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[책꽂이] 활기 대화 40가지 Point 등 2014-05-08 21:09:43
경제·경영활기 대화 40가지 point대화는 단순한 말의 캐치볼이 아니라 마음의 캐치볼이라며 어떤 상황에서도 공감할 수 있는 대화법을 제시한다. (노구치 사토시 지음, 신주혜 옮김, 지식여행, 188쪽, 1만1900원)세상의 모든 혁신은 전쟁에서 탄생했다전쟁에서 승리하기 위한 기본 방침인 전략, 전략을 수행하기...
300년 전통 경주 최부자 처럼 여럿을 만족시키는 가치경영 2014-05-02 07:01:15
공유가치 (csv) 경영 (1) 기업+고객+지역사회+국가 유한킴벌리 대표사례일방적 투자나 기부활동 수혜자·기업 모두 만족 못해기업의 사회적 책임 위해 공유가치창출 필요한 것 당사자간 서로 도울 수 있는 사업적 관계 형성되기도 경영혁신은 패션과 같아서 유행에 민감하다. 기업 내부의 토양이 변하고 외부 환경이 바뀔...
[고객감동브랜드지수(K-CSBI) 1위] NH농협생명 '내맘같이&', 나눔 키우고 민원 줄이고…고객 최우선 경영 2014-04-25 07:00:25
축적된 보험업 경험과 250만의 고객, 전국 5,700여 개의 네트워크를 기반으로 2012년 3월 2일 민영보험사로서의 새로운 출발을 시작했다. 출범 첫 해, 국내외 불안정한 경영환경 속에서도 내실위주의 성장과 역량 강화를 통해 빠른 조직안정화를 이뤄냈다. nh농협생명의 비전은 ‘고객사랑 1등 생명보험사’로 안정된...
"포스코 DNA 되살려라" 담금질 나선 권오준號…"시총 50조 달성·2대 메가 성장엔진 갖추는데 魂 불사를 것" 2014-04-25 07:00:07
추구하고, 고객사·공급사·사회와 동반성장하는 것도 화목경영의 일환”이라고 해석했다. 창의경영은 한계를 뛰어넘어 새로운 가치를 창출하는 것이다. 그는 “극한 상황에서도 도전정신을 발휘하고, 조직 간 장벽을 넘어선 아이디어의 융합을 통해 혁신적 발상으로 문제를 해결하자는 취지”라고 말했다. 일류경영은...
[고객충성도 1위 브랜드·최고경영자] 청호나이스, 끊임없는 R&D…이젠 서비스 1등기업 꿈 꿔 2014-04-22 07:01:24
청호나이스의 화두는 ‘양질의 서비스를 통한 고객 만족’이다. 작년 창립 20주년을 맞아 청호나이스는 서비스 부문을 과감히 개선했다. 서비스 1등 기업으로 거듭나기 위해 ‘서비스 평가팀’을 발족했다. 서비스 평가팀은 본사 행정직원 10여명과 고객 접점 서비스 요원인 플래너 및 엔지니어, 콜센터 상담원, 전국 32개...
[이슈N] 증권사 사라진다‥재편 구도는 2014-04-16 17:29:42
시장 중심에서 앞으로는 고유의 고부가치 시장이 본격 형성되야한다는 지적이다. 이 시점에서 생존을 위해서는 기존사업 모델의 한계를 뛰어넘는 과감한 혁신이 요구된다. 자본시장 잠재 수요가 큰 중견-중소기업 대상 IB 사업확대 기회를 지속적으로 탐색해야한다. 또한 생산성과 효율성을 획기적으로 끌어올릴수 있는...
한국IBM, '스마트 비즈니스 전략 세미나' 잇따라 개최 2014-04-11 10:28:29
세미나’를 잇따라 개최한다. 주요 지방 도시를 중심으로 국내 솔루션 업체 협력 강화, 지역 파트너 역량 지원 강화 등을 통해 비즈니스 동반 성장에 힘을 쏟을 계획이다. 이번 고객 세미나는 클라우드, 빅데이터, 보안을 통한 비즈니스 혁신 방안을 제시하는 ‘스마트 비즈니스 전략 세미나’로 오는 17일과 18일 대전 호...
[창조경제 혁신기업을 만나다] 기획에서 사후관리까지... '부동산 종합 컨설팅'으로 고객만족 높여 2014-04-10 22:22:36
갈수록 경쟁도 치열해지고 있지만 고객의 마음을 헤아리고 고객과 함께하는 고객중심의 경영을 위해 노력하고 있다. 프로젝트의 시작부터 끝까지 최상의 서비스를 제공할 수 있는 전문성과 경험 확보에 역점을 두고 있다. ▷ 향후 계획은 앞으로 많은 고객들의 다양한 요구에 맞는 사업 아이템을 개발하고 체계적이고...
[월요인터뷰] 현명관 회장 "공기업에 '삼성 스타일' 과감히 접목…말 빼고 다 바꾸자" 2014-04-06 21:03:34
신경영을 선포한 이후 삼성그룹 비서실장을 지내며 개혁을 이끌었던 현 회장이 그때처럼 다시 개혁의 깃발을 들어올린 것이다. 혁신의 아이콘인 그가 지난해 12월 취임할 때부터 변화는 예고됐다. 하지만 개혁의 강도는 임직원들이 생각했던 것보다 훨씬 강했다. 지난달 30일 한국마사회 노사는 500명 이상 공기업으론...
김한철 기보 이사장 "창조·가치·윤리경영 실현" 2014-04-01 18:33:03
기보가 창조경제의 중심으로 대한민국 미래의 주역이 되겠다"고 말했습니다. 김 이사장은 이날 부산 본점에서 열린 창립 25주년 기념식에서 이같이 말하며 `기술중시 창조경영, 혁신기반 가치경영, 고객존중 윤리경영`을 새로운 경영이념으로 설정했다고 밝혔습니다. 이어 "창의와 도전정신을 바탕으로 창조경제보증,...
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