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금감원, 삼성생명에 '퇴직연금 리스크 관리' 요구 2023-01-22 13:33:00
개선사항 6건을 통보했다. 금감원은 삼성생명에 퇴직연금과 관련해 계열사의 적립금 및 수수료 비중에 대한 모니터링 결과가 경영진에 보고되지 않아 유의가 필요하며, 계열사 중심의 수익 기반에서 벗어나 퇴직연금 부문의 사업경쟁력 강화를 위한 경영 전략을 마련하라고 지적했다. 삼성생명은 퇴직연금과 관련된 위원회...
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토스, 개인정보 보호 홈페이지 신설 2023-01-18 11:02:52
및 개선사항, 개인정보 처리 방침 등을 보여준다. 토스 앱 내 '홈' 탭에서 화면 왼쪽 맨 위의 토스 로고를 누르거나, 토스 공식 홈페이지 맨 아래의 '서비스' 메뉴에서 '토스의 개인정보 보호'를 누르면 접속할 수 있다. 토스 프라이버시 사일로 임희진 PO(제품 책임자)는 "토스의 쉽고 빠른 금융...
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딜라이브 콜센터, 텍스트 변환(STT) 시스템 도입 2023-01-11 16:52:22
상품·서비스 개선사항, 상담사별 이용자 상담 기술 등 객관적 지표를 만들 예정이다. 신속하고 체계적인 대고객 모니터링 환경도 구축한다. 딜라이브는 지난해부터 고객 중심 경영을 위한 각종 활동을 펼치고 있다. 이번 STT시스템 도입도 이의 일환이다. 딜라이브 관계자는 "작년 말에 진행했던 고객대상 설문조사 중...
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딜라이브 콜센터, 텍스트 변환 시스템 도입…‘고객만족도 높인다’ 2023-01-11 09:42:27
및 서비스 개선사항, 상담사별 고객리드스킬 등 객관적 지표를 만들어 낼 뿐 아니라, 신속하고 체계적인 대고객 모니터링 환경을 구축한다는 계획이다. 한편 딜라이브는 지난해부터 고객중심경영을 위한 다양한 활동들을 전개하고 있으며, 이번 STT시스템 도입 역시 고객만족도를 높이기 위한 활동 중 하나이다. 특히...
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"비대면 이자율 따로 공개"…신용융자 이자율 공시방식 개선 2023-01-09 13:47:00
상황에 대한 예시를 통해 세부 이자비용도 공개된다. 그동안에는 신용거래융자조건에 대한 구체적인 설명 없이 기간별 예상 이자비용을 공시하고 있어 투자자가 부담해야 하는 실질적인 이자비용을 파악하기 어렵다는 지적에 따른 것이다. 금감원은 이 같은 개선사항을 1분기 중 협회 홈페이지를 통해 충분히 공시되도록...
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NH투자증권, 나만의 지수로 투자하는 '다이렉트인덱싱' 베타 서비스 2023-01-09 10:23:31
실제로 투자할 수 있으며 운용 현황을 살펴보고 리밸런싱까지 할 수 있는 기능을 제공한다. 이승아 상품솔루션본부 대표는 "이번 다이렉트인덱싱 베타버전을 통해 고객과 직원들의 개선사항 의견을 취합하고 정식버전에서 반영할 계획"이라며 "다이렉트인덱싱 서비스 정식버전 오픈을 시작으로 앞으로도 다양한 개인화된...
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전기안전공사, 안전기준 및 제도개선 유공 행정안전부 단체표창 2022-12-28 09:59:33
일선 현장직원들이 적극적으로 개선사항을 발굴할 수 있도록 제도개선을 위한 체계적인 발판을 구축하였다. 이를 통해 ‘철길안전목 안전사고 예방방안’,‘배전함 입상관 시공방법 변경’등 72개 과제를 발굴하고,‘입간판 불법설치사고 예방방안’등 20개 안전무시관행 개선과제를 제출하였다. 박지현 사장은 “앞으로...
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경남도, 거가대교 등 민자도로 통행료 인하 2022-12-22 16:31:01
발굴한 마창대교의 운영 개선사항에 대해 사업시행자와 협의를 추진해 재정부담을 줄이는 노력도 병행한다. 이와 함께 도는 거가대교와 마창대교의 통행료를 단기적인 할인시행과 더불어 장기적으로 재정도로 수준으로 인하할 수 있는 방안도 추진한다. 박일동 경남도 교통건설국장은 “전국 최고 수준의 통행료를 부담하고...
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DB손해보험, 10년 넘게 소비자평가단 운영…현장 목소리 반영해 서비스 개선 2022-12-21 17:16:42
추진 전략을 매년 수립하고, 전년도 성과 평가를 통해 각종 개선사항을 반영하고 있다. DB손보는 올해 ‘스마트 소비자중심경영(Smart CCM)’을 슬로건으로 삼았다. 메타버스 공간에서 직원 대상 CCM 콘퍼런스를 열고 언제 어디서든 PC, 모바일로 시청할 수 있는 온라인 CS교육을 시행하는 등 언택트 CS 역량 강화에도 힘쓰...
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LH, 국민생활 밀착형 4개 경영시스템 ISO인증 동시 획득 2022-12-20 10:57:50
통해 LH의 경영시스템에 대한 ESG 수준진단을 실시해 개선사항을 도출했다. 개선사항을 토대로 국민이 체감할 수 있도록 6개월간 ESG 세부 추진계획을 마련했다. 경영시스템별 개선활동 후 ISO 심사를 거쳐 최종적으로 국제표준 인증을 획득했다. LH는 ISO 27001(정보보안경영) 및 ISO 27701(개인정보보호경영)을 통해...
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