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기아차 화성공장 `화합의 문` 조형물 새단장 2013-07-18 14:07:47
설문 조사를 실시해 선호도가 높은 지금의 아치 형태 디자인을 최종 선택했으며, 작년 4월부터 공사를 시작해 최근 작업을 마무리했습니다. 기아차는 다양한 공장 견학 콘텐츠 및 체험 프로그램을 개발해 딱딱한 공장 이미지를 개선시키고, 기아차 공장을 방문객뿐만 아니라 지역 주민들과의 소통 공간으로 활용할...
여름방학 영어캠프 환불거부 등 불공정 약관 '들통' 2013-07-18 12:00:39
참가비는 100만~300만원에 이른다. 공정위 조사 결과 15개 영어캠프는 교육 내용이 소비자가 예상했던 것과 달라중간에 그만두고 남은 기간에 대한 환불을 요청해도 이를 거부했다. '이미 납부한 교육비는 반환하지 않는다', '퇴소하더라도 민사상 책임을 묻지않고 교육비는 반환하지 않는다' 등...
쉐보레, 고객접점 판매 서비스 1위 차지 2013-07-18 10:22:43
최근 실시한 한국산업의 서비스 품질지수(ksqi)' 조사에서 고객접점 판매 서비스부문 최고점을 받았다고 8일 밝혔다. 한국지엠에 따르면 ksqi는 서비스 품질에 대해 소비자가 체감하는 정도를 나타내는 지수다. 지난해 8월부터 올해 5월까지 서울 및 5대 광역시(부산, 대구, 대전, 인천,...
"北 화물선, 작년에도 쿠바행" 2013-07-18 04:38:26
주요 수출품목이기는 하지만 북한은 그동안 주요 고객은 아니었다"며 의혹을 제기했다. 특히 ihs페어플레이는 "소형 화물선이 잇따라 태평양을 건너 항해를 하는 것은 이례적"이라며 "특히 2010년 이후 파나마 운하를 건넌 북한 화물선은 5척에 불과하다"고 전했다. 이에 앞서 쿠바산 미사일로 의심되는 화물을 싣고 파나마...
신한銀의 주주계좌 무단열람, 기관주의로 일단락(종합) 2013-07-17 17:09:10
의혹으로 금융당국의 조사를 받은 신한은행에 기관주의와 과태료 처분이 내려졌다. 금융감독원은 신한은행에 대한 지난해 종합검사에서 개인신용정보 부당조회와금융거래 비밀보장의무 위반 등을 적발해 기관주의와 임직원 65명에 대한 문책 조치를 하고 과태료 8천750만원을 부과했다고 17일 밝혔다. 금감원에...
금감원, 불법 사이버 금융투자업체 1552개 적발 2013-07-17 17:02:12
사용했다. 최근엔 고객과 직접 선물거래를 하거나 시세정보를 승패 결정의 도박 도구로 이용하는 ‘미니형’ ‘도박형’ 업체도 늘고 있다. 금감원은 경찰 등 수사기관과 국세청 같은 관련 기관과 공조를 강화해 사이버 불법 금융투자 업자에 대한 형사 처벌과 사이트 폐쇄, 세금 추징 등 단속을 강화하기로 했다.김동욱...
“시크(CHIC)한 주부들을 위해 새로운 장(場)이 열렸다” 2013-07-17 16:42:42
혜택과 무한 서비스 더구나 가입 모든 고객에게 활인쿠폰을 증정하고 기획상품 전을 통한 파격할인을 제공하여 경제적이고 효율적인 구매를 최대한 지속적으로 제공할 예정이다. 물론, 모든 구매 고객에게 구매 수량 관계없이 무료 배송을 원칙으로 무한 서비스를 제공한다. 상생의 창조경제를 만들어나가고 나눔을 실천...
[2013 프리미엄브랜드지수(KS-PBI)] 불황에 더 빛나는 브랜드 2013-07-17 15:35:05
공통적으로 고객의 욕구와 시장 트렌드를 반영한 상품의 가치를 개발하고 이를 지속적이고 활발하게 고객과 커뮤니케이션하고자 노력한 고객지향적인 브랜드들”이라고 설명했다. 산업별로는 전자제품·기기, 통신서비스, 패션·의류 등이 상대적으로 높게 나타났고 교육, 금융 등이 낮게 나타났다. 세부 경쟁부문 별로는...
[2013 상반기 고객감동 방송광고] 빨간운동화·전통시장 등 활용…눈부신 비주얼보다 진정성으로 승부 2013-07-17 15:30:30
대로 설문지에 적고, 광고브랜드 또는 기업을 적도록 했다.조사자 측에서 내민 광고물을 보고 평가하는 것이 아니라 마음속에 남은 광고를 자발적으로 상기해 기술하는 방식이다. 여기에다 호감도에 영향을 미칠 수 있는 각종 변수의 값을 반영해 최종 결과를 산출했다.유재혁 기자 yoojh@hankyung.com ▶ [2013 상반기...
[2013 프리미엄브랜드지수(KS-PBI)] 롯데월드, 레저·관광·쇼핑 '한곳에'…세계적 테마파크로 도약 2013-07-17 15:30:07
설문조사에서도 가장 방문하고 싶은 강남지역 관광지 1위로 선정됐다. 롯데월드는 ‘글로벌 top 5 테마파크’라는 목표 아래 ‘즐겁고 따뜻한’ 테마파크를 지향하고 있다. 이를 위해 ‘고객의 목소리 시스템’과 ‘서비스 마일리지 제도’ 같은 체계적인 서비스 품질관리 시스템을 도입했다. 롯데월드는 고객 안전에도...
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