯(종합) 2016-12-09 17:10:50
회장은 이후 사업구조 혁신·재무건전성 강화 작업을 강력하게 펼쳤다. 포스코는 정준양 전 회장의 임기 때인 2011년에는 계열사가 70개까지 늘어나는등 외형이 커졌다. 하지만 세계적인 철강공급 과잉, 수요 침체까지 겹치면서 영업이익률이 2008년 17.2%에서 2013년 4.8%로 곤두박질치는 등 경영 상황이 악화했다....
'서랍장 리콜사태' 이겨낸 이케아의 성장비결? 2016-12-09 14:32:09
지위를 바탕으로 ‘혁신’을 지속하고 있는 게 비결로 꼽힌다. 세계 가구시장에 미치는 이케아의 영향력은 더 커질 전망이다.이케아가 지난 8일 공개한 연간보고서에 따르면 2016회계연도(2015년 9월~2016년 8월) 매출은 43조7700억원(약 351억 유로), 순이익은 4조3700억원(42억 유로)이었다. 작년 같은기간에...
메트라이프, 디지털 솔루션 개발 스타트업 경진대회 2016-12-06 13:47:59
메트라이프생명은 싱가포르의 메트라이프 아시아 혁신 센터인 ‘루먼랩’이 3개월간 전 세계 스타트업을 대상으로 차세대 보험산업을 위한 디지털 솔루션 개발 경진대회인 ‘콜랩(collab)’을 개최한다고 6일 밝혔다. 참가 희망 업체는 고객만족, 보험금 청구, 보험사업 모델, 영업모델 등과 관련한...
메트라이프, 디지털 솔루션 개발 스타트업 경진대회 2016-12-06 10:47:38
메트라이프생명은 싱가포르의 메트라이프 아시아 혁신 센터인 '루먼랩'이 3개월간 전 세계 스타트업을 대상으로 차세대 보험산업을 위한 디지털 솔루션 개발 경진대회인 '콜랩(COLLAB)'을 개최한다고 6일 밝혔다. 참가 희망 업체는 고객만족, 보험금 청구, 보험사업 모델, 영업모델 등과 관련한솔루션을...
[인사]통합 미래에셋대우 2016-12-05 11:17:06
디지털혁신추진팀 김홍록 ▲ 이노베이션랩팀 홍종길 ▲ 디지털영업추진팀 변재광 ▲ 디지털마케팅팀 한의중 ▲ 디지털서비스팀 장지현 ▲ 빅데이터팀 윤한호 ▲ 디지털자산관리팀 김진태 ▲ 채널기획팀 권범규 ▲ 고객센터1 김성철 ▲ 고객센터2 김중석 ▲ 고객케어센터 박준철 ▲ 시스템팀 김동국 ▲ 인프라관리팀 신한섭...
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