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보험 가입, 설계사 대면 없이 전화로 가능…전자서명은 한번만 2021-05-16 12:00:02
반드시 1회 이상 소비자를 직접 만나 보험계약의 중요사항을 설명해야 했다. 모바일 청약 때 반복 서명해야 했던 불편도 사라졌다. 통상 보험 모집은 설계사가 계약자를 만나 상품의 주요 사항을 설명한 후 계약 서류 작성 등 청약 절차는 모바일로 진행할 수 있다. 이때 소비자는 작은 휴대전화 화면을 보며 전자서명을...
AI가 보험 계약내용 읽어준다…모바일 활용으로 편의성 높여 2021-05-16 12:00:02
앞서 금융소비자보호법 감독규정을 통해서는 보험설계사의 대면의무를 완화했다. 코로나19를 감안해 전화로도 보험을 모집할 수 있도록 바꾼 것이다. 뿐만 아니라 계약내용 재확인, 보험계약 필요서류 작성 등도 모바일로 진행된다. 또 소비자의 경우 1회만 전자서명을 하고, 중요한 사항을 개별적으로 소비자가 확인하면 ...
`볼륨·속도조절 가능한` AI가 보험상품 설명서 읽어준다 2021-05-16 12:00:01
혼합된 하이브리드 모집방식도 허용된다. 보험 상품의 중요사항은 전화로 설명하고 녹취하도록 하되, 계약에 필요한 서류작성 등 청약절차는 모바일로 할 수 있도록 허용하는 것이다. 이밖에도 금융위는 보험회사가 보험계약 체결 후 진행하는 해피콜에 대해서도 AI봇 활용을 허용하고, 디지털 금융환경에 맞게 고객이 원...
실손보험 전산화 누가 중계? 비용은? 발의된 법안들 살펴보니 2021-05-16 06:10:31
고용진 의원안은 '서류를 전송하는 비용은 보험회사가 부담한다'고 규정했고, 김병욱 의원안은 '전산시스템의 구축·운영에 관한 비용은 보험회사가 부담한다'고 정했다. 실손보험은 보험계약자와 보험사 간의 계약이고, 전산화를 통해 보험사의 행정 비용이 대폭 절감될 것으로 예상되는 점을 고려할 때...
실손 전산청구, 편익은 큰데…의료계 '책임·통제' 우려에 반발 2021-05-16 06:10:20
취합 ◇ 의료계 "실손보험 계약 당사자 아닌 병의원에 전송 의무 부여는 부당" 실손 청구 전산화법안은 환자가 보험금 청구에 필요한 서류 전송을 요청하면 의료기관은 정당한 사유가 없는 한 이에 응하도록 의무를 부여하는 내용이다. 의료계가 이에 반대하는 첫 번째 논리는 실손보험은 환자와 보험사 사이 계약인데 왜...
'3천800만 가입' 실손 청구 전산화 입법에 정무위원 신중 모드 2021-05-16 06:10:10
보험 계약자가 보험금 청구를 위해 요양기관에 의료비 증명 서류를 보험회사에 전자적 형태로 전송해 주라고 요청할 수 있도록 하고, 요양기관은 정당한 사유가 없으면 요청에 따르도록 하는 내용이 핵심이다. 현재는 보험 계약자가 병원에 가서 영수증, 진단서, 진료비 서류를 떼 보험사에 청구하는 방식인데 의료기관에서...
실손보험 청구 전산화 이번엔?…은성수 "더 이상 미룰 수 없다" 2021-05-10 17:26:02
“실손보험 계약 관계의 이행 주체는 보험사인데, 의료기관이 서류 전송의 주체가 되는 것은 부당하다”며 “계약자 불편을 개선하는 것은 보험사가 해야 할 일”이라고 반박했다. 공청회에 참석한 은 위원장은 “아직도 매년 4억 장의 증빙서류를 발급받기 위해 가족, 어르신들이 병원 대기실에서 직원과 대면하고 서류를...
보험금 청구 언제까지 종이로.."3900만 소비자 입장서 해결해야" 2021-05-10 16:37:24
서인석 대한병원협회 보험이사는 “실손보험 계약 관계의 이행 주체는 보험사인데, 의료기관이 서류 전송의 주체가 되는 것은 부당하다”며 “계약자 불편을 개선하는 것은 보험사가 해야 할 일”이라고 반박했다. 이날 공청회에 참석한 은 위원장은 “아직도 매년 4억 장의 증빙서류를 발급받기 위해 가족, 어르신들이...
실손 청구 전산화 '소비자편의 개선' vs. '병의원에 의무 부당'(종합) 2021-05-10 16:29:39
보험 계약관계의 이행 주체는 보험사인데 의료기관이 서류 전송의 주체가 되는 것은 부당하다"며 "계약자의 불편을 개선하는 것은 보험사가 해야 할 일"이라고 강조했다. 이어진 토론에서는 정보 주체인 환자(보험소비자)의 동의를 전제로 한 전산 청구가 필요하다는 데 찬성하는 의견이 다소 우세했다. 토론자로 나선...
실손보험 청구 전산화 놓고 보험업계-의료계 '팽팽' 2021-05-10 14:12:34
보험 계약관계의 이행 주체는 보험사인데 의료기관이 서류 전송의 주체가 되는 것은 부당하다"며 "계약자의 불편을 개선하는 것은 보험사가 해야 할 일"이라고 강조했다. 이어진 토론에서는 정보 주체인 환자(보험소비자)의 동의를 전제로 한 전산 청구가 필요하다는 데 찬성하는 의견이 다소 우세했다. 토론자로 나선...