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치약부터 콜라·화장품까지…생활을 문화로 만드는 LG생활건강 2015-07-10 07:10:00
저주' 없어 벤치마킹 대상혁신경영으로 시장 선도 치약·샴푸 등 생활용품 독보적 1위…한입세제 등 차별화된 상품 선보여 기능성 음료 주력…성장동력 강화 [ 임현우 기자 ] 페리오 수퍼타이 후 오휘 라끄베르 더페이스샵 자연퐁 엘라스틴 코카콜라 파워에이드 썬키스트….누구에게나 친숙한 이들 제품은 모두...
[2015 한국서비스대상] "고객과의 약속 반드시 지킨다"…불만사항 1시간내 응대 2015-07-09 07:02:01
및 기업가치 극대화를 뛰어넘어 고객, 지역사회 등 이해당사자의 요구를 고려하고 사회·환경적 가치에 관심을 기울이고 있다. 경제·사회·환경 관점에서의 균형적인 경영 성과 창출을 통한 지속 가능한 경영체계를 구축하기 위해 가치경영, 혁신경영, 파트너와의 상생, 환경경영, 사회공헌활동,...
[2015 한국서비스대상] 민원평가 1등급·신용등급 AAA, 따뜻한 보험 2015-07-09 07:00:58
위해 회사, 고객, 구성원 관점에서 ‘3대 중점 추진과제’를 선정했다. ‘따뜻한 금융 기반의 고객가치 극대화’ ‘회사가치 개선’ ‘보험설계사(fc)와 직원이 일하기 좋은 직장 조성을 통한 구성원 가치 극대화’다.2013년 10월 ‘제2회 대한민국 지식대상’에서...
[2015 한국서비스대상] 끊임없는 변화·혁신…고객과 함께한 백화점 2015-07-09 07:00:50
있으며 변화와 혁신의 중심에는 고객와 현장이 있다. 이원준 대표는 고객 중심의 현장 경영을 강조하며 ‘우문현답’이라는 표현을 자주 쓴다. 우문현답이란 우리의 문제는 현장에 답이 있다는 의미다. 회사 관계자는 “최고경영자의 경영 철학을 모든 임직원이 공유하면서 보다 나은 서비스를 제공하기...
[2015 한국서비스대상] 재무설계사가 찾아가 보험 상담·서류 접수 2015-07-09 07:00:33
고객 중심 조직 확충, 경영 전반에 걸친 혁신 추진 및 다양한 서비스 제도와 인프라 구축을 통해 소비자 중심 경영을 적극 실천한 결과라는 평이다.한화생명은 업계 최초로 재무설계사(fp)가 고객을 방문해 사고보험금 상담은 물론 보험금 신청서류를 접수해 처리해주는 ‘찾아가는 서비스’를 시행했다. 43만명...
금융투자업계, 자본시장 신뢰 제고 자율결의 대회 2015-07-08 14:31:36
혁신을 위한 최근 정부의 규제개혁 노력에 화답하고, 불건전한 영업관행에 대한 업계의 쇄신 의지를 표명함으로써 자본시장에 대한 대국민 신뢰도 제고를 위해 기획됐습니다. 증권사와 자산운용사, 선물사, 부동산신탁사 대표 86명과 준법감시인, 리스크관리책임자 등 500여명의 업계 임직원이 참여해 금융투자업계 신뢰...
황영기 회장 "금융·투자업계 생존 위해 고객 신뢰 해결해야" 2015-07-08 10:00:07
혁신과 자정노력을 요구했다.이날 신인석 자본시장연구원 원장은 '자본시장의 환경변화와 중장기 발전방향'을 주제로 발표했다. 신 원장은 "글로벌 금융위기 이후 세계 자본시장 성장은 사모발행·사적유통·사모펀드로 구성되는 '사적 시장(private market)'이 선도하고 있다"며...
혁신에 강한 이베스트, 인터넷은행 향해 무한변신 2015-07-03 07:10:00
않다는지적이 나왔기 때문이다.새로운 사명은 온라인 중심의 종합증권사라는 특성은 그대로 살리되 증권업계 ‘베스트(최고)’가 되겠다는 각오가 담겨 있다는 게 회사 측 설명이다. 정종열 이베스트투자증권 경영기획본부장은 “증권업을 둘러싼 사업환경은 증권사에 많은 변화를 요구하고 있지만 아직 대...
[책꽂이] '미래를 만드는 기업은 어떻게 일하는가' 등 2015-07-02 20:56:00
경제·경영 ● 미래를 만드는 기업은 어떻게 일하는가 혁신을 문제 해결, 개인 역량, 조직 협업 등 8가지 키워드로 설명한다. 최우선으로 일하는 방식부터 바꿀 것을 조언한다. (김동준 지음, 갈매나무, 348쪽, 1만6000원)● 프로비스 사물인터넷 시대를 맞아 기존 산업계는 정보기술(it)을, it계는 전통적 산업을...
"차별화로 살아남는 기업 만들겠다" 2015-07-02 15:07:59
사업에서 차별화된 고객가치를 장기적으로 창출할 만한 핵심역량을 보유하고 있는지를 중심으로 미래 먹거리 발굴에 박차를 가해야 한다. ▲신성장창조경제협력연합회의 수장으로 조직을 이끄면서 가장 중요하게 여기는 부분은? 무엇보다 신성장을 일으키겠다는 '열정과 도약 의지'가 중요하다. 열정과 도약의지가...
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