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아주캐피탈, 고객응대 강화 위한 `CS아카데미` 개최 2014-05-13 10:37:56
본사에서 CS마인드·고객응대·CS리더십에 대한 강연과 실습에 참여하는 `CS아카데미`를 열었습니다. 이번 수업에는 업무상 고객접점 현장 및 본사에서 근무하고 있는 입사 2년 미만의 아주캐피탈 직원 70여명이 참석했습니다. 아주캐피탈은 금융소비자의 요구가 복잡해지고 서비스에 대한 고객의 만족수준이 높아지는...
사티아 나델라 마이크로소프트 CEO, 위기에 빠진 'IT공룡' 구원투수 2014-05-09 07:00:01
“나델라는 비즈니스 감각이 있으면서도 강력한 감성 지능을 가진 아주 보기 드문 유형의 인간”이라고 묘사했다.일각에서는 강력한 리더십이 부족하다는 점을 들어 나델라가 ms의 큰 변화를 이끌어내기에는 한계가 있을 것이라는 의견을 제시하고 있다. ms에서 17년간 일하다가 스타트업 기업 콘쿠릭스 ceo로 변...
[Cover Story] 21세기 리더십은 '소통'…스스로 실천하고 밀어줘라 2014-04-25 17:37:24
소통은 메시지를 주고받는 능력이다. 감성과 공감은 소통과 맥을 같이 한다. 버락 오바마 미국 대통령은 소통 능력이 상대적으로 뛰어난 것으로 평가받는다. 당기지 말고 밀어줘라 ‘리더는 양치기와 같다.’ 남아프리카공화국 최초의 흑인 대통령이자 인권운동의 투사, 화해와 용서의 정치인으로 노벨 평화상을 받은...
[비즈니스 교육·연수 단신] 세일즈맨 위한 영업-마케팅 스킬 등 2014-04-04 07:01:08
고객과 소통하는 감성세일즈, 영업 역량 강화 및 트렌드 분석, 고객 유형별 상담 기법, 수용하는 고객의 대처전략, 무관심 극복 스킬 등으로 구성된다. 교육비는 55만원이고 재직자 고용보험 환급과정이다. 문의 (02)360-4886 ‘오방 cso리더십’ 프로그램 생태학적 리더십을 추구하는 ceo와 기업의 사회적책임(csr) 담당...
현대·기아차 권문식 R&D본부장 3개월만에 복귀 2014-02-24 18:12:58
지고 자진 사의를 표명했지만 전문성, 경력, 리더십 등을 고려해 원점에서부터 품질과연구개발(R&D) 능력을 제고하는 차원에서 재임명하게 됐다고 설명했다. 현대·기아차는 작년 일부 차량에서 브레이크스위치 접촉 불량으로 시동이 걸리지 않고 제동등(燈)이 안 켜지는 등의 문제가 발생해 국내외에서 대규모 리콜...
가요계의 ‘여자 대통령’, 걸스데이의 네버엔딩 스토리 2014-02-19 16:20:04
왔다. 유아시절부터 활동적이고 리더십이 강했던 혜리는 사람들 앞에 나서는 걸 좋아해서 반장을 놓친 적이 없었고 전교회장도 맡아봤다. 어릴 때 꿈은 대통령부터 아나운서, 스튜어디스, 국어 선생님까지 다양하다. 특기도 장거리 달리기일 만큼 체육에도 소질이 있었다. 중학교 시절, 혜리는 3년 동안 댄스 동아리에서...
새학기 준비하는 봄방학 어떻게 보낼까? 2014-02-05 15:59:03
up 감성 up’에서는 사회성을 기르기 위해 우호적인 대인관계 맺는법, 긍정적인 감정관리법, 효과적인 의사표현법 등을 알려준다. ybm리더십아카데미에서 진행되는 프로그램은 청소년수련활동인증을 받은 프로그램으로, 수강을 하게 되면 여성가족부 장관 명의 인증수련활동 기록자료가 발급되며, 인증수련활동에 대한...
정 한 치어스 대표, 연세대 `유통업 최고전문가 과정` 추천 2014-02-04 16:14:37
리더십, 창의적 사고 개발, 엔터테인먼트에 의한 유통경영의 이해와 더불어 선진 소매유통 경영전략 체계와 최신 기법을 습득하는데 최적의 과정으로 정평이 나있으며 성공적으로 지난 1기를 진행한 이후 이번 학기에 제 2기를 맞이합니다. 이미 1기 과정을 수료한SK텔레콤, 롯데자산개발㈜, 기흥관광개발 담당자들과 국내...
[한국경제TV 영화로 보는 경제이야기] 반복되는 위기, 왜 피할 수 없는가? 2014-01-29 14:45:14
대응할 리더십 등 다양한 영화 속 주제들을 ▲이창민 한양대 경영학과 교수 ▲최병서 동덕여대 경제학과 교수 ▲한순구 연세대 경제학과 교수 등과 함께 경제학자들의 시각으로 분석한다. <영화로 보는 경제이야기 1편 : 더 울프 오브 월스트리트>는 어렵고 딱딱하게 느껴졌던 경제학 이론들을 흥미진진하게 풀어나갈 뿐...
'다시 변화' '자기혁신' '한계돌파'…삼성 사장단 뇌리 '각인' 중 2014-01-22 11:10:47
수요사장단 회의 강연 주제가 '변화와 혁신의 리더십'이었다고 전했다. 강연자는 연세대 철학과 교수 김형철 교수였다. 강연 뒤 김 교수는 기자들과 만나 강연 핵심 키워드가 '자기 혁신'이었다고 소개했다. 김 교수는 "세상은 변화할 수 밖에 없기 때문에 끊임없는 자기 혁신을 통해 이에 맞춰가야한다는 점을...
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