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커피 마시고…쇼핑하고…첨단기기 체험…통신사 매장에 놀러가자~ 2013-01-09 15:30:31
고객상담 등이 주로 이뤄졌던 업무 공간에서 벗어나 변신을 꾀하고 있는 것이다. 치열한 가입자 확보 전쟁을 벌이고 있는 통신사들이 서비스와 마케팅을 강화한 결과다. 통신업계 관계자는 “경쟁이 심화돼 시장이 판매자 중심에서 소비자 중심으로 바뀌면서 소비자들의 기대 수준이 높아졌다”고 말했다.◆기술·문화...
현대證, '에이블존' 증권방송 접속 이벤트 2013-01-09 10:42:01
종목상담 및 종목추천, 시황방송, 유망펀드 추천 등 투자와 관련된 다양한 정보를 제공하는 종합 자산관리 서비스다. 현대증권 고객이라면 별도의 신청 없이 이용 가능하다.현대증권은 지난해 '제2회 대한민국 모바일트레이딩시스템 평가대상'에서 커뮤니티부문 수상을, '제17회 삼성 smart tv배 한경...
삼성물산, 올해 서울.경기에서 8천500여가구 공급 2013-01-09 10:32:03
서울 강동구 고덕동 고덕시영 아파트를 재건축해 944가구를 일반 분양한다. 이 가운데 '래미안' 물량은 544가구다. 홈페이지(http://www.raemian.co.kr)에서 미리 관심고객으로 등록하면 분양에대한 공지와 상담 등을 받을 수 있다. eugenie@yna.co.kr(끝)<저 작 권 자(c)연 합 뉴 스. 무 단 전 재-재...
<`콜센터 성희롱 무방비'…대출상담 도중 야한 신음> 2013-01-09 08:03:31
사례도 있다. 문제는 `피해자'인 상담원들 대부분이 금융사 정직원이 아니라 용역업체에서 파견된 계약직 직원이라 피해 사실을 알리지 않고 넘어가는 사례가 많다는 점이다. 은행 또한 이미지 실추를 우려해 고객에게 적극 대응하지 못했다. 이런 현실을 반영하듯 피해 경험이 있는 콜센터 상담원들은 모두...
금융권 콜센터 상습 성희롱 고객 형사처벌한다 2013-01-09 08:03:28
`고객님 욕하지 말아 주세요. 계속 사용하시면 저와 상담이 어렵습니다'라는 요청을 하고서 `통화 가능자가 연락 드리겠다'고 안내한 뒤 통화를 끊는다. 이어 팀장과 민원 담당 직원은 억지 주장 여부를 따지고 나서 악성 고객의 전화를 차단한다. 해당 콜센터 직원에게는 심리 치료 등의 시간을 준다....
<인터뷰> 김종준 하나은행장 2013-01-09 08:00:44
때 무조건 갚으라고 하는 것이 답이 아니므로 고객 부담을 줄이면서 시간 더 두고 갚을 수 있는 프로그램을 실행하고 있다. 금리를 낮춰주는 방법도 (가계부채 문제 해결의) 근본적인 방법은 아니다. 고용창출이 안 되니 지금 취하는 방법은 당장 돈 갚으라는 말에 대한 고객들의 걱정을덜어주고 상환방법이나 기간을...
SC銀, 지점 방문없이 통장개설…'이지오픈' 서비스 2013-01-08 16:50:03
8일 시작했다.이 서비스는 고객이 개인용 컴퓨터(pc)로 은행 홈페이지에 접속해 편한 시간을 정해 상담을 신청하면 은행 직원이 찾아가 입출금 통장을 만들어주는 것이다. 고객은 미리 온라인으로 신청한 내용대로 만들어진 통장을 받을 수 있다. 체크카드 개설도 가능하다. 이 서비스로 가입할 수 있는 상품은 최대 연...
금융투자협회, '좋은 ETF 고르기' 과정 개설 2013-01-08 13:52:20
8일 밝혔다. 이번 과정은 고객의 투자성향에 맞는 etf 상품에 대한 투자권유 상담 능력을 배양하기 위해 etf 영업에 필요한 전문 지식과 노하우 전달, 상담스킬 향상 등에 점을 맞춰 준비됐다는 게 금투협 측 설명이다.수강신청 및 과정관련 자세한 내용은 금융투자교육원 홈페이지(www.kifin.or.kr)에서 확인할 수...
평생 간직할 예물, 디자이너의 작품으로 품격을 높이자 2013-01-08 08:30:02
디자이너 브랜드 뮈샤에서 상담을 받았으며 앞으로 1월12일, 13일에는 웨덱스 박람회에 참가할 예정. 특히 디자이너의 손길이 닿은 명품 예물의 트렌드를 미리 만나볼 수 있음은 물론이고 박람회에서는 평소 볼 수 없는 파격적인 특별 혜택을 제공하고 있어 많은 예비부부들에게 큰 인기를 끌 것으로 기대된다. 이밖에도...
[2013 신년기획] 규제완화 속도 높이는 中…韓증권사, 투자 유치·IB로 공략 가속 2013-01-07 16:55:21
증권사 고객상담부 쩡더궈 씨는 붉게 물든 전광판을 가리키며 “5개월여 만에 상하이종합지수가 2200을 회복했기 때문”이라고 설명했다. 올 들어 중국 정부가 금융규제완화 조치를 잇따라 내놓으면서 증시 투자심리가 크게 개선된 덕분이다.작년 11월 나온 ‘위안화적격해외기관투자가(rqfii)’ 투자한도 확대가 기폭제가...
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