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SK텔레콤, 6시간동안 통신장애 발생‥늦은 대응 `빈축` 2014-03-21 07:10:06
반복했습니다. 이에대해 SK텔레콤은 "6시30분쯤 복구됐지만 시스템 복구이후에도 통화량이 폭주해 불통 사태가 계속됐다"고 변명했습니다. 지난 13일 벌어진 LTE데이터 망 장애 때도 SK텔레콤은 공식 사과나 입장을 전혀 밝히지 않았습니다. 피해 보상 규모도 주목됩니다. SK텔레콤 약관에는 고객 책임없이 3시간...
SK텔레콤 보상 어떻게?··"통신장애 피해 규모 파악도 안돼" 2014-03-21 06:57:04
24분께 복구가 됐지만 이후 전화가 몰릴 것에 대비한 과부하 제어가 이뤄지면서 실제 통화 불편은 밤늦게 까지 계속됐고 일부 지역은 21일 새벽까지 이어졌다. 이 기간 일부 이용자에게 전화를 걸면 `결번(없는 번호)`이라고 나오거나 아무런 신호음이 없이 전화가 끊기는 현상이 나타났다. 장애는 서울은 물론이고 전남과...
SK텔레콤, 새벽까지 불통…가입자들 분통에 "보상하겠다" 2014-03-21 03:13:23
새벽 1시가 넘어 공식 블로그를 통해 통화장애 복구 완료를 공식 발표했다.sk텔레콤은 앞서 20일 오후 복구 완료를 발표한 바 있지만 이후 가입자들의 전화가 한꺼번에 몰리면서 통신망 과부하가 빚어져 실제 통화 불편은 자정 가까이 이어졌다.이에 대해 sk텔레콤은 "부득이 트래픽 제어를 실시했다"고 해명했다.또한 "소...
'통신장애' SK텔레콤, 보상 가능성 얼마나… 2014-03-21 01:37:36
장애에 대해 3시간 내에 복구를 완료했음에도 보상을 한 사례가 있다. 때문에 가입자들이 자정 가까이 이어진 장애를 규명할 경우 보상 요구가 관철될 가능성도 배제하긴 힘든 상황이다.한편 sk텔레콤은 이날 장애에 대해 자사의 일부 통화 망이 오후 6시께부터 약 24분간 장애를 일으켜 특정 국번대의 고객들이 통화를 할...
통신장애 빚은 SK텔레콤, 약관에 '보상' 명시 됐다 2014-03-21 00:29:21
복구 발표에도 6시간 가까이 전화 불통…고객들은 분통 '고객 책임 없을 경우 피해보상' sk텔레콤 약관에 명시 망 장애는 24분…규정시간 미달이지만 보상 사례 있어 sk텔레콤의 네트워크에서 지난 20일 저녁 장애가 발생해 가입자들의 전화통화가 불통이 되는 등 혼란이 빚어졌다.sk텔레콤은 이에 대해 자사의 일부...
SK텔레콤 통신장애 지속…약관에 '보상' 규정, 가입자 보상 가능하나 2014-03-20 23:31:11
오후 6시24분께 모듈은 복구를 완료했다. 복구 후 일시적으로 발생하는 트래픽(전송량) 과부하로 인한 2차 피해를 막고자 과부하 제어를 시행하는 과정에서 일부 고객의 불편이 지속하고 있다"고 설명했다.이어 "정확한 원인과 피해 규모를 파악 중에 있으며 현장에 전담 인력을 투입해 빠른 시간 내에 서비스가 정상화할...
SK텔레콤, 통화장애 공식 사과..."정확한 원인 파악중" 2014-03-20 23:26:34
야기됐으며 오후 6시24분경에 복구를 완료했지만 일시적으로 발생하는 트래픽 과부하로 인한 2차 피해를 막고자 과부하 제어를 시행하는 과정에서 일부 고객의 불편이 지속하고 있다고 설명했다. 회사측은 "정확한 원인과 피해 규모를 파악 중에 있으며 현장에 전담 인력을 투입해 빠른 시간 내에 서비스가 정상화할 수...
SK텔레콤 통신장애‥`먹통` 지속되는 이유 (종합) 2014-03-20 20:34:52
시스템 복구를 완료했다"고 밝혔지만 2시간이 지나서도 고객들의 `먹통 현상`은 계속되고 있습니다. 장애를 일으킨 가장 큰 이유는 `가입자 확인모듈`에 장애가 발생했기 때문입니다. `가입자 확인모듈`은 가입자가 보유하고 있는 단말기가 무엇이고 어디에 위치해 있는지를 관리하는 서버입니다. 단말기에서 기지국으로...
SK텔레콤 통신장애, 가입자들 빗발치는 보상요구 “몇번째야?” 2014-03-20 20:00:21
오래도록 복구가 되지 않아 비난이 거세지고 있다. sk텔레콤 사용 고객 중 통신이 되지 않는 고객에게는 “네트워크 등록이 지연되고 있습니다. 등록 실패시 고객센터에게 문의해주세요”라는 문구가 떴다. 게다가 sk텔레콤은 통신장애 뿐만 아니라 고객센터 홈페이지까지 마비되면서 접속이 지연되고 있는 상태다. 앞서...
SK텔레콤, 올 들어 2번째 `먹통`‥원인파악 못해 2014-03-20 19:53:33
6시 24분에 시스템 복구를 완료했으나 순차적으로 통신장애가 완화되고 있다"고 설명했습니다. 그러나 장애가 발생한 지 1시간 30분이 지난 뒤에도 일부 SK텔레콤 고객들은 여전히 통신 장애로 인한 불편을 겪고 있는 것으로 나타났습니다. SK텔레콤은 문제 발생 원인에 대해 "정확한 원인을 파악하려면 3~4일은 걸린다"며...
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