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대한항공, AWS와 손잡고 AI기술 접목 지능형 고객센터 만든다 2024-05-20 14:09:19
서비스를 통합 관리해 비용을 절감하고, 통화기록 분석 등으로 서비스 품질을 개선할 수 있을 것으로 보고 있다. 대한항공은 이날 서울 강서구 본사에서 AICC 구축 프로젝트 킥오프 온오프라인 행사를 열었다. 우기홍 대한항공 사장, 프란체스카 바스케즈 AWS 프로페셔널 서비스 및 생성형 AI혁신센터 부사장, 파스칼...
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대한항공, AWS 손잡고 '인공지능컨택센터' 구축 2024-05-20 13:12:41
지능형 고객센터다. AICC를 활용하면 단순 안내와 상담 업무를 제공했던 콜센터 업무를 넘어 AI와 클라우드 기반의 혁신기술을 접목한 체계적인 고객관리와 개인화된 상담 서비스가 가능하다. 대한항공은 AICC를 구축해 고객과 직접 소통하는 상담 업무를 보완하고 통화기록(Call Log) 분석 등을 통해 고객 서비스 품질을...
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배달음식에 '바퀴벌레' 리뷰 달았더니…사장 "이럴 필요 있냐" 2024-05-20 10:22:33
수 있는 카테고리를 추가해야 한다"는 등 반응을 보였다. 한편, 음식에서 이물질이 나오면 음식과 함께 사진을 찍고 지퍼백 등 용기에 이를 보관해 관계기관에 신고해야 한다. 식품의약품안전처 홈페이지의 통합민원상담서비스에 문의하거나, 국번 없이 '1399'에 전화하면 해당 시, 군, 구청 식품위생 담당...
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창진원, 파리 스타트업 행사 '비바 테크'서 K-스타트업관 운영 2024-05-19 12:00:11
'올해의 국가'로 참여했다. 통합관에 참가한 기업은 현장에서 1천508건의 비즈니스 상담을 진행하고 약 63만달러 규모의 수출계약을 체결했다. 창업진흥원은 올해 창업기업의 유럽 시장 진출을 적극적으로 지원하기 위해 마리나체인, 펄핏 등 19개 기업을 K-스타트업관을 통해 선보일 예정이다. kaka@yna.co.kr...
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"돈 3배 넘게 주고 사게 생겼다"…'날벼락' 맞은 직구족들 2024-05-17 16:36:01
국가통합인증(KC) 마크가 없으면 직구가 전면 금지된다. 온라인상에서는 "직구로 싸게 사던 제품들을 사재기해둬야 하는 것이냐", "해외 플랫폼에서 1만원 정도 하는 부품을 국내에서 4만원은 주고 사게 됐다", "국내에서는 10배 넘게 비싼 품목도 많은데 그걸 사야 하는 것이냐", "소비자들이 직구를 찾는 근본적인 원인인...
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직구금지 물품 확인부터 피해상담까지…'소비자24' 개편 2024-05-17 10:00:04
'해외 직구 정보' 메뉴를 신설해 통합하는 방식으로 개편했다. 하위메뉴에 해외 직구 금지 물품 메뉴도 만들어 각 부처의 소관 법령에 따라 직구가 금지된 물품 목록을 소비자가 쉽게 파악할 수 있도록 했다. 해외 직구 실태 조사 및 관련 상담 메뉴도 개설해 소비자에게 정보를 제공하고, 피해 구제를 지원하도록...
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대화형 AI 기업 라피치, 60억 투자 유치 2024-05-17 08:57:50
AI 상담과 자동화 서비스를 제공한다. 1금융권과 통신사와 대규모 구축형 AI컨택센터(AICC) 프로젝트를 수행하고 있다. 올해는 중소, 중견, 소상공인을 대상으로 한 구독형 AICC 서비스를 새롭게 도입해 시장 확대를 본격화하고 있다. 2021년 코넥스에 상장했다. 라피치는 다양한 LLM엔진을 통합·선별해 기존시스템과...
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BNK경남은행, DB형 원리금 비보장 수익률 은행권 1위 2024-05-14 15:43:39
기존 인바운드 상담 인력의 업무(신규ㆍ관리ㆍ지급 등 제도운영 상담과 퇴직연금 운용상품 만기, 퇴직연금 미운용자산 및 디폴트옵션 등 안내)를 아웃바운드 인력을 통해 적극적으로 보완함으로써 상품ㆍ수익률 관리에 최선을 다하고 있다. 또 연금신탁사업단은 급변하는 금융 환경 속에서도 안정적인 성과를 거둘 수 있는...
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연세의료원, 하님정밀의료클리닉 개소…희귀질환 진단·치료 2024-05-14 10:37:31
협진이 필요한 질환은 다학제 진료를 제공하는 ‘환자 중심 통합치료팀(multi-disciplinary teams)’을 운영한다. 또, 전문 유전상담사가 진료 현장에서 올바른 유전 상담을 진행하며 환자와 가족들의 질환 이해를 돕고, 사회사업팀과의 연결해 진료 후속 연계 시스템도 제공할 예정이다. 다양한 임상과 의료진이 환자의 ...
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더 목동 SKY, 목동아파트 재건축 수혜지로 주목 2024-05-14 10:00:07
신속통합기획을 확정해 최고 50층·2300세대로 건립되며, 7단지와 1~3단지는 종상향을 통해 재건축이 추진될 예정이다. 재건축이 이뤄지면 목동 1∼14단지 일대에는 5만3000여 가구의 ‘미니 신도시’가 조성될 것으로 예상된다. 이 같은 소식에 양천구 목동신시가지아파트(1~4단지)의 신고가 거래가 잇따르고 있다. 아실에...
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