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[2013 한국의경영대상] 한국공항공사, 14개 공항 콜센터 번호 통합…고객불편 최소화 2013-10-30 06:58:08
수준의 통합 고객의 소리(voc) 시스템을 도입했으며 등록채널, 발생 원인 등 크게 7개의 분류 기준 아래 불편, 제안 등 다양한 voc를 등록·관리하고 있다. 수집된 voc는 최고경영자를 비롯한 전 사원이 실시간 모니터링을 통해 체계적이고 효과적으로 관리하고 있다. 2011년부터는 집중적, 반복적으로 발생되는 고객...
30대그룹 "당초 목표한 투자·고용 계획대로 추진중"(종합) 2013-10-29 13:58:01
전했다. 도입 논의가 이뤄지는 환경분야 '통합허가제'와 관련, 그동안의 허가제와 달리물질별로 선택적으로 하지 못하고 최상가용기술(BAT)을 기반으로 주기적 점검을 받도록 바뀌는데 이에 대한 기업들의 걱정이 크다는 점이 거론됐다. 화학물질 등록법 및 평가법 등과 관련해선 신규화학물질에 대해 1...
30대그룹 "당초 목표한 투자·고용 계획대로 추진중"(종합) 2013-10-29 13:58:01
전했다. 도입 논의가 이뤄지는 환경분야 '통합허가제'와 관련, 그동안의 허가제와 달리물질별로 선택적으로 하지 못하고 최상가용기술(BAT)을 기반으로 주기적 점검을 받도록 바뀌는데 이에 대한 기업들의 걱정이 크다는 점이 거론됐다. 화학물질 등록법 및 평가법 등과 관련해선 신규화학물질에 대해 1...
제이씨현, 순정형 내비게이션 무이자할부 판매 2013-10-26 11:24:46
본체와 마감재, 후방카메라, 통합(샤크)안테나와 장착비를 포함한 가격이다. 해당 제품들은 완성차업체의 품질기준에 합격했으며 모든 소리를 자동차의 스피커로 들을 수 있다. 여기에 블루투스 기능 강화, 순정 usb를 통한 영상 시청, 트립모듈 장착 및 구매가 필요없는 편의성 등이 장점이다. 이정현 런즈...
[아는 만큼 쓰는 논술] (23) 사회적 약자 보호 2013-10-25 18:43:54
통합을 위해 만든 제도가 그 누구도 만족시키지 못하면서 오히려 구성원 간의 갈등만 야기할 수 있는 것이다. 따라서 보호받아야 할 사회적 약자의 범위와 이 제도를 적용할 영역에 대한 기준이 엄격해야 하고, 이는 폭넓은 사회적 합의를 바탕으로 한 것이어야 한다. 그리고 영구적이기보다는 잠정적으로 행해지는 것이...
철도 승차권발매기 생겼지만…"인력 감축 효과 없어" 2013-10-25 11:51:59
자동화하고 역별로 운영하던 신호 업무를 거점역으로 통합하는 '지선구간 운전취급 거점화 사업'을 2007년부터 2011년까지 했다. 한 역에서주변의 3∼4개 역을 제어하도록 하는 사업이다. 정우택 의원이 입수한 감사원의 처분요구서에 따르면 전국 35개 역의 평균 근무인력은 거점화 전 6.4명에서 거점화 후...
유니레버, CSR활동·지속가능 경영보고서 발간…제품·서비스 신뢰도 높여 2013-10-25 06:58:02
위해 통합보고체계를 구축했다. 부서별로 지속가능경영 관리 지표와 보고 담당자를 지정하고, 재무 담당자들이 csr 활동에 대한 성과를 정성적·정량적으로 평가할 수 있도록 자체적인 분석 방법과 기준을 만들었다. 2013년 발간된 이 회사의 첫 통합보고서는 csr을 기업 활동 전반에 녹여냄으로써 어떠한 성과와 가치를...
'수험생 부담 커질 듯'… 입시전문가들이 본 2017수능 개편안 2013-10-24 15:49:49
수능뿐 아니라 수시 논술의 수능 최저학력기준 완화에 따라 강화될 학생부 비교과 영역, 한국사 추가부담 등으로 인해 수험 부담이 줄었다고 볼 수 없다"며 "오히려 이과 학생들도 한국사를 준비해야 한다는 측면에선 오히려 수험 부담이 더 커졌다고 할 수 있다"고 강조했다.문·이과 융합안과 성취평가제 시행 유예 등은...
현재 중3 치르는 2017수능 '문·이과 구분' 현행골격 유지 2013-10-24 14:05:09
한국사 수능필수 지정, 수시 최저학력기준 '백분위 아닌 등급'으로만 현재 중학교 3학년이 치르는 2017학년도 대학수학능력시험은 문·이과를 구분하는 현행 골격을 유지하게 됐다. 한국사는 수능 필수과목으로 지정하며, 수시모집 최저학력기준은 백분위가 아닌 등급으로만 반영키로 했다.교육부는 24일 이 같은...
SK텔레콤, `T 클라우드 비즈` 장애 보상 기준 강화 2013-10-24 09:17:42
비즈(T cloud biz)` 장애 발생 시 보상기준을 대폭 강화합니다. SK텔레콤은 기존 T 클라우드 비즈에 월 3시간 30분 이상 장애가 발생할 경우 사용자들에게 배상을 해주던 기존 규정을 강화해 ‘월 40분 이상` 장애가 생길 경우 보상을 제공하기로 했습니다. 또 클라우드 인프라 환경의 서비스 최적화 작업을 통해 T...
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