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금융권 콜센터 상습 성희롱 고객 형사처벌한다 2013-01-09 08:03:28
따지고 나서 악성 고객의 전화를 차단한다. 해당 콜센터 직원에게는 심리 치료 등의 시간을 준다. 현대해상[001450]과 현대카드는 성희롱 전화를 계속하면 상담이 불가하다는 안내를 한 뒤 형사 처벌 등을 경고하고서 전화를 끊는다. 신한카드는 성희롱 등 악성 고객을 콜센터 블랙리스트로 등록하고 별도 전...
<금융사 콜센터 작년 10억건 전화 황당ㆍ엽기 `얼룩'> 2013-01-07 04:55:39
많아 전화상담 직원들이 심각한스트레스를 받고 있다. 7일 금융권에 따르면 지난해 현대해상 콜센터에는 남편이 밤새 안 들어왔는데위치 추적을 해달라는 전화가 걸려왔다. 자동차 긴급 출동 때 위치 추적 서비스가 있다는 걸 알고 요청해온 사례다. 현대해상 관계자는 "위치 추적은 본인 인증 때에만...
<신년사 요지> 대우조선해양 고재호 사장 2013-01-03 10:26:01
될 친환경 선박,육·해상 플랜트, 풍력발전 등에 대한 연구개발과 생산설비에 대한 필수 투자는 계속할 계획입니다. 우리는 지난해에 창사 이래 가장 큰 변화의 행보, 즉 제조 중심에서 세계 최고의 조선해양 EPCIC(설계, 구매, 제작, 운송, 설치) 업체로서의 대변신을 시작했습니다. 올해는 그 변화의 실질적...