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한국정보인증, `평생 100건 무료`…전자계약 서비스 활성화 차원 2022-09-08 09:01:00
서명이 가능하며, 비대면 채팅상담 서비스를 통해 이용방법을 쉽게 터득할 수 있도록 지원하고 있다. 한국정보인증 관계자는 "전자계약을 더 많은 이용자가 체험하고 업무에 활용할 수 있도록 다양한 프로모션과 이벤트를 마련하겠다"며 "싸인오케이를 통해 이용자의 업무 생산성이 향상되고 나아가 국내 ESG경영에 도움이...
카카오페이서 송금 상대방에게 사기이력 있으면 '주의' 경고문 2022-09-06 09:26:16
채팅의 송금 상대가 신고된 이력이 있으면 송금 자체가 중단된 후 금액이 송금인에게 반환된다. 이 기능은 카톡친구 송금, 계좌번호 송금, 코드송금, 예약송금, 오픈채팅 송금 등 카카오페이의 모든 송금 서비스에 적용됐다. 사용자가 다른 사람의 계좌에 실수로 송금을 했을 때 24시간 카카오톡으로 반환 중개를 간편하게...
현대백화점그룹, 지누스와 시너지 시동…"온오프 마케팅 강화" 2022-09-06 09:05:52
1대 1 상담톡 채팅 기능도 제공한다. 지누스는 현대백화점 입점 매장을 빠르게 늘려 프리미엄 이미지를 강화한다는 방침이다. 중저가 매트리스 시장을 장악하고 있는 지누스는 최근 백화점 전용 상품으로 포레스트워크, 데이드림 등 중고가 매트리스를 다양화하고 있다. 내년에는 현대백화점 고객층에 부합하는 별도의...
현대백화점그룹, 5월 인수한 지누스 마케팅 강화…"시너지 확대" 2022-09-06 09:00:07
기반해 제품 추천을 받을 수 있는 일대일 상담톡 채팅 기능도 제공한다. 오프라인에서는 기존 신촌점·미아점·디큐브시티점 매장에 이어 이달 중 천호점과 중동점, 킨텍스점, 더현대 서울 등 7개 점포에 지누스 팝업스토어를 연다. 팝업스토어에서는 지누스 제품을 최대 20% 할인 판매한다. 지누스는 현대백화점 입점...
휘슬, 태백시에 주정차 단속 알림 시작 2022-09-05 08:57:14
휘슬은 주정차 단속 알림 서비스 외에도 차 번호로 대화하는 휘슬 채팅, 무료 교통법률 상담 서비스, 테슬라 유저 대상 슈퍼차저 정보 공유, 과태료 조회, 주변 주차장 확인 등 운전자와 관련된 서비스를 무료로 제공하고 있다. 김성환 기자 swkim@autotimes.co.kr ▶ 메쉬코리아, 로봇배송 서비스 실증사업 시작 ▶...
올인원 비즈 메신저 채널톡, 국내외 고객사 10만 개 돌파 2022-08-30 17:00:57
보인다. 온라인 소비가 오프라인을 앞지르면서 대면 상담이 주를 이루던 B2B, 병원, 중고차 판매 업계에서도 자사몰을 구축해 상담 및 CRM 툴로 신규 고객 확보 및 재방문율을 높이고 있다. 현재 채널톡은 온라인 패션 플랫폼 무신사, 발란, 지그재그를 비롯한 다양한 업종의 고객사를 보유하고 있다. 4년동안 채널톡을 이...
채널톡 "세계 22개국 가입 고객사 수 10만개 넘어" 2022-08-30 09:07:55
세계 22개국에 진출했다. 채널톡은 챗봇 기반의 채팅 상담, 고객관계관리(CRM) 마케팅, 사내 메신저 기능이 결합한 기업간거래(B2B) 서비스형 소프트웨어(SaaS)다. 중소·중견기업과 스타트업, 온라인몰 사업자 등이 주 고객이다. 채널코퍼레이션은 과거 주로 대면 상담을 하던 병원과 중고차 판매 업계 등에서도 자사몰을...
신한은행, 안심전환대출 고객에 24시간 AI 상담 제공 2022-08-12 14:17:22
고객 상담에 음성봇 '쏠리'와 챗봇 '오로라'를 활용한 인공지능(AI) 상담을 24시간 제공하겠다고 12일 밝혔다. '안심전환대출'은 변동·혼합형금리 주택담보대출을 장기·고정금리·분할상환 대출로 전환해 주는 상품이다. 연 최저금리가 3.7%에 불과하고 중도상환수수료가 없다. 신한은행은...
"일자리 뺏는다"던 AI 상담원…콜센터 퇴직률 30% 줄였다 2022-08-08 17:26:02
기반 음성·채팅 상담을 도입했다. 1년 만에 직원 퇴직률이 기존 2.6%에서 1.8%로 줄었다. 학업·결혼 등 이유를 제외하면 단순 스트레스를 사유로 일을 그만두는 사람이 거의 없을 정도라는 게 회사 측 설명이다. 2019년부터 고객센터에 AI 채팅 상담을 도입한 카카오도 비슷한 분위기다. AI 상담 기능 도입 후 퇴직률이...
"엄마 급히 휴대폰 수리비 좀"…100명대 피싱 조직범죄 검거 2022-08-02 16:14:06
채팅을 유도 하는 수법도 썼다. "소리가 잘 안들린다, 소리가 들릴 수 있게 보내주는 파일을 휴대폰에 설치하라"고 유도한 뒤 악성프로그램을 설치, 저장된 연락처에 몰래 녹화한 피해자 영상을 유포하겠다며 협박해 금전을 뜯어내기도 했다. 경기남부경찰청은 가족, 지인을 사칭해 휴대폰 고장과 분실을 이유로 신분증을...