[책마을] 덩그러니…나만 쏙 빠진 '초연결사회' 2021-11-18 18:15:38

판매사원 대신 고객서비스 챗봇에 말을 거는 것도 일상이 됐다. 불과 몇 발짝 거리의 직장 동료에게도 말을 걸기보다는 메신저로 대화하는 게 더는 낯설지 않다. 특히 스마트폰의 등장 이후 사람 사이를 가로막는 골은 더욱 깊어졌다. 현대인은 하루평균 221회 휴대폰을 들여다본다. 시간으론 3시간15분에 달한다. 전 세계...

• 뉴스 > 생활문화
• 바로가기
• #책마을 덩그러니나만 #사람 #외로움 #사회 #위협 #국가 #개인 #현대인 #존재 #주변 #문제

AI가 사람의 지능을 넘어섰을 때, 고객 연구가 해야 할 일 2021-11-18 07:00:03

이미 많은 서비스 업체가 인공지능 챗봇을 도입하고 있다. 지금은 자동화로 인한 효율성에 초점을 맞춘 비즈니스로 주목 받고 있지만, 챗봇 이용 데이터가 쌓이면 개인의 히스토리, 감정, 성향 데이터의 보고가 될 수 있다. 메타버스 또한 현실 세계의 행동흐름을 데이터로 연결할 수 있는 플랫폼이라는 점에서 AI 성능이...

• 뉴스 > IT·과학
• 바로가기
• #AI가 사람의 #고객 #데이터 #분석 #고객조사 #이야기 #시대 #개인 #인간 #트렌드 #인공지능

SK텔레콤, ICT 기술 접목해 사회적 가치 창출 2021-11-17 15:50:04

ICT 서비스를 도입했다. 통화 앱 T 전화에 인공지능(AI) 기반 1 대 1 챗봇 기능을 추가해 고객이 실시간으로 답변을 받을 수 있는 서비스도 내놨다. 사무실과 같은 수준의 고객상담 환경을 구축해 안정적인 서비스를 제공하고, 상담 구성원의 건강과 안전도 확보했다는 평을 받았다. ICT 역량을 바탕으로 코로나19 시대...

• 뉴스 > 산업
• 바로가기
• #SK텔레콤 ICT #서비스 #SK텔레콤 #코로나19 #종이 #영수증

이성열 SAP코리아 대표 "中企 해외진출 돕는 B2B의 넷플릭스 될 것" 2021-11-16 17:05:54

탄생했다. BTP는 클라우드 환경에서 작동하는 서비스형 플랫폼(PaaS)이다. 데이터 관리, 분석 프로세스, 지능형 기술 지원을 통해 클라우드 기반 서비스형 소프트웨어(SaaS)를 쉽게 개발할 수 있도록 돕는다. BTP 기반 SaaS는 SAP ERP상에서 연동 운영되며, SAP판 앱마켓인 ‘SAP 스토어’를 통해 세계로 공급된다. 이...

• 뉴스 > 산업
• 바로가기
• #이성열 SAP코리아 #클라우드 #중소기업 #기반 #대표 #카카오워크 #서비스

솔트룩스, BMW파이낸셜서비스 챗봇 구축 수주 2021-11-16 14:46:28

갖췄다. 솔트룩스는 대국민 맞춤형 개인비서 서비스인 국민비서 '구삐'와 NH농협은행, 한국투자증권, 한국전력 챗봇 구축 등으로 축적된 개발 노하우 및 검증된 방법론을 적용하여 품질과 안정성을 아우르는 챗봇 서비스를 구현할 예정이다. 회사 관계자는 "4차 산업혁명 시대에 최적화된 챗봇 서비스를 구축해...

• 뉴스 > 증권
• 바로가기
• #솔트룩스 BMW파이낸셜서비스 #챗봇 #서비스 #솔트룩스 #기반 #상담

솔트룩스, `AI 챗봇` BMW파이낸셜서비스코리아에 탑재 2021-11-16 09:51:09

국내기업이 개발한 인공지능 챗봇이 글로벌 자동차 메이커의 고객 상담 영역에 탑재된다. 솔트룩스는 BMW파이낸셜서비스코리아의 챗봇 서비스 구축 사업 수주 계약을 체결했다고 16일 밝혔다. 계약에 따라 솔트룩스는 AI 챗봇을 구축해 자동차 금융 문의, 서류 요청 등 단순·반복 상담에 대응하고, 전문 상담사의 개입이...

• 뉴스 > 산업
• 바로가기
• #솔트룩스 AI #솔트룩스 #챗봇 #고객

골드만삭스 금융전문가 영입한 엔씨 "투자 역량 강화" 2021-11-14 17:56:01

사업과 시너지를 낼 수 있는 기업이 투자 대상으로 거론된다. 엔씨소프트는 최근 영화, 웹툰, K팝 등 엔터테인먼트 사업을 확장하고 있다. 올 1월엔 K팝 팬 커뮤니티 서비스인 ‘유니버스’를 내놓기도 했다. 이미 투자한 포스크리에이티브파티, 챗봇 ‘이루다’로 알려진 스캐터랩 등도 추가 투자 대상이다. 최근 블록체인...

• 뉴스 > IT·과학
• 바로가기
• #골드만삭스 금융전문가 #투자 #엔씨소프트 #영입 #최근 #강화 #게임

[게시판] HUG, 보증이행 전담 챗봇 서비스 '헬프봇' 개설 2021-11-11 15:44:13

챗봇 서비스 '헬프봇' 개설 ▲ 주택도시보증공사(HUG)는 신속한 응대를 통한 고객 편의성 제고를 위해 보증 이행 전담 챗봇(단순 민원을 메신저로 자동 응대하는 채팅로봇) 서비스인 '헬프봇'을 개설했다고 11일 밝혔다. 헬프봇은 HUG 홈페이지(www.khug.or.kr)나 카카오채널(주택도시보증공사)을 통해...

• 뉴스 > 경제
• 바로가기
• #게시판 HUG #헬프봇