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24시간 상담해주는 '김포공항 챗봇' 등장 2024-01-23 14:21:40
만들어내는 인공지능 기술이다. 김포공항 챗봇 서비스는 생성형 AI가 주차 정보, 탑승수속절차, 상업·편의시설 이용 등 공항 이용 시 자주 묻는 질문을 학습해 고객의 문의를 대화 형태로 답변해주는 서비스다. 대화의 흐름, 문맥 등을 파악해 사용자에게 보다 유연하고 확장 가능한 경험을 제공한다는 게 공사 측 설...
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NH證, 지난해 퇴직연금 DC형 적립금 증가율 44%…금융권 1위 2024-01-22 15:31:52
전용 비대면/디지털 상담서비스(연금자산관리센터, AI챗봇상담)를 통해 퇴직연금 자산관리의 편의성과 전문성을 높였다. 홍국일 NH투자증권 퇴직연금컨설팅본부 대표는 "NH투자증권은 경쟁력 있는 퇴직연금 상품 라인업 확대와 퇴직연금 고객 니즈에 맞춘 솔루션 제공, 고객 편의를 최우선한 플랫폼 강화를 통해 퇴직연금...
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인재 선발의 혁신, 체커 이제는 선택이 아닌 필수 ‘위크루트’ 조강민 대표 2024-01-21 23:40:43
전 사전상담을 통해 다면진단 컨설팅을 제공하고, 4차원 역량모델링(ⓐManagement & Leadership, ⓑExecution, ⓒInterpersonal, ⓓIntrapersonal competency)을 기반으로 고객사의 핵심가치 및 역량모델링 니즈를 반영하여 진단지 설계 컨설팅도 제공받을 수 있고, 결과보정 알고리즘을 반영한 개인별 맞춤형 다면진단...
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LG CNS, 기업용 'AI 센터' 출범 2024-01-21 17:57:21
이용할 수 있다. R&D 직군은 불량품 원인 분석 등을, 전략기획 및 경영관리 직군은 데이터 분석 및 의사결정 모델을 제공한다. LG CNS는 금융 제조 유통 등 다양한 기업에 생성AI 오퍼링 서비스 구축을 시작했다고 밝혔다. 대형 시중은행 한 곳과는 챗GPT를 고객상담 영역에 적용하는 서비스를 개발했다. 이해성 기자...
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"회사 욕 해달라"고 하자…챗봇이 답했다 2024-01-21 17:22:48
한 택배회사 고객이 상담용 인공지능(AI) 챗봇에 "회사 욕을 해달라"는 요청하자 챗봇이 회사를 비판하는 글을 써서 응답하는 일이 벌어졌다. 20일(현지시간) 영국 일간 가디언 등에 따르면 음악가 애슐리 보샹(30)은 자신의 택배가 분실돼 택배사 DPD 고객센터의 AI 챗봇에 상담을 요청했다. 그러나 AI가 제대로 된 답을...
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"챗봇은 시간낭비" 욕설에 자아비판까지…英 택배사 AI의 '폭주' 2024-01-21 10:06:55
AI의 '폭주' 고객센터 챗봇, 불만 고객 요청에 "우린 최악의 회사" 험담 쏟아내 택배사 "시스템 업데이트 과정서 오류"…AI 상담 일시 중단 (서울=연합뉴스) 임지우 기자 = 영국의 한 택배회사에서 고객 불편을 처리하던 인공지능(AI) 챗봇이 "회사 욕을 해달라"는 요청에 동조하며 욕설까지 뱉는 일이 벌어졌다....
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"키움이 이럴 줄은" 12만 개미 떠났다…흔들리는 '영웅문' 2024-01-19 14:55:30
업데이트하고 있다"고 설명했다. 이 밖에 미래에셋증권의 엠스톡은 챗 GPT를 활용한 종목 시황 요약 서비스인 '투자 GPT가 요약한 종목은?' 서비스를 내세우고 있다. 삼성증권의 '엠팝'(mPOP)은 풍부한 투자정보와 디지털 상담 연계가 강점으로 꼽힌다. 상상인증권은 2거래일을 기다릴 필요 없이 MTS에서...
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AI 은행원·스튜어디스…가상인간 산업계 '종횡무진' 2024-01-15 16:03:03
대구은행은 생성형 AI와 연계한 실시간 상담 서비스 개발도 검토하고 있다. 디지털 역량을 강화해 업무 생산성과 고객 편의를 한층 높이겠다는 방침이다. 영업점 축소로 인한 고객 불편을 최소화하기 위해 내놓은 대안이다. 대구은행은 지난 8월 AI 휴먼 콘텐츠 제작기업 이스트소프트와 계약을 맺고 AI 은행원을 개발해...
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"LG유플 특화 AI로 24시간 상담…서비스 부문 혁신 이끌어낼 것" 2024-01-15 10:37:13
있다. 고객의 시간을 아끼고 상담사도 반복 업무를 줄이는 대신 고객 케어에 집중할 수 있다. 또한 집에서 TV를 보다가 관련해서 보고 싶은 게 있거나 궁금한 것이 있으면 익시젠을 통해서 찾아볼 수 있다. 올해 사내 업무를 도와주는 ‘워크 에이전트’, 대화형 챗봇을 제공하는 ‘챗 에이전트’, 미디어에서 콘텐츠 검색...
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프랑스서 출시된 'AI 변호사 앱' 2만명 몰렸다…법조계 즉각 반발 2024-01-13 08:07:06
'손끝의 가상 변호사'와 같은 문구로 법률 상담 서비스를 홍보하고 있다. 이 앱은 프랑스에서 지난 50년간 나온 법원 판결과 결정문을 기초 자료로 삼았다고 설명했다. 그러면서 AI 챗봇인 챗GPT와 유사한 법률 전문 AI라고 소개했다. 연간 69유로(약 10만원·프리미엄의 경우 149유로)의 요금에 법률 조언을 받을...
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