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더클래스효성, 'FC서울'과 전용 스카이라운지 운영 2023-08-09 08:55:12
9일 밝혔다. 공하고 국내 자동차 업계의 디지털 트렌드를 선도하기 위한 vr 이벤트존도 마련했다. 방문하는 사람들은 vr기기를 통해 벤츠의 최신 기술을 집약한 'eqs 450플러스' 제품을 체험할 수 있다. 더클래스효성은 전용 스카이라운지 운영을 기념하고 fc서울과의 파트너십을 강화하고자 지난 4일 열린...
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"정년없고 일한만큼 보상"…만족도 70%인 직업은? 2023-07-27 10:07:50
최고 수준의 신인 대우'와 '24시간 디지털 영업지원 시스템' 순으로 높은 응답을 보였다. 컨설턴트로서 일하면서 느끼는 직업의 장점에 대해서는 가장 많은 응답자들이 '보험은 누구에게나 필요하기 때문에 잠재 고객층의 폭이 넓다는 점(43.0%)'을 꼽았다. 이어서 '초기 자본 없이도 시작할 수...
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현대차증권, VIP 고객 특화 점포 '강남프리미어PB센터' 오픈 2023-07-26 10:06:46
서비스, 디지털 고객 관리 강화 등 리테일 혁신을 통해 수익 창출을 극대화한다는 계획이다. 강남프리미어PB센터의 인력은 연금 자산, 주식, 상품 등 자산관리 섹터별로 특화된 전문 PB로 구성돼 있으며 고객들의 재무와 자산 현황에 따른 맞춤 컨설팅 서비스를 제공한다. 또한 고객 니즈에 맞는 다양한 문화행사, 가족과...
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최첨단 안전 '스웨디시 럭셔리'…한국서 잘나가는 볼보 2023-07-25 16:19:59
플로(FLO)를 통합했다. 올해 하반기엔 개선된 디지털 커넥티비티 경험을 선사하기 위해 차량 내 결제가 가능한 ‘인카 페이먼트’와 최신 영화나 드라마를 볼 수 있는 온라인동영상서비스(OTT) 등을 순차적으로 도입할 예정이다. 첨단운전자보조시스템(ADAS)을 비롯한 최고 수준의 안전 기능도 눈에 띈다.○투자 늘리며 서...
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한화생명, '2023년 한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)' 생명보험산업 1위 달성 2023-07-24 10:54:16
상담 역량 강화 교육과 디지털 서비스 개발 등 대고객 서비스 품질향상을 위해 꾸준히 노력하고 있다. 특히 올해 5월에는 디지털 소외계층도 손쉽게 이용할 수 있도록 화상상담 시스템을 탑재한 디지털 데스크를 일부 고객센터에 도입해 운영하고 있다. 고객들은 이를 통해 직원과 실시간으로 소통하면서 업무를 처리할 수...
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내년 디지털 유니버설뱅킹 구축…디지털 무인점포 확대 2023-07-20 16:01:26
우리금융그룹은 올해 플랫폼 기반 디지털 금융그룹으로 거듭나는 걸 목표로 하고 있다. 유니버설뱅킹 등 그룹 디지털 플랫폼을 구축하고, 마이데이터 사업 활성화·데이터 금융 플랫폼을 통해 고객의 편의성과 만족도를 높이는 금융혁신을 이끌어 나가겠다는 포부다. ○디지털 유니버설뱅킹 구축우리금융은 지난해부터 대표...
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신한은행, 2023 한국산업의 서비스품질지수(KSQI) 고객접점 부문 은행산업 1위 선정 2023-07-20 10:38:24
등 새로운 고객접점 채널을 만들고 있으며, 서비스에 대한 맞춤 고객 만족도 조사인 'Good서비스 경험조사'를 실시하여 새로운 가치와 경험을 고객들의 시선에서 제공한다. 더불어 소비자 이용 경험을 분석한 데이터 기반으로 혁신에 초점을 맞춘 금융 소비자보호 통합 플랫폼인 '소보플러스+'를 운영하고...
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한화생명, 디지털 데스크 도입…고객과 실시간 화상 상담 2023-07-19 09:00:21
연속 1위에 올랐다. 한화생명 고객센터는 고객 최접점 대면채널로서 보험, 펀드, 신탁, 대출 등 다양한 금융업무와 세무, 투자 등 종합재무설계까지 원스톱 서비스를 제공하기 위해 꾸준히 힘써왔다. 올해 5월 디지털 소외계층도 손쉽게 이용할 수 있는 디지털 데스크를 고객센터에 도입한 게 대표적이다. 디지털 데스크는...
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교보생명, 임직원 업무에 챗GPT 활용한다…"보험약관·은퇴설계에도 적용" 2023-07-17 17:48:37
방침이다. '보험약관GPT'는 고객이 어려워하는 보험약관을 상품별, 가입기간별로 요약해 쉽게 설명해주는 서비스다. 교보생명은 향후 AI 챗봇은 물론 음성봇을 활용한 인공지능컨택센터(AICC)까지 보험약관GPT 사용을 확대해 고객 만족도를 높일 계획이다. '은퇴설계GPT'는 교보생명 통합앱에서 제공 중인...
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SK C&C, 컨설팅 자회사 '애커튼 파트너스' 출범 2023-07-10 09:03:32
컨설턴트를 배치하고 SK㈜ C&C의 산업·디지털 기술별 최고 전문가들이 컨설팅 지원 조직으로 참여하도록 했다. 고객의 모든 고민과 요청에 밀착 대응하며 고객 현장에 맞는 최적의 AI 디지털 기술 도입과 적용을 리딩함으로써 고객의 디지털 전환 만족도를 높인다는 방침이다. 홍승민 대표는 “애커튼 파트너스는 고...
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