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[뉴스의 맥] 통신요금 인가제 폐지해야 가계 통신비 줄어든다 2015-05-25 20:48:36
인가받도록 해 다양한 요금제를 통한 혁신 경쟁을 제한했다.국내 통신사들은 최근에야 데이터 중심 요금제를 내놓고 있다. 해외에서는 스마트폰 도입과 함께 수년 전에 순수 종량형과 통합요금제란 단순 요금 체제로 옮겨갔지만 한국은 기본료, 통화료, 데이터 요금 등으로 세분화된 복잡한 요금제를 유지해 소비자가 어떤...
PCB, 컨트롤러 임가공 생산 전문기업 ‘광명테크솔루션’ 눈길 2015-05-22 15:56:46
경영을 통해 최상의 서비스를 제공하고 있다. 주석중 대표는 “원스탑 생산 시스템 및 전문화되고 분업화된 체계적인 시스템으로 비용은 낮추고 품질은 높이는 등 경쟁력을 키우고 있으며, 고객의 요구에 따라 맞춤 제작도 가능하다”라며, “회사가 현장중심의 운영을 통해 고객 사후관리와 사전 점검시스템에 사활을...
"고객은 KOTRA의 존립 기반" 2015-05-07 21:58:37
김재홍 사장, 고객중심 경영 선포 [ 강현우 기자 ] kotra는 지난 6일 서울 서초구 사옥 국제회의장에서 ‘고객 중심 서비스 혁신 결의문 선포식’을 열고 서비스 혁신 실천방안 6계명을 발표했다.‘고객 없이는 kotra도 없다’는 경영 목표를 담은 6계명은 △현장 수요에 기반한 서비스 개발 △고객...
[2015 고객감동브랜드지수(K-CSBI) 1위] 확실히 싸게 판다는 '확싼정신' 국내 유통 강자 2015-04-30 07:02:17
집중하고 있다.‘고객 의회’를 상징하는 홈플러스 시계탑은 소비자들의 의견을 최우선으로 한다는 확고한 의지를 담 틂?상징이다. 소비자 만족을 위한 홈플러스의 노력은 ‘커스토머 플랜’이라는 독특한 혁신 프로그램에서도 잘 나타난다. 매년 100회 이상 철저한 소비자 조사를 실시해 상품과 시설,...
기업 경영성과 측정·관리 위해 BSC 필요…비전 구체화…전략별 성과지표 설정해야 2015-04-30 07:00:43
시스템이라면, bsc는 재무적 관점뿐만 아니라 고객관점, 내부 프로세스 관점, 학습 성장관점 등 경영 전반에 걸쳐 균형 잡힌 관리 지표들에 의해 성과를 관리한다는 의미에서 붙여진 이름이다.bsc 도입은 전략경영과 목표달성, 책임경영의 실현, 경영혁신 및 조직변화 촉진을 위해 필요하다. 성과중심형 경영, 내부 경영시...
구본무 LG회장 "고객 관점에서 혁신해야" 2015-04-28 11:00:01
혁신을 주도해야 한다"고 강조했습니다. 이날 임원세미나에서는 김한얼 홍익대 경영대 교수가 `경쟁 패러다임의 변화와 대응`을 주제로 강연했습니다. 김 교수는 "과거의 경쟁이 제품이나 프로세스 혁신 중심이었다면 향후의 경쟁은 `비즈니스 모델` 혁신 중심으로 변화할 것"이라며, "이러한 변화를 주도하는 기업들은...
구본무 회장 "고객 관점서 혁신하는 기업 살아남는다" 2015-04-28 09:14:05
짚어보고 고객 가치 경쟁에서 승리하기 위한 계획과 구체적인 실행 방안을 마련해야한다"고 당부했다. 이날 임원세미나에는 홍익대 경영대학 김한얼 교수가 '경쟁 패러다임의 변화와대응'을 주제로 강연했다. 김 교수는 과거의 경쟁이 제품·프로세스 혁신 중심이었다면 앞으로는 비즈니스모델 혁신을...
임채운 중소기업진흥공단 이사장 "유통 대기업 등과 협업…中企 제품 판로 개척에 집중할 것" 2015-04-24 07:01:23
장으로 삼겠습니다.”▶조직 혁신 작업은 어떻게 진행 중입니까.“중소기업을 돕는 역할에 충실하기 위해 조직의 자생력을 키우는 데 집중할 생각입니다. 중진공은 그동안 이사장의 ‘입’만 보고 움직인 관료적인 조직이었습니다. 업무 프로세스도 비효율적이라 직원들의 업무도 과중했죠. 직원들이...
[고객충성도 1위 브랜드·최고경영자] 정수기 시장 '개척자'…해외공략 가속 2015-04-23 07:02:09
10여명과 고객 접점 서비스 요원인 플래너, 엔지니어, 콜센터 상담원, 전국 32개 사무소 직원 등 300여명으로 구성됐다. 이들은 청호나이스 서비스 향상 캠페인을 전개하고 고객 불만을 즉시 해결하는 업무 등 서비스 혁신활동을 진행했다. 그 결과 공정거래위원회가 인증하는 소비자중심경영(ccm) 인증을 받기도 했다.고객...
[미래 먹거리 찾는 기업들] 바이오·윤활유 분야 투자 확대…GS칼텍스, 사업 다각화 '가속' 2015-04-22 07:03:26
경영을 강화할 계획이다. 미래성장을 위한 인프라 구축, 신사업에 대한 과감한 투자, 품질과 맛에서 획기적인 차별화를 통해 한 차원 높은 도약과 혁신을 추진해나갈 예정이다.gs홈쇼핑은 올해도 모바일 중심 혁신과 해외 사업 역량 강화를 이어간다는 방침이다. 모바일과 기존 채널과의 시너지 강화, 모바일 전용 물류센터...
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