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최혁재 스푼라디오 대표 “‘만족 없는 삶’, 스푼라디오를 만들어낸 단 하나의 원동력” 2020-07-01 18:30:00
함께 퇴사를 결심했다. 집은 또 한 번 발칵 뒤집혔다. 그도 그럴 것이, 형제는 사무실 임대료를 아끼기 위해 길거리에서 사업을 시작했다. 완충 배터리가 필요할 고객을 찾아 서울 홍대와 강남의 클럽 등을 직접 찾아다녔다. 배달도 오토바이로 직접 했다. “첫 시작이 12월 24일이었어요. 크리스마스이브에 형제 둘이서...
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신한은행, 보이스피싱 막는 시스템 강화…은행권 최초 모바일 만족도 조사 2020-06-30 15:38:51
서비스를 경험한 고객의 칭찬 메시지를 해당 직원에게 실시간 전달함으로써 직원이 업(業)에 대한 보람과 자긍심을 느끼도록 선순환 소통체계를 구축했다. 고객 칭찬을 많이 받은 우수직원을 정기적으로 선정하고 칭찬을 남긴 고객에게 직원의 메시지와 선물을 전하는 감사 포상도 한다. 이처럼 실시간으로 고객의 소리를...
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말릴 필요 없는 리얼 매니큐어 인코코, 한국 리뉴얼 론칭 2020-06-05 14:15:17
파동을 모티브로 블랙과 오렌지 컬러의 강렬한 대비와 소리의 움직임을 웨이브로 표현한 ‘소닉 웨이브(Sonic Wave)’ 디자인 제품과 바쁘게 움직이는 도심 생활에 활기를 만들어주는 싱그러운 ‘다운타운 옐로우(Downtown Yellow)’, 모던 우먼의 당당함과 명확한 자신의 제스처를 표현한 ‘업타운 핑크(Uptown Pink)’...
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[팩트알고] 1년 지나 "반품" 집어던져…'갑질' 약자의 일상 2020-06-02 13:49:51
고함, 욕설', '원치 않는 신체 접촉 및 성희롱', '위협, 괴롭힘', '차별대우', '물리적 신체 접촉(폭력)' 등 5가지 갑질 유형은 과연 실제로 어떻게 일어나고 있을까요. 보고서는 1000여명을 대상으로 한 설문조사 뿐만 아니라, 24명을 대상으로 한 심층 인터뷰 결과도 실었습니다....
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직장 내 괴롭힘 금지법 '일하는 모두'에게 적용을 2020-05-21 15:09:47
소리를 내고 말았다. 아이의 행태를 변화시키는 것과는 무관한 엄마의 갑질이다. 끝내 아이를 울리고 말았다. 시간이 흘러 평정을 찾은 아이는 “엄마, 내가 왜 운 줄 알아. 엄마는 소리 지르고 화낼 수 있지만 나는 못 하니까 우는 거야”라고 말한다. 어른이라는 권력으로 아이를 괴롭힌 것이다. 부끄러움이 며칠을 간다....
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[인터뷰] 다움코퍼레이션 신장우 대표 “투명하고 신뢰 있는 기업 추구, 기업의 존재 이유 ‘소비자’와의 관계가 최우선” 2020-05-19 11:29:00
경쟁과 경기 침체 영향으로 소리소문없이 사라지는 브랜드들도 다수인 게 현실이다. 빠른 변화를 보여주는 패션 사업에서 안정적으로 장기간 정상의 자리를 위치하고 있는 브랜드들도 있다. 브랜드만의 확실한 아이덴티티를 갖고 타 브랜드의 귀감이 되어주는 다움코퍼레이션의 신장우 대표는 ‘일류다움’, ‘가치다움’,...
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[호텔소식] 특급호텔 - 풍성한 가정의 달 행사 엿보기 “가족의 소중함 느껴보세요” 2020-04-27 16:02:59
고객에겐 수영장 및 피트니스 시설 이용 혜택 및 레스토랑 영업장 10% 할인 혜택이 공통으로 제공된다. 롯데호텔은 오는 4월 30일부터 5월 31일까지 ‘해피 키즈 데이’ 패키지와 더불어 가족고객을 위한 특별 이벤트를 선보인다. 우선 상기 기간 동안 ‘롯데호텔베어와 사랑스러운 추억 만들기’ 이벤트가 진행된다....
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생활 속 거리두기 세부지침② 쇼핑·종교생활에서도 접촉 최소화 2020-04-24 12:06:37
큰소리로 호객행위를 하는 등 비말이 튈 수 있는 행위를 자제하고 안내방송이나 리플릿 등으로 대체, 시식 및 화장품 테스트 코너 운영을 중단하거나 최소화, 물건을 고르는 고객 등을 따라다니지 않도록 직원 안내, 문화센터·어린이 놀이시설 등 공용시설 운영 최소화하고 운영하는 경우 거리유지 이뤄질 수 있도록 조치....
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고탄성 쿠션층 입힌 LG하우시스 바닥재…아이들과 '집콕'에 딱! 2020-04-15 15:51:01
사실적으로 구현하는 기술이다. 이와 함께 엑스컴포트는 피부(발)에 닿는 표면층에는 식물 유래 성분을 적용했다. 제품의 유해물질 감소, 생활 환경오염 감소 등의 친환경성을 인정받아 환경부가 부여하는 ‘환경표지인증’을 받기도 했다. ‘지아소리잠’은 실생활 층간소음 저감에 효과적인 바닥재 제품이다. 지아소리잠...
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맥도날드 확 달라진 이유…아시아 첫 '베스트버거' 풍미 2020-04-13 15:08:07
설문을 진행하고, 고객의 소리 코너와 마이 보이스 제도를 운영해왔다. 앤토니 마티네즈 한국맥도날드 대표이사는 "최근 베스트 버거를 전국 매장에 적용했는데, 예상보다 많은 고객분들이 빠르게 변화를 알아봐 주시고, 긍정적인 피드백을 보내주셔서 매우 감사하다"며 "고객분들의 호응과 사랑에 부응하기...
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