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소비자 권익 보호는 기업 경쟁력의 원천…실적도 평판도 '쑥쑥' 2024-11-04 16:39:17
서비스를 직접 경험한 소비자가 기업이 소비자 권익과 소비자 권리 보호에 대해 어느 정도 인식하는지를 평가·지수화해 매년 발표하고 있다. ○은행·보험사 소비자 보호 개선2024년 KCPI 조사 결과 전체 평균 점수는 전년 대비 0.6점 하락한 74.1점을 기록했다. 불만과 피해를 경험한 소비자 비율이 7.97%로 전년(5.98%)...
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NH농협손해보험, 10년째 '소비자 패널 제도' 운영…고객과 소통 2024-11-04 16:32:52
선임하고 금융소비자보호내부통제위원회를 구성했다. 지난 4월에는 ‘금융소비자보호 실천결의대회’를 열고 ‘모든 업무에서 금융소비자 보호를 우선 생각한다’, ‘전 부서에서 소비자 중심 문화가 정착되도록 노력한다’ 등의 결의를 다졌다. 2014년에는 직접 NH농협손보를 경험한 고객의 목소리에 귀를 기울이기 위해...
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신한은행, 취약층 맞춤서비스 등 포용적 금융활동 선도 2024-11-04 16:32:29
있도록 돕고 있다. 인천에 이어 경기도 수원시에 개관한 디지털 금융 교육 센터 ‘신한 학이재’는 고령 고객을 비롯해 디지털 금융에 익숙하지 않은 이들을 위한 체험 공간이다. 이곳에서는 다양한 디지털 금융 기기를 직접 체험하고 금융 사기 예방 교육을 통해 보이스피싱, 파밍, 스미싱 등 최신 금융 사기에 대비할 수...
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BNK부산은행, 부산 전통시장 찾아 보이스피싱 예방 교육 2024-11-04 16:22:45
지표가 미흡한 영업점에는 금융소비자보호총괄책임자(CCO)가 직접 방문해 통합 컨설팅을 제공하고, 금융상품 완전판매를 점검하는 미스터리 쇼핑 및 비대면 판매 프로세스 점검 등 다양한 내부 통제 활동도 병행하고 있다. 또한, 고령층과 청소년 등 금융거래에 소외된 계층을 대상으로 맞춤형 금융교육 프로그램을 운영...
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하나카드, AI로 고객 불만 신속 대응…금융사기 예방 2024-11-04 16:21:30
쉽게 전달하고 있으며, 수능이 끝난 고3 학생을 위해 금융 교육도 제공하고 있다. 고령층을 대상으로는 최근 증가하는 디지털 금융 사기에 대한 예방 교육을 강화하고 있다. 노인종합복지관 등 교육이 필요한 곳에 전문강사가 직접 방문해 금융사기의 유형 및 예방법을 교육하고 있다. 임다연 기자 allopen@hankyung.com
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지역인재 70% 채용한 BNK경남은행 신입행원 연수 2024-11-04 14:10:23
심사 기간 동안 지원자들을 본부 부서에 직접 배치해 기업문화와 지원자의 가치관이 서로 매칭 되는지 심사했으며 다양한 팀 미션 및 과제 수행을 통해 실무에서 필요한 문제해결 능력 및 협업 능력을 검증했다. 입소식에 참석한 경영지원본부 여창현 상무는 “어려운 채용 과정을 뚫고 BNK경남은행의 새로운 가족이 된 ...
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한국투자증권, 'ALP 원우회' 사랑의 김장 나눔 봉사 실시 2024-11-04 14:01:04
진행됐다. 참가자들은 김장철을 맞아 직접 담근 김치를 저소득 결식아동 및 독거노인 등 어려운 이웃들에게 전달하며 쌀쌀한 날씨 속 나눔의 온정을 전했다. 봉사활동에 참여한 원우회 3기 회장 이승민(34)씨는 "정성껏 준비한 김장김치가 다가오는 겨울을 건강하고 따뜻하게 보내는 데 작은 보탬이 되길 기대한다"며...
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11월 종소세 중간예납의 달…149만 개인사업자 대상 2024-11-04 12:00:06
있고 금융기관에 직접 납부할 수도 있다. 중간예납 세액이 1천만원을 초과하는 경우 납부 기한(12월 2일) 다음 날부터 내년 2월 3일까지 세액의 일부를 분할 납부할 수 있다. 아울러 티몬·위메프 피해, 태풍·호우 재난 등으로 사업에 어려움을 겪는 납세자는 홈택스 또는 세무서에 '납부 기한 등 연장신청서'를...
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김병환 "한국 증시 부진, 마음 무겁다"…밸류업 참여 독려 2024-11-04 11:49:20
김병환 금융위원장이 "국내 증시의 부진에 정책을 담당하는 한 사람으로서 안타깝고 마음도 무겁다"며 "우리 증시의 밸류업을 위해 시장 참여자, 투자자, 기업, 정부가 한마음 한뜻으로 지치지 않고 걸어간다면 성과를 거둘 수 있을 것"이라고 강조했다. 김 위원장은 4일 서울 여의도 콘래드 그랜드블룸에서 열린...
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尹 "경제 회복하고 있지만 기대 못 미쳐…최선 다하고 있다" [종합] 2024-11-04 11:17:55
했다. 그는 "국제적인 고금리와 고물가, 금융시장의 불확실성이 지속됐고, 주요 국가들의 경기 둔화는 우리의 수출 부진으로 이어졌다"며 "이러한 글로벌 복합 위기는 우리 민생에 큰 타격이 됐다"고 설명했다. 윤 대통령은 반도체·자동차 산업의 수출 증가와 체코 원전 우선협상 대상자 선정, 역대 최대 규모의 방산 수출...
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