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민·관·군이 함께하는 '에코트리 캠페인' 2014-04-17 09:36:32
군의 교육훈련 환경개선에도 효과가 클 것"이라고 말했다. 이날 참가자들은 식수행사에 앞서 6포병여단 본부에 모여 부대소개 영상을 시청하며 군(軍)의 다양한 환경보전 활동을 확인하는 시간도 가졌다. 참가자 가운데에는 6포병여단에서 군복무를 마친 이들도 있어 군으로부터 환대를 받기도 했다. 오후 1시부터 시작된...
해외취업하고 세계적인 쉐프 도전해 볼까? 2014-03-24 17:40:15
있는 호스코(대표 홍성민)는 환대산업(hospitality) 분야의 글로벌 인재채용을 이끌어 가고 있는 대표적 교육 훈련기관이다.2005년부터 지난해까지 호스코를 통해 특급호텔, 로열크루즈, 글로법기업 등에 취업하거나 인턴십을 얻은 인원이 2천53명, 광광대국으로 불리는 싱가폴에 정직원으로 취업한 인원이 187명에 이른다....
남상만 회장, 식당·매표소 직원의 친절 '작지만 큰' 서비스의 차이 '다시 찾고 싶은 코리아' 만들죠 2014-01-06 06:58:11
환대 교육을 실시하고 있고, 인구밀집지역 가두캠페인도 벌였어요. 종업원이 구사하는 외국어 표시 배지 사용, 환대실천 고객헌장 제정 등도 환대 실천을 위한 것이고요.” 한국방문위원회 부위원장을 겸하고 있는 남 회장은 한국방문위를 통해서도 국민과 주요 관광접점 종사자의 서비스 질을 높이려는 노력을 경주하고...
송용덕 롯데호텔 사장, 2018년까지 국내외 40개 호텔 운영 아시아 톱3 목표 2013-12-23 06:59:27
지속적인 서비스 개선을 위해 임직원을 교육하는 한편 글로벌 브랜드에 걸맞은 외국어 능력 향상을 강조하는 이유다. 이를 위해 영어 스피치 콘테스트와 외국어 교육 등을 실시해 성과가 높은 직원에게는 그에 상응하는 보상도 하고 있다. “식음, 조리 분야에서도 소믈리에 대회, 조리 경연 대회, 바리스타 대회 등 연중...
"창원 호텔MICE 청사진, 우리가 그립니다" 2013-12-21 20:33:45
서비스를 강화하면서 교육을 하고 있습니다. 김대관 경희대 컨벤션경영학과 교수>그 동안 `더 시티세븐 풀만 앰버서더 호텔`이 상당히 많은 행사를 한 걸로 알고 있습니다. 그래서 그 동안에 했던 국제행사라든가 대규모 행사라든가 이런 것들 중에서 기억에 남고 또 의미가 있는 행사는 어떤 것들이었는지요? 태전만...
[한국형 MBA가 뜬다] 한국외국어대 경영대학원, 재미사업가 CEO과정과 연계 멘토링 2013-10-01 06:59:19
연계해 막강한 글로벌 동문 네트워크를 형성, 학생 교육에 톡톡한 효과를 보고 있다. 2007년 국내 최초로 미국 한인상공회의소와 협약을 맺고 뉴욕, la, 샌프란시스코, 워싱턴에서 성공한 재미사업가를 대상으로 최고경영자 과정을 개설했다. 현재까지 배출한 동문만 679명인 이 과정은 현재 ‘글로벌 ceo 해외과정’으로...
김진수 KTSEC 대표 "서비스는 물과 같아 정기적 품질 평가 필요" 2013-07-30 15:14:18
등 다양한 환대 공간에서의 서비스 개선을위해 노력이 늘어날 것으로 예상되는 만큼 mms의 가용범위도 크게 늘어날 것으로 본다. 또한 최근 박근혜 대통령 주재로 열린 관광산업 진흥을 위한 확대회의에서 강조된 의료관광과 관련해 병원 서비스 교육과 컨설팅 전문 기관인 한국서비스mba컨설팅(csmba)등과 제휴를 통해...
[기고] 더 중요해진 중국에 대한 균형감 2013-07-28 17:36:25
있는 교육도시라는 산업적 가치를 알리는 데 열중했다. 베이징의 인사들은 정치 얘기를 많이 했지만 한·중 자유무역협정(fta) 같은 경제협력에 관심을 보이면서도 우리가 제기하는 북한 핵문제, 탈북자 문제에 대해서는 유보적인 입장을 취했다. 남북한이 대화를 해야 하고, 핵문제에는 6자회담이 최선이며, 탈북자는...
[2013 고객접점 서비스품질지수] KFC, 'CHAMPS'로 고객만족 실천…고객 소통 채널 다양화로 '만족 극대화' 2013-07-10 17:00:52
운영 서비스 관리 체계로 고객들에게 최상의 서비스를 제공하고 있다. 이는 cleanliness(청결), hospitality(환대), accuracy of orders(주문처리의 정확성), maintenance of facilities(시설의 관리), product quality(제품의 품질), speed of service(서비스 속도)의 6가지 항목이며 고객이 kfc에 기대하는 가장 중요한...
[Travel & Mice][투어&] GKL, 취업예정자 실무 교육 등 2013-03-24 10:06:19
교육 gkl은 지난 20일 한국산업인력공단 서울동부지사에서 2013년도 청년취업아카데미 사업 약정을 맺었다. 약정에 따라 6월 말부터 8월까지 청년취업 예정자 60명이 gkl의 ‘세븐럭 아카데미’에서 카지노 실무, 외국어, 서비스, 면접 스킬 등을 배우게 된다.지자체 12곳과 관광서비스 협약 (재)한국방문의해위원회(위원장...
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